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El Impacto de las Redes Sociales en la construcción de marca.

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En un entorno en el que el 93 % de las marcas usa redes sociales para reforzar el reconocimiento de su marca y el 84 % de los consumidores confiesa confiar más en aquellos con una fuerte presencia en estos canales, han dejado de ser un suplemento del marketing para convertirse en un pilar fundamental del branding actual. En la era digital, estas plataformas han alterado la forma en que las marcas se crean, interactuan con sus audiencias y se posicionan en el mercado global altamente competitivo, trascendiendo el marco de la publicidad tradicional a un espacio dinámico donde la marca se crea e interactua en tiempo real.

Redes Sociales

¿Por qué son importantes las redes sociales para construir una marca?

1.- Amplificación del reconocimiento de marca.

Se refiere a cómo permiten que una marca sea vista y recordada por muchas personas. Por ejemplo: GoPro, la marca de las cámaras de acción, ha logrado aumentar el reconocimiento de la marca donde invita a los clientes a compartir fotos y videos usando hashtags como #GoProHero o participando en GoPro Awards, donde el contenido destacado se publica en las cuentas oficiales de la marca como Facebook, Instagram y YouTube sin requerir grandes inversiones en publicidad.

Trend de GoPro.

2.- Interacción directa e inmediata.

Aquí los clientes no solo reciben publicidad, también pueden comentar, hacer preguntas y expresar opiniones. Esta interacción fortalece lealtad y confianza con la maraca. Por ejemplo: la cadena de comida rápida Wendy’s en Twitter donde no solo publica contenido, sino que responde a sus seguidores lanzando la campaña #NuggsForCarter en la que un usuario preguntó cuántos retuits necesitaba para obtener nuggets gratis por un año. Esta comunicación bidireccional hace que los seguidores se sientan escuchados y valorados.

Redes Sociales

3.- Creación de comunidades y fidelización.

Permiten construir comunidades de marca, es decir, grupos de usuarios que comparten intereses y se sienten emocionalmente conectados con los valores de la marca. Por ejemplo: la comunidad Beauty Insider de Sephora, una plataforma en línea donde los aficionados de la belleza no solo compran productos, sino que comparten consejos, reseñas, tutoriales y experiencias con otros usuarios. Esto hace que los consumidores defiendan sus productos y recomienden la marca a sus amigos.

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Comunidad de Sephora.

4.- Contenido generado por los usuarios (UGC).

Se refiere al contenido que los propios clientes generan como fotos, videos o reseñas. Por ejemplo: Coca Cola con su campaña Share a Coke en la que la marca reemplazó su logotipo con nombres propios de las botellas e invitó a los consumidores a publicar fotos de las botellas usando el hashtag #ShareACoke. Esta estrategia no solo aumentó la visibilidad de la marca, sino que hizo que otros usuarios percibieran el contenido como confiable que los anuncios tradicionales.

Campaña de coca cola.

5.- Publicidad segmentada y datos de la audiencia.

Ofrecen herramientas basadas en datos demográficos, intereses y comportamientos de los usuarios, permitiendo a las marcas el diseño de campañas personalizadas facilitando el crecimiento de la marca. Por ejemplo: Airbnb con su campaña “Live There” en Facebook diseñado para promover la experiencia de viaje como alojamientos dirigidos a personas con intereses de viajes y turismo cultural.

Campaña Live There de Airbnb.

Impactos medibles de las redes sociales

1.- Descubrimiento de marca y alcance.

Mide cuantas personas ven tu marca o contenido. En 2025, 58% de los consumidores descubren nuevos negocios a través de redes sociales, superando los métodos tradicionales como la televisión, demostrando que son un canal principal para que las marcas sean encontradas por clientes potenciales.

Redes Sociales

2.- Interacción con la audiencia.

Es un indicador de cuanto participa activamente tu audiencia con tu contenido mediante reacciones como me gusta, comentarios y clics por publicación. Por ejemplo: plataformas como Tik Tok, las tasas de interacción pueden llegar hasta 2,80 % por publicación, mucho más alto que en otras redes sociales.

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Redes Sociales

3.- Métricas de contenido visual.

Incluye métricas como reproducciones de video, impresiones y visualizaciones que muestran cuánto impacta tu contenido audiovisual. En 2025 las personas pasan en promedio más de 140 minutos al día en redes sociales lo que representa una importante oportunidad para que los contenidos visuales atraigan atención y refuercen la presencia de la marca.

Redes Sociales

Tendencias actuales en las redes sociales

1.- Autenticidad y comunicación real.

