Marketing Mix para tu negocio. Realidad actual o Ceguera

Hablando de mejoras dentro de los negocios, el marketing mix juega una parte muy importante en la vida comercial de una empresa. Es muy importante que se tome en cuenta que la mercadotecnia forma un arte muy importante dentro de ella, empezando desde el Branding hasta el servicio a cliente ya cuando un usuario decido consumir de nuestra marca. Esto implica darle seguimiento. Sin embargo, hay muchos negocios e inclusive, empresas multinacionales que a medida que pasa el tiempo encuentran una zona de confort en la que, se quedan estancados por no querer mejorar, quedan obsoletos en cuanto a tecnologías e inclusive en las maneras de servicio al cliente.

Antes de seguir con el artículo, es muy importante definir lo que son las estrategias de Marketing Mix, las cuales pueden ayudar a muchas empresas, a partir de un diagnóstico y análisis.

¿Qué es el Marketing Mix?

El Marketing Mix (Definido en español como la mezcla de mercadotecnia), se define como la combinación única de estrategias de producto, plaza, precio y promoción. Esto quiere decir que este tipo de estrategias pueden englobar las famosas 4 p’s de la mercadotecnia.

Este tipo de estrategias empiezan a partir de la generación de un autodiagnóstico y análisis del entorno que tu empresa esta viviendo actualmente. Esto nos ayuda a identificar aquellas oportunidades que se le presentan a la empresa, y mejor aún, cuáles pueden ser las áreas por fortalecer en ella, para poder brindar un mejor servicio a los clientes y así aumentar la fidelidad y el posicionamiento que se tiene de la empresa. Por lo general, una empresa que esta en la zona de confort, lo que provoca algún tipo de ceguera de oportunidades, o como comúnmente se le dice, Ceguera de taller (no ver riesgos y oportunidades por los cuales pasa tu empresa por estar ubicado en una “zona Segura”).

La ceguera de taller puede ser tan perjudicial, a medida en que, aunque los cambios y oportunidades sean demasiado notorios para el publico y la competencia de manera exterior, para los dueños del negocio y los empleados no, y esto causa mucho daño en las empresas, debido a que, en lugar de avanzar e irse desarrollando en el mercado, puede llegar a ser una oportunidad perdida o inclusive un cierre de negocio. Se tiene que ser muy cauteloso con el diagnostico, para ello, además del criterio propio, se pueden utilizar aquellas bases de datos de clientes, de la empresa en general, entrevistas y un sondeo con los empleados, esto puede estar dirigido de manera interna, así como información relevante de la competencia en comparación con tu empresa.

Después de establecer cuáles son las áreas de oportunidad y de fortalecimiento en la empresa, lo siguiente para llevar acabo estrategias de Marketing mix, es identificar la manera correcta de atacarlas, pensándolo de esta manera, una investigación de merados y un sondeo son de gran ayuda, sin embargo, hay empresas que utilizan información secundaria como punto de partida para establecer y mejorar mediante actividades me marketing, aquellas áreas identificadas previamente en el diagnóstico. De igual manera se recomienda elaborar objetivos a partir del diagnóstico y análisis externo e interno, tanto el general como el especifico. De esta manera, se podrá definir cuáles son las metas para alcanzar y los resultados esperados de dichas estrategias.

Tipos de estrategias de mezcla de Mercadotecnia

Como ya había mencionado os tipos de estrategia de Marketing Mix, engloban las 4 p’s de la mercadotecnia.

1. Mezcla de promoción
2. Mezcla de producto
3. Mezcla de plaza o distribución
4. Mezcla de precio

Sin embargo, la idea de esta filosofía de marketing es tratar de alcanzar un equilibrio en las 4 estrategias.

La mezcla de promoción esta enfocada en la parte de comunicación son los clientes actuales, lo cual engloba las actividades y técnicas de promoción de ventas, publicidad, venta personal, recursos humanos. Este tipo de actividades nos brinda una mejor interacción y permite ofrecer un mejor servicio para los usuarios y personas que están interesados en la marca o el producto que estamos ofertando. Dando mejor información a aquellos que pueden pasar de visitantes o interesados a clientes potenciales, para después pasar a ser clientes actuales y por consecuentes tener clientes frecuentes

La mezcla de plaza o distribución es otra de las famosas P’s de la mezcla de mercadeo y se refiere a los medios de distribución o canales adecuados por los cuales el cliente podrá tener acceso a los productos que se ofrecen. Esto nos ayuda a encontrar la mejor manera de llegarles a los clientes actuales de la empresa, así como la mejor manera de interactuar con los proveedores de la empresa.

La mezcla de producto esta enfocada a la línea de productos y todos los aspectos que están en contactos con los productos principales. Cualquier apoyo que este en contacto con el producto, ya es parte de este tipo de estrategia, ya que engloba desde la estética para que sea mas llamativo para el cliente, hasta la forma, ya que también es importante la utilidad del envase, así como su manera ser manejado por el usuario del producto. Además, estas diferentes líneas de productos que maneja la compañía y en su conjunto constituyen la mezcla de la compañía, lo que significa que, al hacer buen manejo de este tipo de estrategias, puede ayudar bastante en el Branding generado por el producto.

La estrategia de precio engloba a todos aquellos recursos de marketing y de la empresa que se pueden desarrollar consistentes en la modificación de los precios de sus productos. La empresa proyecta y comunica una imagen perceptible y clara para que sea percibida a medio y largo plazo. Las estrategias de precios más comunes son las que están enfocadas en la parte de fijación de precios a diferentes niveles: menores, mayores o iguales a los precios de mercado dependiendo de la intención inicial y la imagen que quiera trasladar al consumidor. Muchas marcas prefieren entrar al mercado con una estrategia de precio bajo, para luego ir incrementando o como es mejor llamada, la estrategia de precios de penetración.

En conclusión…

El marketing mix, como ya se mencionó, debe de tratar de englobar todas estas actividades y responsabilidades del Marketing y sus 4P’s. Los mercadólogos por profesión suelen tener un criterio mas subjetivo de lo que todas están practicas significan. En su mayoría, la experiencia en cuanto a ciertas industrias, es muy relevante en estos campos, por lo que una persona que tenga ciertas habilidades en algunas áreas puede llegar a cubrir ciertos aspectos del Marketing Mix, sin embargo, lo que le agrega valor al mercadólogo, es la implementación y el diseño eficiente que este puede lograr al momento de analizar las oportunidades y amenazas de la empresa, y aun mas importante, sus fortalezas y debilidades, ya que como se menciono al principio del artículo, una persona que lleva tanto tiempo trabajando en la empresa, puede llevar al camino incorrecto por la ceguera de taller y esto conlleva a la toma de malas decisiones.

De igual manera, las nuevas tecnologías pueden generar mayores áreas y, por consecuente, mayores oportunidades en la implementación de las estrategias del Marketing mix, esto es debido al costo que se puede generar al momento de implementar dichas estrategias, por ejemplo, el uso de las nuevas tecnologías nos puede ayudar a mejorar los canales de producción y venta, así como los canales de comunicación con los clientes. De igual manera, también ayuda a reducir costos, como costos de envío, tanto de la materia prima que envían los proveedores, hasta el producto terminado que se le envía al usuario final, o en caso de las empresas industriales, aquella materia prima para que el producto pueda continuar su proceso, lo cual se da por apoyo de CRM’s y algunos otros sistemas de información que también nos ayudan a tener una comunicación interna.