Social Media Marketing. Beneficios para las empresas

¿Qué es el social media marketing?

El social media marketing es una nueva estrategia de marketing digital y de comunicación a través Internet que permite a las empresas crear un vínculo emocional con los clientes, así como incrementar las ventas gracias al tráfico que se puede conseguir en las páginas gracias al gran mercado disponible, el mundo de las redes sociales es muy amplio, así como su mercado podemos encontrar redes masivas como Facebook, Instagram y Twitter o enfocadas a un solo interés como perros, comida, diseño de interiores, etc; dependiendo del mercado al que una empresa va dirigida seleccionara aquel que mejor se adapte a lo que va a ofrecer a sus clientes. Además de esto, permite brindar un amplio panorama de todo aquello que nos brinda el marketing, enfocado al activo más importante de las empresas, los clientes.

Todo mundo puede aprender a utilizar este tipo de herramientas publicitarias, existen cursos en línea ofrecidos por parte de empresas digitales como Google, Facebook, Instagram, Linkedin, Pinterest y muchas otras empresas; estos cursos van desde como crear distintos tipos de publicidad, como por ejemplo Facebook ofrece herramientas de diseño de campañas publicitarias donde podemos hacer un simple promoción de un producto hasta encuestas de lo que desean los clientes; los costos varían dependiendo del curso y empresa pero por lo general son de bajo costo o incluso se pueden encontrar gratis.

Otro punto destacable de esta estrategia de marketing es que no toma mucho tiempo la creación de campañas, información como tu mercado meta ya se encuentra guardada en tu base de datos así como la información y contacto de tus clientes que facilitan la comunicación, interacción y difusión.

Pero, ¿Cuales son los beneficios?

Hay muchos beneficios por los cuales se debe de implementar el social media marketing en tu marca, se mencionaran los más importantes a continuación:

• Aumento de conocimiento de tu marca: El social media marketing te ayudará a difundir de manera más fácil y rápida acerca de tus productos o servicios, todo campaña creada en las redes sociales ira enfocada a tu mercado meta por lo que está información llegará directamente a ellos, a comparación a los medios como radio, televisión donde no se llega a cubrir el mercado objetivo, además de esto los clientes hablaran de tu marca y crearan recomendación de ella y sera más fácil para el público llegar a tu página con un solo clic que los llevará a conocer tu marca.
• Aumento de tráfico: Usar el social media ayudará a vincular tu página web con redes sociales la cual creará mayores visitas con alto nivel de intención de compra, ya que se encuentran interesados en conocer más de tu marca. Vincular tu página web con las redes sociales es muy sencillo de realizar, unos minuto de agregar el vínculo de tu página web generará resultados eficaces en un largo tiempo.
• Bajos costos: Las redes sociales son el medio con mejo alcance en el mercado actual, en donde se puede promocionar a muy bajos costos, además de esto, la publicidad que se genere llegará a tu mercado meta de manera más eficiente, mientras que los medios de comunicación convencionales no son del todo exactos, ya que suelen dirigirse a un público más en general y con muy altos costos comparados con el Social Media Marketing. En estos medios la publicidad se hace por casi por sí sola, ya que, los usuarios suelen compartir de manera frecuente e inconsciente las publicaciones que tienen que ver con sus marcas preferidas, ademas de las que tienen contenido original e interesante, particularmente es lo que crea que tus campañas puedan ser de alguna manera gratuita (como Publicity).

También, existen otras formas de generar alcance con tus publicaciones, así como lo es la implementación de pagos en linea para la adquisición de un mejor rendimiento para las publicaciones realizadas, en este caso, se puede tomar el pago de manera temporal o conforme a una cantidad exacta que el negociante escoja, dependiendo de los números indicadores que las herramientas métricas pueda arrojar. Sin embargo, para este diseño se debe de seleccionar el segmento de manera adecuada, para lo cual, sirven de muy buen apoyo los talleres de Social Media ya antes mencionados.

• Mejor comunicación: La comunicación es importante para ya que con ella se transmiten y comparten ideas, por lo que el social media marketing es una estrategia de comunicación viable para toda empresa, no solo se tiene un trato más directo con sus clientes, si no que este se va reforzando y el mercado estará hablando constantemente de tu marca creando publicidad boca a boca las 24 horas del día.

La comunicación en las redes sociales cubre toda la información que difundes a tus seguidores, ya sean ofertas, nuevos productos, la historia y misión de tu empresa; también te da acceso conocer mejor tus clientes comunicándose con ellos a lo largo del día y en tiempo real, facilitando el diálogo.

Las formas de comunicarse en este medio son varias, se puede intercambiar ideas desde publicaciones en donde todos tendrán acceso a compartir sus intereses, ideas y comentarios acerca de lo que se está promocionando o conversaciones privadas donde el cliente dará a conocer sus opiniones o dudas.

• Nuevos mercados: Día a día los usuarios con acceso a Internet han ido incrementando rápidamente, según Inegi (2019) los usuarios de Internet en México llegaron en 2019 a los 80 millones 600 mil, por lo que implementar estas estrategias abrirá las puertas a nuevos mercados.

Estos nuevos mercados los podrás encontrar en varias plataformas, como se habían mencionado anteriormente hay redes sociales para diferentes tipos de interés, si buscas dirigirte a un público más variado las redes masivas como Facebook e Instagram serán la ideales para tu marca, mientras tanto si tu empresa es sobre mascotas, buscar una red con personas interesadas en este tema te generara mejor posicionamiento, aunque siempre será ideal contar con una cuenta de las redes sociales más reconocidas que te de una amplia área de clientes potenciales. 

• Lealtad al cliente: Los usuarios de las redes sociales interactúan y siguen a sus marcas preferidas, por lo menos la mitad de tus seguidores son leales a tu marca. Existen varios métodos para mantener felices e interesados a tus seguidores como ofrecer descuentos, realizar actividades como giveaways, preguntas abiertas que no solo ayudarán a crear un vínculo emocional si no a conocer mejor lo que están buscando por parte de tu marca.
  

  

¿Vale la pena invertir tiempo y dinero en esta herramienta?

¡Claro que sí!

Invertir en este medio hará que tu marca se pudiera desarrollar a un nivel mayor, no solo generará un mayor posicionamiento, si no más bien, podrás encontrar varias herramientas que harán que el uso del marketing sea más fácil de aplicar en tu negocio, a un menor costo, con mayor mercado y de una manera entretenida, tanto para ti como para los usuarios de dichas redes.

También te hará querer conocer más a tus clientes y aprenderás de ellos mientras que generas un vínculo con ellos a través de tus campañas publicitarias y promocionales. Sin embargo, todas estas actividades se tienen que llevar con el mayor cuidado posible, ya que muchas veces, el impacto que tienen puede ser tanto positivo como negativo, pero para prevenir esto, se recomienda en la mayoría de los casos, consultar a un mercadólogo que pueda dar un punto de vista más objetivo en cuanto al diseño y desarrollo de las campañas que se quieren implementar en la Red Social indicada.

Gracias a las nuevas tecnologías, el Marketing, ha ido evolucionando a lo largo de este tiempo, las empresas se deben de adaptar, ya que el riesgo de no adaptarse a la nuevas tendencias es muy grande, la globalización cada vez es mas rápida, y el mercado va cada vez en aumento, es mejor no quedarse atrás y salir adelante, intentando mejorar cada día.