Significa que las marcas ya no compiten solo por volumen de publicaciones, sino por contenido significativo que conecte emocionalmente con las personas. Por ejemplo: la campaña Real Beauty de Dove, en lugar de mostrar modelos idealizados y retocados, Dove decidió promover la belleza real de mujeres con diferentes cuerpos, edades y etnias, lo que desafía los estereotipos tradicionales de belleza.

Campaña Real Beauty de Dove.

2.- Menos volumen, más impacto.

Se refiere a una estrategia donde las marcas publiquen menos contenido, es decir, dejar de lado la lógica de publicar por publicar y centrarse en piezas estratégicas, relevantes y de alto valor emocional o informativo que conecte con la audiencia. Por ejemplo: Red Bull publica contenido que conecte con su audiencia con un enfoque narrativo como escenas de deportes extremos protagonizados por atletas.

Contenido de Red Bull.

3.- Crecimiento en plataformas emergentes y comunidades de nicho?

Se refiere a una tendencia actual donde no solo las grandes plataformas como Facebook, Instagram o tik tok dominan la conversación digital, sino que existen nuevas plataformas que conectan con usuarios con intereses, pasiones o temas muy específicos. Por ejemplo: Discord comenzó como una plataforma para gamers, pero hoy aloja espacios privados o públicos dedicados a temas específicos desde fans de un videojuego, hasta comunidades de productividad o diseño.

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Comunidad de Discord.

Riesgos que enfrenta las marcas en las redes sociales

1.- Daños a la reputación y publicidad negativa.

Una mala publicidad o un comentario fuera de lugar, puede viralizarse rápidamente y afectar la percepción de la marca, hasta convertirse en una crisis de reputación si muchos usuarios comparten su descontento del tema. Por ejemplo: En 2025, Adidas enfrentó una crisis reputacional por un diseño que imitaba un huarache tradicional de Oaxaca sin permiso a la comunidad indígena. La marca tuvo que disculparse públicamente.

Crisis reputacional de Adidas.

2.- Ciberataques y cuentas fraudulentas.

Los perfiles oficiales de una marca, pueden ser objetivo de hackers que se hacen pasar por la empresa y difundir información errónea. Por ejemplo: Hackeo de cuentas de Tik Tok como el CNN y Paris Hilton que difundieron fake news.

Redes Sociales

3.- Asociaciones problemáticas y mala gestión de influencers.

Si una marca colabora con influencers que luego se ven envueltas en polémicas o comportamiento poco ético, esa controversia puede transferirse a la marca, afectando su reputación. Por ejemplo: La influencer italiana Chiara Ferragni enfrentó un gran escándalo por promocionar dulces tradicionales italianos como un pan dulce y huevos de pascua de chocolate supuestamente benéficos pues estas promociones fueron interpretados como engañosas porque los consumidores creían que una porción de su compra sería una donación directa a obras de caridad, cuando en realidad la donación no dependía de las ventas de estos productos como se había comunicado en sus cuentas oficiales lo que desencadenó acusaciones legales y pérdida de contratos de marca.

Polémica de influencer italiana.

Conclusión de las redes sociales

Estas plataformas han redefinido la forma en que se construyen y perciben las marcas, superando el enfoque del marketing tradicional basado solo en la exposición publicitaria. Las marcas actuales construyen valor mediante interacción constante, cercanía y participación activa con sus audiencias. Instagram, TikTok y Facebook funcionan como espacios donde la identidad de marca se expresa a través de historias, experiencias y valores compartidos. La autenticidad se convierte en un factor clave, ya que los consumidores reconocen rápidamente discursos vacíos o incoherentes. El contenido emocional, la comunicación bidireccional y la capacidad de respuesta fortalecen la confianza y la lealtad. Las métricas digitales permiten comprender hábitos, preferencias y comportamientos de consumo con mayor precisión. La marca deja de ser solo un logotipo para convertirse en una experiencia viva dentro de comunidades digitales. Este entorno competitivo exige creatividad, coherencia y adaptación constante para lograr relevancia, posicionamiento y relaciones duraderas con el consumidor.

