En el mundo de lujo la estrategia de marketing de Hérmes es única, pues, muy pocas marcas logran mantener un aire de exclusividad mientras están en el ojo de millones de personas pero, para Hérmes, la casa de moda francesa, fue más fácil de lo que se creería. Con una estrategia de marketing que desafía las normas de la publicidad tradicional, Hèrmes ha convertido la escasez, la tradición y la artesanía en los pilares de su éxito. Pero, ¿Cómo logra mantenerse en la cima sin depender de campañas de publicidad masivas?

Estrategia de marketing de Hérmes basada en convertir la escasez en EXCLUSIVIDAD.

A diferencia de otras marcas de lujo que invierten millones en publicidad digital y colaboraciones con celebridades, Hèrmes ha convertido el concepto de escasez en su mayor estrategia de marketing. Un claro ejemplo, la gran y deseada bolsa “Birkin”, su producto más emblemático, de inicio, no está disponible en tiendas para que cualquiera pueda adquirirla, su adquisición requiere de un historial de compras, largas lista de espera y en especial, relaciones con la marca.

¿El resultado?

Un aura de deseo inalcanzable, lo que genera que sus productos sean más codiciados, una comunidad élite que percibe la compra de un Hèrmes como un logro, no sólo una transacción y un mercado donde las Birkins pueden alcanzar precios exhorbitantes, lo que refuerza el poder de la marca, redefiniendo lo escaso como algo valioso basando su estrategia publicitaria en alimentar ese deseo en lugar de satisfacerlo de inmediato.

La artesanía como un medio de publicidad silenciosa.

En lugar de invertir en anuncios extremadamente ostentosos como se podría llegar a creer, Hermès apuesta por el arte de contar historias sin enfocarse en el producto mismo, si no, en transmitir la esencia de marca: tradición , savoir-faire y perfección artesanal, por medio de documentales y cortometrajes demostrando la meticulosidad en cada una de sus creaciones. En las redes sociales no se visualizan súper modelos con los productos, si no, toda la historia detrás de su proceso de producción, sus escaparates en tiendas son exclusivamente diseñadas para evocar emoción, no solo para vender.

Viviendo la estrategia de marketing de Hérmes en carne propia.

Al entrar a una tienda Hermès el ambiente se transforma en calidez y exclusividad, disfrutando de cada metro cuadrado de la tienda, sin presiones, gracias a los asesores de compras expertos en la historia detrás de cada pieza, mientras que la filosofía que destierra a la publicidad en las tiendas físicas, donde nunca se verán carteles de ofertas o descuentos, pues se cree que “La exclusividad se vende sola”.

De la mano van los eventos VIP como talleres de artesanías, exhibiciones de arte y experiencias sensoriales que hacen que visitar la tienda sea un evento aislado, creando un círculo selecto entre sus clientes, lo que genera aún más una sensación de pertenencia tan poderosa que sustituye cualquier anuncio pagado.

Digitalizando la elegancia.

Hermès adoptó el mundo digital de una manera muy sutil, evitando a toda costa invadir el espacio con publicidad agresiva e intrusiva, manteniendo su perfil discreto pero de alto impacto pues su perfil de Instagram puede denominarse una galería de arte con sus publicaciones visualmente impecables mostrando detalles específicos de sus productos y de la producción de estos , así como colaboraciones artísticas altamente destacadas.

Su TikTok arremete contra la vulgaridad evitando a toda costa seguir tendencias que no acompañen sus valores, manteniendo su elegancia con videos mostrando sus artesanías, al igual que YouTube, pues muestran documentales de la fabricación de sus selectivos productos que generan millones de vistas, sin necesidad de anuncios pagados.

Con esto y más, Hermès ha demostrado que en el mundo de lujo la extravagancia no va de la mano con lo excesivo, su estrategia no busca bombardear a sus consumidores, si no, en crear un universo aspiracional donde cada producto tiene una historia que contar de la mano con su comprador, cultivando un producto que Hermès no necesitar vender, porque el mundo ya lo quiere comprar.

Visita el sitio web oficial: Hérmes México. 

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EA Sports FC 24: “EL GRAN RENACIMIENTO”

La transición de la franquicia FIFA a EA Sports FC 24

Introducción

La transición de la franquicia FIFA a EA Sports FC 24 su lanzamiento muestra una constante evolución en el mundo del marketing deportivo, y EA Sports ha demostrado una vez más su habilidad en el área de los video juegos. El título de este videojuego marcó el cambio de nombre después de que EA y la FIFA no renovaran su contrato de colaboración, lo que llevó a la franquicia a abandonar el nombre «FIFA». A partir de FC 24, la serie se sigue llamando EA Sports FC, pero mantiene muchos de los elementos que la hicieron popular, como el modo Ultimate Team, el modo Carrera, y las licencias de ligas y equipos.

La campaña del FC 24 no solo tuvo que mantener la lealtad de millones de jugadores que habían sido parte de la serie FIFA durante décadas, sino también atraer a nuevos públicos ante el cambio de nombre y de marca.

