Imagen tomada de: @markfitz ¡Gracias por la joya!

Cómo el marketing social le aporta a tu marca.

Sé que estás aquí porque te interesa una estrategia que atraiga a los consumidores de manera más sutil y discreta, y déjame decirte que eso no es malo, está bien querer tener éxito para tu marca, sin embargo, el marketing social no garantiza ese éxito sólo porque escribas en tu marca de botellas que ayudas a las tortugas. Es más que eso, y en este artículo te explico cómo es que aporta el marketing social y como aplicarlo de manera adecuada.

A lo largo de mi corta vida como estudiante de mercadotecnia, he puesto especial atención en un sin número de comerciales, campañas y estrategias de marketing, que algunas empresas hacen para atraer a los clientes y consumidores, algunas veces porque me interesan en verdad, y otras por trabajos o proyectos donde me lo solicitan, pero fue hasta hace poco, que escuché en un foro, hablar sobre el marketing social; no hablaban mucho al respecto, pero sin duda, las dos palabras dichas, llamaron mi atención y me puse a pensar en que, las personas normalmente (o al menos yo), no percibimos en una campaña de marketing, que están usando el marketing social, es decir, entendemos que hacen una labor para ayudar positivamente a la sociedad, pero mayormente, no lo catalogamos o no decimos como “ah, tal marca está haciendo marketing social”, sino más bien, lleva a nuestra mente a pensar y sobre todo a confiar, en que en verdad ésta empresa es consiente del bien común y de las causas sociales.

De este modo, vemos como cada vez más marcas optan por utilizar el marketing social, tal vez sí para ganar como marca al atraer la atención del consumidor, pero también para aportar algo a determinada problemática social (y vaya que existen bastantes en el mundo).

Algunas marcas con las que podemos ejemplificar el buen funcionamiento del marketing social, tanto para las marcas como para cambiar positivamente el mundo, son:

• Dove

La primera vez que vi uno de sus comerciales, me impresionó bastante el ver como usaban su influencia en los consumidores para dejarles un pensamiento positivo, el hecho de que muchas personas se sientan identificadas con eso que quiere expresar Dove, logra cambiar esa problemática social como son los estereotipos, las etiquetas, los estigmas, y la baja autoestima que todo esto crea en uno mismo.

Aquí unos de los videos de la campaña de Dove.

• Coca Cola

Estamos de acuerdo con que Coca Cola nunca se queda atrás, y con que estas son una de las cosas por las que se le ha considerado por muchos años una de las mejores marcas con las mejores estrategias de marketing, y es que busca concientizar a los consumidores del impacto que tienen algunas acciones, por lo que con esta campaña de “un mundo sin residuos” es una buena estrategia de marketing social porque llega a la mente de los consumidores y cuestiona el hecho de que no vemos como, tanto la marca, como el consumidor somos parte de este problema social, por lo que con esta campaña te invita a involucrarte de manera positiva y veas lo bueno que sale de esto.

• Airbnb

Esta marca, quería lograr con el lema de “Belong Anywhere” que quiere decir, “pertenecer a cualquier lugar”, promover la unidad entre distintos países del mundo, con el fin de erradicar esa constante separación e incluso la discriminación entre unos y otros. Esta labor de superar este problema social no sólo lo logra con su campaña, sino también con los valores de su empresa y al regirse por ellos, ya se convierte en algo real y no sólo en un comercial.

• Starbucks

Conocemos ya el proceso de orden en Starbucks, en el que el barista te piden tu nombre y lo anotan en tu vaso para dar un servicio más personalizado y todos esos tecnicismos y estrategias de mercadotecnia que la marca utiliza para tener éxito; pues utilizaron ese proceso para su marketing social, en el que apoya a la comunidad lgbtq+ con el cual da a entender que, en su empresa, cualquier persona es aceptada y son reconocidos por como son realmente. Sin duda eso da a entender que el respeto es lo único que busca esta empresa, hacer consientes a los consumidores de que el mundo debe ser así y que en ella encuentran un espacio libre de perjuicios o ideas que se cierren a un mundo donde no haya respeto.

Existen muchísimas más empresas que hacen uso del marketing social de manera responsable y efectiva, que, aunque el objetivo sea elevar el nombre de su marca, también buscan terminar con una problemática social y dejar su granito de arena.

La próxima vez, observa con más atención y reconoce a estas marcas que tienen especial interés en cambiar de manera positiva el mundo.

Cuéntame, ¿cuál fue tu campaña favorita? ¿conoces otra que sea digna de ser reconocida? ¿tú que estás haciendo como consumidor, marca y como ser humano para mejorar este mundo?

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