Casos de éxito
La campaña de marketing B2B de Spotify y su éxito
Spotify, la plataforma más conocida en el ámbito musical tanto por artistas como consumidores, lanzó en 2021 la exitosa campaña de marketing B2B “Donde todos te escuchan” (En inglés “All ears on you”), dirigida no a sus consumidores, sino a los departamentos de marketing y publicidad de todas las pequeñas, grandes y medianas empresas que se anuncian en la aplicación. Ganadora de The Drum Awards en la categoría “B2B Brand of the Year award”, donde se premia a la publicidad dirigida a otras empresas.
Descubre como Spotify logró capturar a sus anunciantes, haciéndoles ver el valor competitivo que ofrecían ante otras opciones de anunciarse como la radio, YouTube Music, etc. Y como el marketing puede ser no solo hacía tu público final, sino para todo aquel que habita en tu producto o, en este caso, plataforma.
¿Qué buscaba Spotify con su campaña de marketing B2B?
Según la marca, el objetivo de la campaña era “mostrar la relevancia del audio en la actualidad y la experiencia inmersiva que ofrece a millones de consumidores alrededor del mundo”, para poder aumentar sus ventas de espacios comerciales a sus patrocinadores, inversionistas y accionistas, lanzando la campaña a escala global por medio de redes sociales y otros medios digitales, la campaña creada por la agencia FCB Nueva York, y para la cuál puedes revisar la ficha técnica en este artículo de ReasonWhy.
En su misión y visión, Spotify siempre ha destacado sus esfuerzos por conectar con conectar a las personas por medio del sonido, y que dicho sonido cree una inmersión para todos sus oyentes. Y, ya teniendo un gran mercado de oyentes, con más de 365 millones de usuarios en alrededor 178 mercados en 2021, era cuestión de tiempo para que lanzará una campaña publicitaria dirigida a sus anunciantes.
¿Cómo lo hizo?
Para crear una exitosa campaña de marketing B2B, el equipo creó «Una canción para cada director de marketing», una colección de canciones originales en homenaje a directivos de grandes marcas como General Mills, Indeed, Intuit, y Kimberly-Clark. Las cuales emparejaron después con su propia caratula del álbum y se recopiló en una lista de reproducción titulada Song For Every CMO, que fue alojada exclusivamente en Spotify. Lo cual fue una estrategia innovadora, por la creación de estas canciones, la marca tomó lo que más identifican sus clientes de ella (la música) y lo utilizo a su favor para poder llamar la atención de otras empresas al utilizar homenajes dentro de estas.
¿Qué se utilizó en la campaña de marketing?
La campaña se realizó a través de vídeo digital, publicidad exterior en las principales ciudades de Estados Unidos, las redes sociales y, por supuesto, el audio digital. También se crearon imágenes como la que se muestra a continuación, que hicieron publicidad en varias redes sociales, principalmente en la plataforma de LinkedIn, conocida por ser una red social con contacto empresa a empresa. Se realizaron activaciones también en otros países aparte de Estados Unidos, tales como Canadá, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Alemania, México y España.
Al momento de realizar la campaña publicitaria por medio de redes sociales, Spotify también dio a conocer un estudio realizado en colaboración con la empresa Neuro-Insight¸ titulado “Sonic science”, el cual tenía como objetivo informar a los anunciantes acerca de las ventajas que tienen los comerciales auditivos sobre otro tipo de anuncio publicitario, mencionando como se tiene una retención a largo plazo un 28% mayor que por otros medios. Spotify resaltó también a la prensa que “porque se trata de un soporte más interactivo e inmersivo con el oyente y con mayor personalización”.
En sus anuncios, Spotify resalta con su slogan para la campaña “Reach the most inmersed audiance” como se muestra en este anuncio, que su principal ventaja competitiva como compañía, al poder mantener la atención de sus clientes.
El anuncio en sí fue dirigido por Amber Grace Johnson, filmado en la Ciudad de México, con la canción “Feet Don’t Fail Me Now” de la artista Joy Crookes. En este artículo de Spotify, Grace explica como “Queremos que la gente vea esto y se sienta inspirada para idealizar sus vidas, añadir un poco de sabor -por mundano que sea- a algo como un vertiginoso trayecto del trabajo a casa.”
Y los espectaculares y anuncios en redes sociales tienen el estilo característico de Spotify, con una frase que llama la atención, la marca y el nombre de la campaña en la parte inferior del anuncio, mientras se presenta una imagen alusiva a la campaña, que se concentró en gente dentro de su “burbuja”.
¿Obtuvo los resultados esperados?
Spotify obtuvo 1,500 millones de impresiones, 10,000 objetivos de alto valor captados y 185,000 nuevos usuarios en la plataforma publicitaria de Spotify en los mercados participantes.
También se consiguió cobertura por parte de la prensa, sin tener que gastar en publicidad por esta, y que genero un efecto domino y dio a conocer aún más la campaña y lo que Spotify tiene para ofrecer a sus anunciantes.
Spotify llegó a su público objetivo, con testimonios como “Gracias, Spotify… Está claro que sabés hacer un marketing que llegue a las personas” y “La experiencia de marca más personal que he tenido nunca”.
Sin mencionar también que ganó el premio “B2B Brand of the Year award” en The Drum Awards, el año siguiente al de lanzamiento de la campaña, lo que solo posiciono más la imagen de la marca en la mente de sus consumidores y de su público objetivo.
¿Qué podemos aprender de Spotify?
La campaña All ears on you de Spotify fue innovadora, atreviéndose a navegar en un marketing B2B con el que es difícil realizar marketing tan directo y general, ya que lo usual es desarrollar relaciones de a poco con la venta personal. Y hay varias cosas que podemos rescatar de esto:
- Comunica la marca: La campaña no solo fue exitosa porque mencionará como el audio era un mejor método de comunicación que otros, sino porque el audio de Spotify era el que mantenía a los consumidores inmersos.
- Se fiel a tu marca y concepto: Spotify tan solo creo 1 anuncio audiovisual y varios espectaculares, mientras el resto de la comunicación publicitaria fue hecha mediante el sonido (el álbum, el concierto, la música, etc).
- Sencillo y directo, pero eficaz: Así mismo, la campaña mantuvo su mensaje con una sencillez elegante, fácil de comprender y captar, utilizando los visuales al máximo sin exagerar en ellos.
- Alianzas: Al realizar marketing B2B preguntate, ¿qué negocios utilizan mi plataforma o servicio? No solo a quien te estas dirigiendo en este momento, sino a quién más podrías impactar, de está forma, podrás innovar y mejorar tus relaciones con otros de tus clientes empresariales.
No queda duda de que la estrategia de Spotify fue un éxito rotundo, entonces, ¿qué esperas para ser la siguiente gran campaña de marketing? Ya tienes los conocimientos necesarios, solo falta empezar, y que todos tengan sus oídos sobre ti.
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