En este ensayo veremos como la campaña publicitaria de este videojuego combino elementos tradicionales y modernos para que se garantizara el éxito de este nuevo lanzamiento.

Objetivos de la campaña

El principal objetivo de la campaña era manterse en el mercado y colocar al videojuego en los primeros puestos, al igual que mantener la lealtad de los jugadores y no solo eso si no aumentar esta cantidad de jugadores.

Los objetivos específicos de la campaña fueron:

1.- Generar expectación: Lograr 10 millones de visualizaciones en videos promocionales y 500,000 interacciones en redes sociales en los 2 meses previos al lanzamiento. Esto se realiza con el objetivo de que los jugadores estén mas al pendiente de la llegada del videojuego y también se involucren mas con el mismo, la marca realizo muchas dinámicas, concursos y demás actividades para fortalecer esto.

2.- Atraer nuevos jugadores: Conseguir 2 millones de nuevos jugadores en los primeros 3 meses del lanzamiento. Este videojuego siempre se mantuvo entre los primeros lugares de manera general hablando de categorías de videojuegos, pero específicamente como videojuego de futbol siempre estuvo en el top, en este caso su objetivo era aumentar de manera radical el número de jugadores.

3.- Aumentar las ventas de ediciones premium: Que el 30% de las ventas en la primera semana corresponda a ediciones de lujo o Ultimate. Una de las cosas que a los consumidores les gusta mucho es sentirse parte y tener exclusividad y esto ayuda mucho a la marca ya que puede generar esta exclusividad con los jugadores e incrementar aun mas la demanda del videojuego.

4.- Fortalecer la presencia en redes sociales: Incrementar en un 50% el número de seguidores en Instagram, Twitter y TikTok durante la campaña. De un tiempo para acá las redes sociales han dominado la mayoría de la atención de las personas por eso las marcas y en este caso EA SPORTS se apoyó mucho de redes sociales para mantenerse presente con las personas y así estar mas al tanto de ellos, esto también es de beneficio para la marca ya que esta mas al tanto de los resultados de la campaña, ya se con resultados cuantitativos o cualitativos.

5.- Mejorar la percepción de la marca: Aumentar en un 20% la percepción positiva de EA Sports FC en redes sociales y encuestas en los primeros 6 meses. Algo que caracteriza a este videojuego es que lleva ya muchos años estrenando nuevas ediciones, lo hace cada año por eso es de mucha importancia es que las personas tengan una buena percepción de este.

Descripción de la campaña

La campaña del FC 2024 se caracterizo por salir de lo convencional o de lo que año tras año EA SPORTS venia haciendo, con la transición de FIFA a FC hubo mucho empeño en la campaña para poder mantener y sumar mas jugadores a este juego.

El tráiler de lanzamiento de EA SPORTS FC 2024 se destaca desde el inicio. Lo que inmediatamente llama la atención es la calidad visual sorprendente que muestra a los jugadores estrella como nunca. La tecnología de captura de movimiento ha llevado la recreación de estos atletas a un nivel completamente nuevo, haciendo que los fanáticos se sientan como si estuvieran viendo a sus ídolos en el campo de juego real.

Algo que distingue mucho al tráiler de EA Sports FC 24 es la transición de la realidad con el videojuego el ver como los futbolistas de la vida real y el juego existe muchísima similitud, lo que se quería realizar era una experiencia muy real de lo que es estar en un partido de futbol.

Estrategias de marketing utilizadas:

• Publicidad digital: Uso de redes sociales, anuncios en YouTube, Twitch, Instagram, Twitter, etc.

• Influencers y streamers: Colaboraciones con personalidades del mundo del gaming y del fútbol (por ejemplo, jugadores famosos o streamers populares de FIFA).

• Eventos y activaciones: Si hubo algún tipo de evento en vivo, presentaciones especiales o colaboraciones con marcas asociadas al fútbol.

• Publicidad tradicional: Anuncios en televisión, carteles publicitarios, promociones en tiendas físicas o en línea.

Resultados cuantificables y cualitativos

Los resultados cuantificables se basan en datos numéricos que permiten medir el éxito de la campaña publicitaria de forma concreta.

1.- Ventas:

Objetivo: Aumentar las ventas de las ediciones estándar, de lujo y Ultimate en los primeros días tras el lanzamiento.

Resultados: EA Sports FC 24 logró vender más de 4 millones de copias en la primera semana de lanzamiento, lo que representó un aumento del 20% en comparación con las ventas de la última edición bajo el nombre «FIFA 23».

2.- Crecimiento de la Base de Jugadores:

Objetivo: Atraer nuevos jugadores y expandir la base de usuarios.

Resultados: La campaña publicitaria contribuyó a un aumento del 15% en jugadores nuevos, con 2.5 millones de nuevos usuarios registrados durante los primeros tres meses después del lanzamiento.

