El nuevo mercadólogo: ahora todo en uno.

Anteriormente se tenia la idea de que un mercadólogo era igual a un vendedor, un publicista o hasta un diseñador gráfico, pero ahora la mercadotecnia va mucho mas allá de tener un trato cara a cara con el cliente, ahora se busca llegar al cliente de una manera distinta.

El mercadólogo es el estrategia y el vendedor es quien ejecuta las actividades comerciales.

La mercadotecnia es el medio por el cual una organización se comunica y se conecta con el mercado objetivo para transmitir el valor de la marca y así vender sus productos y/o servicios; y de esto se encarga el mercadólogo, generar estrategias aplicando disciplinas administrativas, contables, creativas y psicológicas que ayuden a la mejora de la relaciones de compra-venta.

Perfil del mercadólogo

El mercadólogo es un profesional en la mercadotecnia, que entiende las necesidades del mercado, es decir, conoce que quieren y como quieren las cosas los consumidores.

En esta profesión es de vital importancia estar actualizado en todo momento sobre las nuevas tendencias que hay en el mercado, estas van muy de la mano con los nuevos cambios en la tecnología.

Habilidades que tiene el mercadólogo

El profesional cuenta con las siguientes habilidades:

• Habilidad en ventas:
  • El buen vendedor se anticipa, con iniciativa en su relación con el cliente y su principal objetivo es el cierre de las ventas.
  • Transmitir los mensajes necesarios de forma que el cliente comprenda el producto y/o el servicio que se le esta ofreciendo.
• Experto en publicidad en redes sociales
  • Facebook Ads. Facebook cuenta con una amplia interfaz publicitaria, en la que se dispone de diferentes tipos de opciones para promocionar contenidos o presentar productos o servicios.
  • Instagram Ads. Compartir una misma solución publicitaria con Facebook, por lo que es muy sencillo organizar campañas orquestadas.
  • Twiteer Ads. Campañas adaptadas a objetivos de conversión, leads, descarga de aplicaciones, étc.
  • YouTube Ads. Promocionar la marca a través de vídeos.
  • Snapchat Ads. Ideal para marcas desenfadas, con opciones interactivas.
  • Pinterest Ads. Esta red sirve para explotar a sectores como eventos, cocina o moda.
  • LinkedIn Ads. Ideal para empresas dedicadas al B2B o empresas con audiencia profesional.
• Pensamiento objetivo
  • Basarse en hechos reales y verificables dictaminando juicios imparciales y sin hacer prejuicios.
• Ejecución y análisis de campañas
  • Revisar el objetivo que persigue la marca.
  • Descripción del producto y/o servicio
  • Analizar a  quien debe dirigirse, es decir el publico objetivo.
  • Plan de medios.
  • Objetivos económicos.
• Creatividad
  • Generar nuevas ideas, conceptos o nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, para poder llevar a nuevas conclusiones y resolver problemas de una forma original.
  • La creatividad permitirá que el mensaje llegue a la gente en forma distinta, lo note y responda positivamente al mismo.
• Redacción
  • Un apartado muy importante es el titulo, ya que de el puede variar que la persona siga leyendo o no.
  • Buscar la forma de convencer a la persona de que lo que se ofrece es lo mejor para ella, por eso se debe comentar en qué beneficia el producto.
• Escucha
  • Comprender el mensaje que el consumidor transite, interpretar sus gestos, entender mas allá de sus palabras.
• Persuasión
  • Proceso dirigido a cambiar la actitud o comportamiento de una persona o grupo de personas respecto a un evento, una idea, un objeto u otras personas a través de palabras, información, sentimientos, razonamientos o la combinación de todos estos aspectos.
• Conocimientos tecnológicos
  • Creación, manipulación y evaluación de artefactos tecnológicos.

Diferencias entre un mercadólogo y un publicista

Mercadólogo

• Crea estrategias de marketing que se utilizan para encontrar mercados potenciales.
• Trabajan con empresas de publicidad con el fin de utilizar diferentes tipos de medios de comunicación.
• Trabaja con investigaciones de mercado, en donde se observan las áreas de oportunidad de las empresas.
• Crea una logística de trabajo para generar resultados con el mínimo de recursos.
• Busca, identifica y explota las oportunidades de la empresa para mejorarla contra la competencia.
• Lleva las relaciones públicas y trata con los clientes directos para crear alianzas estratégicas o potenciales compras.

