Estrategias de comunicación en el Fashion Marketing.

Sabemos que para cualquier tipo de mercado es necesario realizar ciertas estrategias para poder dar a conocer el producto o servicio que estamos ofreciendo, siempre y cuando no se pierda el valor de la marca y lo más característico que se quiere transmitir al consumidor. Para la industria de la moda, las comunicaciones y los medios son una herramienta esencial para publicitar y distribuir información de las marcas, y cada una tiene formas específicas con las que se puede trabajar, es por eso que te explicaré algunas de las técnicas y estrategias de marketing y comunicación que han servido para colocar a las grandes empresas de moda y alta costura en las posiciones más altas dentro de la industria del High Fashion.

Fashion Marketing y los 3 conceptos.

El Fashion Marketing aplica técnicas de mercadotecnia y comunicación para alcanzar metas específicas para las empresas, es importante aclarar que para entender cómo funciona, se debe de tomar en cuenta la diferencia entre tres importantes conceptos; la moda, las tendencias y el estilo.

La moda es la repetición constante de diferentes productos e ideas durante un tiempo determinado, ésta se ve influenciada por la cultura y expresa el espíritu del momento. Por otro lado, las tendencias combinan los hábitos de consumo para ciertas marcas, lo que tiene como resultado el estilo, el cual es la manera de usar y combinar las prendas, y este, refleja tu personalidad al vestir, para definir tu estilo debes conocerte, saber quién eres, qué te gusta y qué te queda bien. Ahora que ya conocimos estos conceptos, entonces podemos decir que el consumidor dirigirá su atención a las marcas que satisfagan la necesidad de estar a la moda, consumir prendas en tendencia, y crear sus propios estilos.

Para lograr comunicar información de forma efectiva dentro de la industria de la moda, es necesario implementar estrategias para inspirar al consumidor a que logre identificarse con esos 3 conceptos que revisamos anteriormente, sabemos que una persona tiene cierta fijación en determinados colores, prendas, textiles, y otras muchas características que la ropa y los accesorios pueden tener, así que al momento de comunicar y plasmar los productos ofrecidos se deben de resaltar las cualidades que diferencian a cada prenda para llegar a un mercado determinado, y así poder encaminar a los consumidores a identificarse con el estilo de la marca.

Chanel y su posicionamiento.

Un ejemplo que ayudará a entender lo anterior de manera sencilla es Chanel, la cual la mayoría de nosotros tenemos posicionada en nuestra mente como una marca lujosa, exclusiva y refinada, por lo tanto, estas características que diferencian a Chanel de otras marcas se deben de resaltar en los mensajes publicitarios dentro de los medios de comunicación, para que el mercado meta de la marca sea la primera en absorber esa información y pueda identificarse con las prendas para  tener como resultado ventas exitosas.

Canales de comunicación.

Los medios digitales son el boom para todo tipo de mercados, y la industria de la moda no es la excepción. La existencia de spokepersons e influencers ha determinado gran parte del crecimiento de muchísimas marcas de moda y alta costura, estos se mueven y se desarrollan por medio de las redes sociales y los medios de comunicación masivos como son las revistas, televisión e incluso blogs en línea. Para poder encontrar la combinación de embajador de marca e influencer, se debe realizar una selección precisa para encontrar a ciertas personalidades que además de que se identifiquen con la marca, sean compatibles con lo que se desea transmitir por medio de las colecciones y prendas que la marca quiera ofrecer en un momento determinado.

El caso de Tommy x Gigi.

Por ejemplo, Tommy Hilfiger,  es una marca que ha trabajado con un sinfín de influencias para promocionar sus colecciones a lo largo de su desarrollo, entre ellas  Gigi Hadid, modelo que ha sido considerada una de las más hermosas y exitosas de la industria, y sin duda una de las más cotizadas. La campaña y colaboración que realizó a mediados de 2016 (Tommy x Gigi) ha sido una de las más importantes para esta marca, pues sus ventas se elevaron considerablemente, además de que se observó un crecimiento de mercado  favorable, por lo cual se decidió nombrar a la modelo como embajadora de marca, lo que le aseguró un contrato bastante largo.

Esta campaña se llevó a cabo a través de los siguientes medios de comunicación masivos; revistas, redes sociales, y televisión, canales que permitieron que mujeres adolescentes se identificaran con Gigi y la marca al mismo tiempo,  pues se cumplieron los objetivos principales del uso de una figura pública, transmitir la esencia de la marca por medio de mensajes publicitarios globales.

Lo digital también es personal.

¿Cómo puedo hacer más íntima la relación que tengo con mi mercado?

La clave está en conocer a tu público objetivo, muchas marcas cometen el error de adaptar el mercado a los medios, cuando las cosas deberían ser al revés, debemos adaptar los medios conforme a las necesidades y las expectativas de nuestro público, para que así podamos crear una comunicación fiable y honesta. Para el Fashion Marketing, no hay cosa más importante que la fidelidad a la marca, pues existe mucha competencia directa dentro de esta industria, como mencioné anteriormente, al conocer a nuestro mercado meta estamos aportando información indispensable a nuestros estándares que diferencian una marca de otra, esta información extraída de nuestros clientes, se convierte en una serie de características que se deben de relacionar con la tan mencionada esencia. Mientras más identificado esté el consumidor con nuestra marca, más probabilidades hay de que éste la prefiera sobre la competencia.

Para este último punto, los servicios y la atención de seguimiento después de la compra son muy importantes, pues son una manera de saber qué es lo que se dice y piensa de tu marca, además de que te dan un feedback sobre las opiniones que tu mercado tiene al estar en contacto con el producto una vez que ya es suyo. Esto te acerca un poco más con el cliente y te ayuda a generar ideas de mejora y satisfacción para hacer su experiencia un poco más personalizada en futuras compras.

Enfoque cliente-empresa.

Cómo pudiste observar, el Fashion Marketing gira en torno a temas muy generales de la mercadotecnia, sin embargo, un punto muy importante aquí, es la integración de la comunicación para poder establecer una relación cliente-empresa, que ayude a aumentar la participación del mercado a favor de tu marca, en este caso, la industria de la moda se basa en comunicar y dar a conocer de forma estilizada los diseños que se adecuan a las características del consumidor ideal para cada casa de modas, en donde variables externas como las tendencias y la cultura, juegan un papel importante en las expectativas de las personas, sin mencionar el excesivo encuentro que se tiene con los estereotipos y las imágenes públicas que, como vimos anteriormente, tienen un gran peso en el mercado para influenciar a los consumidores a tomar ciertas decisiones que son fundamentales para que estos puedan crear su propio estilo.

Sin duda alguna, la industria de la moda es más complicada de lo que algunas personas piensan, y al combinar las estrategias de comunicación junto con los conocimientos básicos del marketing se pueden crear campañas que ayuden a posicionar a las marcas de alta costura en la mente del consumidor.

Ciertamente el arte de comunicar hace la diferencia, no solo en esta industria, si no en todas las que necesitan de estrategias para distribuir la información más importante y relevante de las empresas. Ahora sabes que los medios de comunicación masivos son la clave para crear estrategias publicitarias exitosas en la actualidad, y que gracias a la globalización y la digitalización de los canales se pueden utilizar herramientas para potenciar los negocios de la moda.