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Si quieres saber más de redes sociales, entre a este link: Más artículos de redes socales

Referencias de las redes sociales

seosandwitch.com. (2025). 150 top digital branding statistics for 2025. Recuperado de https://seosandwitch.com/digital-branding-statistics/

GoPro, Inc. (2015, 14 octubre). GoPro launches GoPro Awards to empower consumers and aggregate the world’s most engaging user generated content. Investor.Gopro.com. Recuperado de https://investor.gopro.com/press-releases/press-release-details/2015/GoPro-Launches-GoPro-Awards-to-Empower-Consumers-and-Aggregate-the-Worlds-Most-Engaging-User-Generated-Content/default.aspx

Social Media Magazine. (2024). Wendy’s Twitter Roasts: Exploring a viral marketing scheme. Recuperado de https://www.socialmediamagazine.org/wendys-twitter/

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Social Media Magazine. (2024). Wendy’s Twitter Roasts: Exploring a viral marketing scheme. Recuperado de https://www.socialmediamagazine.org/wendys-twitter/

Puromarketing.com. (2025, 31 de marzo). «Share a Coke»: Las botellas de Coca-Cola con nombres personalizados volverán con el relanzamiento de su exitosa campaña de marketing. Recuperado de https://www.puromarketing.com/9/215346/share-coke-botellas-coca-cola-nombres-personalizados-volveran-relanzamiento-exitosa-campana-marketing

MediaPost. (2016, 22 de abril). Airbnb continues its ad push with new ‘Live There’ campaign. Recuperado de https://www.mediapost.com/publications/article/274014/airbnb-continues-its-ad-push-with-new-live-there.html

Miansoni, S. (2025, 7 de agosto). Mexican authorities accuse Adidas of cultural appropriation over shoe design. Euronews. Recuperado de https://www.euronews.com/culture/2025/08/07/mexican-authorities-accuse-adidas-of-cultural-appropriation-over-shoe-design

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Miansoni, S. (2026, 14 de enero). Italian influencer Chiara Ferragni cleared of aggravated fraud charges in Pandorogate trial. Associated Press. Recuperado de https://apnews.com/article/f0a95d23ab3396858d65ee9180b592da

Mercadotecnia

El Retorno del Fantasy Bra: La Estrategia de Marketing de 50 Millones de Victoria’s Secret

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El mundo del retail y el lujo acaba de presenciar una de las jugadas maestras más ambiciosas del año. Tras una pausa desde 2018, el icónico Fantasy Bra de Victoria’s Secret ha vuelto a la pasarela. Pero esta vez, la marca no solo buscaba deslumbrar con diamantes; buscaba romper internet a través de una sólida estrategia de marketing. Y la pieza clave para este rompecabezas publicitario de 50 millones de dólares no fue otra que Kylie Jenner.

Kylie Jenner: El vector de impacto cultural definitivo

Para cualquier especialista en marketing digital, la elección de la embajadora es un caso de estudio. El equipo creativo de Victoria’s Secret necesitaba trascender la figura tradicional de la supermodelo para apostar por una verdadera potencia cultural. Kylie Jenner, con sus asombrosos 380 millones de seguidores en Instagram y su imperio en el sector de la belleza, representaba el canal de distribución perfecto.

Como señaló Adam Selman, director creativo de la marca: «Kylie va mucho más allá de la moda o la televisión. Ha creado su propia cultura». Al colocar el Fantasy Bra en una figura inesperada pero con un alcance masivo, Victoria’s Secret aseguró que el impacto mediático de su desfile se multiplicara exponencialmente en todas las plataformas digitales.

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El «Fandomonium»: Escucha activa a la audiencia

En el marketing moderno, escuchar a tu comunidad lo es todo. Selman reveló que el concepto principal del evento fue el «fandomonium». El regreso del Fantasy Bra fue una respuesta directa a las peticiones de los fans durante el año pasado. La marca tomó ese insight de la audiencia y lo llevó al extremo, creando no solo una prenda de lencería, sino una pieza de arte diseñada para generar viralidad y engagement.

La anatomía de un PR Stunt de 50 millones de dólares

Si hablamos de estrategia de marketing de lujo, los números deben impresionar. Para lograr un retorno de inversión incalculable en términos de Earned Media (medios ganados), la marca se asoció con el gigante joyero Jacob Arabo de Jacob & Co. ¿El resultado de esta colaboración?

  • Valor total: 50 millones de dólares (superando por 35 millones el récord histórico de Gisele Bündchen en el año 2000).
  • Materiales: 4.410 diamantes naturales y un impresionante diamante amarillo brillante de 75,54 quilates.
  • Desarrollo: Más de 1.000 horas de trabajo por parte de 15 artesanos, logrando una pieza sin un solo gramo de tela, construida íntegramente en oro y diamantes.

Un desafío técnico que impulsa el Storytelling

Para el diseñador Jacob Arabo, el reto no era solo visual, sino de experiencia. Crear una pieza exclusivamente de metales preciosos que se ajustara al cuerpo de Jenner, moviéndose con naturalidad y comodidad, requirió una meticulosidad extrema. Este nivel de storytelling alrededor del proceso de creación añade una valiosa capa extra de exclusividad y artesanía a la campaña de relaciones públicas.