Publicista

• Profesional que elabora campañas publicitarias para ciertos clientes.
• Desarrolla conceptos creativos de marca para trasmitir mensajes sobre un producto o servicio a través de los medios de comunicación.
• Controlan la eficacia de la publicidad.
• Organizar eventos, ruedas de prensa y entrevistas a favor de la organización o cliente.
• Responsables de posicionar las marcas en la mente y corazón de los consumidores.

Comparando estas dos profesiones se puede dar cuenta que el mercadólogo y el publicista son muy distintas, pero que sin embargo trabajan de la mano una con otra; el mercadólogo planea mientras que el publicista ejecuta y analiza.

Áreas de oportunidad dentro de la mercadotecnia

Un mercadólogo tiene un muy amplio campo laboral, ya que este profesional cuenta con conocimientos básicos de otras profesiones; estas son algunas de las áreas de oportunidad mas comunes:

• Director comercial (Desarrollo de estrategias para la comercialización de bienes y servicios)
• Director de mercadotecnia
• Gerente de publicidad y promoción
• Maestro universitario
• Desarrollo de negocios propios
• Investigador de mercados
• Asesor, consultor o director de áreas de ventas a nivel general (gerentes y supervisores)
• Gerente de tienda, gerente de producto o gerente de marca
• Relaciones publicas
• Manejo de imagen
• Medios de comunicación
• Mercadotecnia directa
• Desarrollo de nuevos productos
• Logística y distribución

Conceptos que debe saber un mercadólogo

ATL

 

Es el acrónico de «Above The Line», la publicidad que utiliza medios masivos convencionales como la televisión, la radio, los periódicos, las revistas y las vallas.

Branding

Conjunto de acciones dirigidas hacia la construcción de proceso de una marca, mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo que identifican a la marca, influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la misma.

Brief

Documento donde se encuentra, por escrito, la mayor cantidad de información necesaria del cliente, con el objetivo de reunir toda la información necesaria para proporcionar a la agencia de publicidad un trabajo con resultados acertados y facilitar el desarrollo de una exitosa campaña publicitaria.

BTL

Es el acrónimo de «Below The Line», es una técnica publicitaria que emplea formas no masivas de comunicación para mercadeo dirigidas a segmentos de mercados específicos, tales como eventos, los medios de difusión no convencionales, las promociones, el mercadeo directo y las redes sociales.

CRM

Son las siglas de Customer Relationship Management, un conjunto de prácticas, estrategias de negocios y tecnologías enfocadas en clientes, que van desde pequeñas hasta grandes empresas, quienes la utilizan para gestionar y analizar las interacciones con sus clientes, anticipar sus necesidades y deseos, optimizar la rentabilidad, así como para aumentar las ventas y la objetividad de sus campañas de captación de nuevos clientes.

Engagement

Es el acto de generar una experiencia con el cliente y de esta forma incluirlo en el proceso productivo o creativo, con lo cual el usuario deja de ser pasivo y se engancha de una manera distinta con la marca.

Insight

Nace de las motivaciones, percepciones, imágenes o experiencias del consumidor con el producto, las cuales utilizan los creativos para crear un concepto de campaña, con la cual se busca que el consumidor se identifique.

Lead

Es un usuario que ha entregado sus datos a una empresa y que, como consecuencia pasa a ser un registro de su base de datos con el que la organización puede interactuar.

Lovemark

Son las marcas que se han ganado el corazón de sus consumidores y que siempre están en la mente de las personas.

Marketing 2.0

Consiste en el progreso del marketing en el sentido de la comunicación, gracias a los nuevos canales como el Internet, y de esta forma la conexión que se da entre empresa y cliente.

Marketing 3.0

Es la evolución del marketing de producto enfocado en el cliente, al marketing centrado en la persona, la sociedad y el entorno.

Merchandising

Es el conjunto de técnicas que se ponen en marcha en el punto de venta con el propósito de motivar al cliente a comprar.

SEO

Siglas en ingles de Search Engine Optimizer, proceso mediante el cual se utiliza el posicionamiento en los motores de búsqueda para generar trafico a una pagina web.

Shopper Marketing

Es el area encargada y enfocada en la experiencia del shopper al momento de adquirir los productos o servicios ofrecidos por la marca, mediante la creación de estímulos situacionales o modificación de los existentes, para que cada momento en el punto de venta recuerde emociones positivas sobre su compra.

Social Media

Son las plataformas que manejan contenido en linea, donde los administradores se encargan de proveer información y contenido por medio de la tecnología web 2.0.

Story telling

Es el recurso creativo de contar una historia o una anécdota que conecte con el publico objetivo.

Teaser

Es el recurso que se utiliza para crear expectativa o curiosidad en el consumidor.