La importancia del marketing de los sentidos

La importancia del marketing de los sentidos ó mejor conocido como marketing sensorial; es saborear, oler, ver, escuchar y tocar. Un cliente ya espera más al ingresar al negocio, no solo el precio o la calidad de los productos.

En los últimos años, el marketing sensorial  a garantizado a los consumidores una experiencia única, en la que los sentidos tienen un papel importante, haciendo que la compra se convierta en una acción más emocional. Por ejemplo, Starbucks, te vende experiencias, desde la entrada al lugar con un olor cálido a café recién hecho, el espacio con luz tenue que te relaja, es lo que vende no el café, todo esto es marketing sensorial y muchos clientes no lo perciben, solo piensan “solo voy al lugar porque me agrada”.

Exactamente en esto consiste el marketing de los sentidos en despertar emociones esto hace que queramos adquirir el producto. El mayor reto es que el dueño de un negocio pueda captar a los consumidores de manera inconsciente, con el marketing sensorial, para que actúen de manera positiva en un deseo de experimentar ciertas sensaciones durante la compra. Cabe destacar que el 95% de las decisiones de compra en un consumidor están motivadas por el inconsciente.

El objetivo del marketing de los sentidos es crear un vínculo entre el cliente y el producto, de modo que solo con el oler, tocar, oír, ver o saborear sienta afinidad por el producto y lo vincule a una marca concreto y pueda adherir todas esas cualidades en ella.

Hay 5 maneras de hacer marketing sensorial, vista, olfato, tacto, gusto y oído, por ello en este articulo te mostraremos como las puedes lograr en tú negocio.

MARKETING DE LOS SENTIDOS A TRAVÉS DE LA VISTA

Los comerciales saben que el primer impacto visual es decisivo para la aceptación del producto, hay estudios donde dice que el 90% de la información que percibe nuestro cerebro es visual, por tanto, los colores, formas, distancia y tamaños son objetivo para estudiar ya que pueden influenciar en el consumidor. La información visual es mucho más rápida que los textos, por ello es muy importante el marketing visual. De ahí hoy en día existe una tendencia la cual consiste en que el consumidor asocie un logotipo con una marca, tener eso presente en los productos es muy importante.

Por ejemplo: Un gimnasio, te da toallas con su logotipo y puede vender mercancía, como sudaderas, termos, aguas con su logotipo, metiéndose en el consumidor, poco a poco haciendo que sea la primera referencia para muchos otros posibles consumidores, tener esta parte visual en la mente del consumidor es de suma importancia, posicionarte rápidamente dentro de ellos. Sin bombardearlos en redes sociales de tú marca, todo es inconsciente en este punto.

MARKETING  A TRAVÉS DEL OLFATO.

Hoy en día el marketing olfativo es el más explotado en el marketing de los sentidos. Diversos estudios científicos señalan que es el que tiene mayor impacto, el 1% de lo que tocamos lo recordamos, el 2% de lo que escuchamos, el 5% de lo que vemos y el 15% de lo que degustamos, pero el 35% de lo que recordamos es lo que olemos.

La nariz puede distinguir hasta 10,000 olores diferentes, Marc Gobé se afirma que “que las empresas que emplean estrategias olfativas en sus establecimientos pueden llegar a incrementar en un 40% su facturación”.

Hay una relación entre olfato y memoria esto se explica por el sistema límbico, uno de los centros emotivos del cerebro. Por esa razón, recordamos el olor de nuestros abuelos aunque ya no estén con nosotros, o cuando vas a casa de un compañero, sabes a que huele a su casa o que están cocinando, el olor de café en Starbucks o el olor a palomitas a la entrada de un cine, todo esto es por el gusto olfativo.

Muchas veces los consumidores no regresan a un lugar, gracias aún olor desagradable dentro del establecimiento.

Es tal el empuje del marketing olfativo que en los últimos tiempos muchas marcas están aportando por él. Las tiendas de ropa están haciendo un potente uso de ellos, muchas de ellas utilizando su propia fragancia, tal es el caso de Abercrombie & Fich que esparce toda su fragancia en la ropa y dentro de la tienda, con el fin de que se produzca una identificación total del consumidor con su marca

MARKETING A TRAVÉS DEL OÍDO

El 72% de las ocasiones se recuerda el sonido de las marcas y el 37% de las personas lo identifican de forma correcta y de forma espontánea el sonido de las marcas. Como el sonido al prender un celular Nokia.

El sonido determina nuestros ritmos vitales y también nuestros ritmos de compras, ya que son capaces de generas diferentes estímulos. Por ejemplo, hay canciones que nos pueden hacer sentir dentro de un tiempo de felicidades en nuestras vidas y experimentar olores, sabores y sensaciones. La música influye en tiempo, velocidad e incluso el importe gastado, por lo que tiene una gran importancia en la conducta del consumidor.

La música relajante nos hace detenernos más ante los productos, a admirarlos y a enamorarnos de cada detalle del producto y por eso aceptamos el precio del articulo, esta música es utilizada en establecimientos que venden artículos caros. Por lo contrario, la música alta es muy usada en supermercados, para que compres rápidamente y no haya tanta gente aglomerada.

MARKETING DE LOS SENTIDOS A TRAVÉS DEL GUSTO

Es uno del sentido que más se ha explotado en marketing desde siempre. El potencial de crecimiento que tiene esta vertiente del marketing sensorial es enorme. La capacidad de innovación también.

Aunque sí es cierto que en la actualidad las empresas dedicadas al sector alimenticio cuentan con especialistas dedicados exclusivamente a conocer los gustos que más agradan a la clientela, para poder crear productos en torno a ellos. Muchas veces restaurantes antes de abrir tienen un menú e invitan a familiares y amigos a calificar los platillos en base a sabores para así tener una idea que es lo que gusta y lo que no y tenerlo en cuenta en los restaurantes.

Tiendas como Costco, pone sus productos, nuevos para degustar, así incitamos al comprador, esto sucede con los nuevos productos de diferentes sabores o en eventos masivos, cuando una refresquera saca un nuevo sabor, es el primer lugar donde lo ponen, para saber si el consumidor le gusta y así ponerla en el mercado de manera definitiva.

MARKETING A TRAVÉS TACTO

La importancia del tacto en la vente depende mucho del producto, podemos poner un ejemplo tan simple como la ropa, muchas personas no se van por el precio si no por la textura de la tela, puede ser que el diseño, el precio sea muy bueno, pero la calidad de la tela es primordial para algunos clientes.

Esto también ocurre con los aparatos electrónicos hasta lo hemos definidos, es un producto de alta gama por la sensación de los materiales. Los expertos dicen que el estímulo táctil ofrece información inesperada, ya que permite interactuar con el cliente. Una experiencia que contribuye a crear una determinada familiaridad entre el consumidor y el producto.

Este marketing sensitivo se utiliza mucho con niños, para que puedan interactuar con los juguetes, tocarlos saber cómo funcionan, etc. Es uno de los más difíciles de representar, ya que deben de hacer un estudio más amplio de lo que quiere el consumidor, por ejemplo un estudiante busca una computadora, el no busca una computadora pesada, sino ligera, a la hora del tacto y de cargarla puede ser el momento definitivo para el consumidor de comprar algún producto. Puede tener un espectacular sistema operativo, pero si no es tan ligera y portátil como lo requiere, no será una opción.

Por ello el marketing sensorial es importante tanto en tu negocio y productos, al utilizar algunas de estas tácticas podrás tener una conexión más fuerte con el consumidor sin que ellos se den cuentan, meterse dentro de sus sentidos, dando endorfinas al cerebro, es lo mejor que puedes hacer.