La ética en el Marketing

¿Sabías que el 92% de los consumidores milennials tienen más probabilidades de comprar productos de empresas éticas? ¿O que el 82% de esos consumidores cree que las marcas éticas superan a empresas similares que carecen de compromiso con los principios éticos?

Esto debido al constante flujo de información que bombardea las redes sociales acerca de la importancia de la concientización del ser humano con lo que se considera socialmente aceptable, empresas que reciclan, que hacen frente a la crueldad animal, que plantean erradicar algún problema social, etc.

¿Qué es el marketing ético?

Si buscamos en la Real Academia Española nos arrojará que ética se define como «la parte de la filosofía que trata del bien y reúne las normas morales que rigen la conducta de la persona, en cualquier ámbito de la vida».

El marketing ético es menos una estrategia de marketing y más una filosofía que informa todos los esfuerzos de marketing. Busca promover la honestidad, la justicia y la responsabilidad en toda la publicidad. La ética es un tema notoriamente difícil porque todo el mundo tiene juicios subjetivos sobre lo que está «bien» y lo que está «mal». Por esta razón, el marketing ético no es una lista estricta de reglas, sino un conjunto general de pautas para ayudar a las empresas a evaluar nuevas estrategias de marketing.

Por lo que podemos concluir que es una filosofía en la cual se toman decisiones de marketing moralmente correctas, sin pensar en el beneficio egoísta que solo recibe la empresa sino también en como se beneficia al cliente, en el impacto de como benefician a las causas socialmente responsables o ambientales. 

DON’TS

1. No exageres: Ya que está haciendo una afirmación falsa. 
2. No hagas comparaciones falsas: Implica hacer declaraciones falsas, inexactas o engañosas sobre los productos de la competencia.
3. No haga afirmaciones no verificadas: Esto implica prometer que se obtendrán resultados, pero no hay algún historial o sello que lo avale.
4. No estereotipar: Es decir no añadir estereotipos, por ejemplo, retratar a las mujeres como objetos sexuales para vender ya que daña a la sociedad mantiendo una cultura sexista.
5. No explotes las emociones: Alejarse de la provocación de emociones negativas como rabia, miedo, tristeza , esto podría verse como una explotación. Los clientes quieren simpatizar con sus emociones positivas, no manipularlas.

Así como se pueden dividir en DO’S y DON’TS, existen más principios en el marketing ético, sin embargo, acorde con Marketing Schools, estas son aún más generales, es decir no se centran precisamente en algo detallado y si bien son ligeramente distintas a las anteriores, son igual de importantes y utiles.

• Todas las comunicaciones de marketing comparten el estándar común de verdad.
• Los profesionales del marketing se rigen por los más altos estándares de ética personal.
• La publicidad se distingue claramente del contenido de noticias y entretenimiento.
• Los especialistas en marketing deben ser transparentes sobre a quién pagan para respaldar sus productos.
• Los consumidores deben recibir un trato justo en función de la naturaleza del producto y la naturaleza del consumidor (por ejemplo, marketing dirigido a niños).
• La privacidad del consumidor nunca debe verse comprometida.
• Los especialistas en marketing deben cumplir con las regulaciones y estándares establecidos por organizaciones gubernamentales y profesionales.
• La ética debe discutirse abierta y honestamente durante todas las decisiones de marketing.