3.- Interacción en Redes Sociales:

Objetivo: Incrementar el engagement en plataformas como Instagram, Twitter y TikTok.

Resultados: Las publicaciones relacionadas con la campaña generaron un aumento del 50% en la participación en comparación con el período anterior al lanzamiento. Las campañas de hashtag, como #JoinTheGame y #EASportsFC, recibieron más de 10 millones de interacciones (me gusta, comentarios, compartidos).

Los resultados cualitativos se refieren a los efectos más subjetivos y emocionales que una campaña puede tener, como la percepción de la marca, la conexión con los consumidores y el impacto en la imagen pública.

1.- Impacto en la Imagen de Marca:

La campaña ayudó a EA Sports a posicionarse como una marca innovadora en el mercado de los videojuegos deportivos, a pesar del desafío de perder la marca «FIFA». A través de las colaboraciones con futbolistas de renombre, influencers y streamers, la campaña promovió una imagen de renovación y modernidad, algo que se reflejó positivamente en la percepción de los consumidores.

Resultados: Según un informe de análisis de sentimiento en redes sociales, un 80% de las menciones en Twitter sobre EA Sports FC 24 fueron positivas, destacando la frescura del nuevo nombre y la calidad del contenido del juego.

2.- Percepción del Público sobre el Cambio de Nombre:

Un reto importante fue la transición del nombre FIFA a EA Sports FC. La campaña ayudó a reducir el impacto negativo de este cambio, destacando las mejoras y la continuidad de la experiencia de juego.

Resultados: En un estudio realizado por la agencia de marketing Nielsen Sports, el 70% de los fanáticos de la serie FIFA dijeron que sentían que el cambio no afectó negativamente su relación con el juego, y el 85% de los jugadores que probaron la demo del juego expresaron satisfacción con las novedades de jugabilidad.

3.- Relación con los Consumidores:

La campaña apostó por una interacción más directa y personal con los consumidores mediante contenidos interactivos, como encuestas en redes sociales, transmisiones en vivo con influenciadores y eventos exclusivos.

Resultados: A través de encuestas post-campaña, el 90% de los participantes mencionaron sentirse más conectados con EA Sports FC tras participar en estos eventos, lo que sugiere un fortalecimiento de la relación marca-consumidor.

Estudio de Caso – Colaboración con Influencers:

Durante la campaña, EA Sports FC 24 trabajó con influenciadores de alto perfil como Neymar Jr. y Sergio Agüero para promover el juego en sus plataformas de redes sociales. Un estudio de caso podría analizar cómo la participación de estas estrellas del fútbol contribuyó a generar conversación sobre el juego y fortalecer la conexión emocional con la audiencia.

Estudio de Caso – Activaciones en Vivo:

Un análisis sobre cómo las activaciones en vivo, como la «FC Live Experience», donde los fans pudieron jugar el juego de manera anticipada y conocer a sus futbolistas favoritos, ayudaron a humanizar la marca y conectar con los fanáticos.

Lecciones aprendidas y recomendaciones

La campaña del FC 2024 fue muy buena y dejo muchos aprendizajes, por ejemplo la constante innovación y el estar en una constante actualización de manera general, tambien el saber aprovechar las cosas que suceden y verles el lado positivo, cuando ya no hubo renovación del contrato con FIFA, EA SPORTS uso esto como darle un cambio al videojuego y hacer esto como un renacimiento general, ya que no solo en el nombre si no tambien en el juego propio implementando mas tecnología, mas modos de juego, mas de todo, entonces eso si nos deja el sabe usar todo a nuestro favor.

Conclusión

La campaña publicitaria de EA Sports FC 24 se presentó como un gran desafío para EA Sports, ya que tuvo que enfrentarse a la pérdida de la marca FIFA y tambien asegurar que el cambio hacia el nuevo nombre no afectara la lealtad de los jugadores ni la percepción en si de la franquicia. A través de una buena combinación de estrategias de marketing digital, colaboraciones con celebridades y futbolistas, y una muy buena presencia en redes sociales, la campaña logró no solo reducir las preocupaciones sobre el cambio de nombre, sino también fortalecer la conexión emocional con los aficionados al fútbol y los gamers en todo el mundo.

Bibliografía

El Marketing Deportivo. (2023, 14 de septiembre). EA Sports FC 24: el lanzamiento más esperado del fútbol virtual. El Marketing Deportivo. https://elmarketingdeportivo.com/ea-sports-fc-24-lanzamiento/

Xataka. (2023, 10 de septiembre). EA Sports FC 2024: qué novedades tiene, cuándo sale y qué ediciones hay para el nuevo FIFA. Xataka. https://www.xataka.com/basics/ea-sports-fc-2024-que-novedades-tiene-cuando-sale-que-ediciones-hay-para-nuevo-fifa

Wikipedia. (2023, 25 de octubre). EA Sports FC 24 . Wikipedia. https://es.wikipedia.org/wiki/EA_Sports_FC_24