Una tradición publicitaria que se niega a morir

Desde que Claudia Schiffer modeló el primer diseño en 1996 por un millón de dólares, el Fantasy Bra ha sido el faro de las estrategias publicitarias de Victoria’s Secret. A lo largo de sus casi 30 años de historia, con iconos como Heidi Klum o Elsa Hosk, el valor del sujetador ha ido escalando, convirtiéndose en un epicentro de atención global garantizado.

A simple vista, el Fantasy Bra es un truco publicitario exorbitante. Sin embargo, su eficacia es innegable. La fórmula de combinar a una macro-influencer con una pieza de altísimo valor económico sigue siendo un imán ineludible para la cultura pop. Al final del día, todo este despliegue tiene un objetivo claro para fidelizar a la audiencia: «Es para los fans». Y cuando le das a tu público exactamente lo que quiere en un formato espectacular, el éxito del marketing está asegurado.

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El Reto de la Conversión en eCommerce México: Más Allá del Tráfico Masivo

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eCommerce México conversión

La escena del eCommerce en México ha experimentado un crecimiento explosivo en los últimos años. Sin embargo, como bien señala un reciente análisis de Marketing4eCommerce México, el juego está cambiando. Ya no se trata solo de invertir grandes sumas en la adquisición de tráfico; la verdadera batalla ahora se libra en la optimización de la conversión. En la redacción de Publicidad y Mercados, estamos convencidos de que este cambio de paradigma es fundamental para cualquier estrategia digital exitosa en el país.

La Era del Tráfico Costoso y la Necesidad de la Conversión

Durante mucho tiempo, la estrategia dominante fue simple: más tráfico equivale a más ventas. Y en un mercado en crecimiento con menos competencia, esto funcionó. Sin embargo, el panorama ha madurado. Los costos de adquisición de usuarios se han disparado, la competencia es feroz y los consumidores mexicanos son cada vez más exigentes. Comprar tráfico sin una estrategia robusta de conversión es como verter agua en un cubo con agujeros: costoso e ineficiente. Las empresas que persisten en esta mentalidad se encuentran con un ROI decreciente y un agotamiento de recursos valiosos.

Optimiza tu eCommerce México conversión

La clave para el futuro del comercio electrónico en nuestro país reside en transformar cada visitante en un cliente. Esto significa una inmersión profunda en el viaje del cliente, desde el primer clic hasta la compra final y más allá. Es el momento de dejar de lado las métricas de vanidad y centrarse en lo que realmente importa: la eficacia con la que nuestro sitio o app convierte el interés en acción. Una sólida estrategia de eCommerce México conversión no solo impulsa las ventas, sino que también construye lealtad y optimiza la inversión en marketing a largo plazo.

Estrategias Clave para Potenciar tu Tasa de Conversión

Para abordar este nuevo desafío, las marcas deben adoptar un enfoque holístico:

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  • Experiencia de Usuario (UX) Impecable: Sitios rápidos, intuitivos y mobile-first son obligatorios. Un proceso de compra sencillo y transparente reduce el abandono del carrito.
  • Personalización Profunda: Ofertas, recomendaciones de productos y contenido adaptado a cada usuario aumentan la relevancia y la probabilidad de compra.
  • Urgencia y Escasez Estratégicas: Utilizar inteligentemente el FOMO (miedo a perderse algo) con ofertas por tiempo limitado o productos con stock reducido puede acelerar la decisión de compra.
  • Prueba Social y Confianza: Reseñas de clientes, testimonios y sellos de seguridad son cruciales para generar confianza en un entorno online.
  • Analítica Avanzada: Monitorear constantemente el comportamiento del usuario permite identificar puntos de fricción y oportunidades de mejora para tu eCommerce México conversión.

El mercado mexicano de eCommerce es vibrante y lleno de potencial. Pero para capitalizarlo plenamente, las empresas deben cambiar su enfoque. La conversión ya no es un «nice-to-have»; es el motor que impulsará el crecimiento sostenible y rentable. Es hora de que los marketers y emprendedores digitales se centren en construir experiencias que no solo atraigan, sino que verdaderamente cautiven y conviertan. Recuerden, en la era actual, no gana quien más tráfico compra, sino quien mejor lo convierte.

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El Desfile de Alebrijes 2026: Una Oportunidad Dorada para el Marketing Digital

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Marketing Desfile Alebrijes

El Desfile de Alebrijes 2026: Una Oportunidad Dorada para el Marketing Digital

Desde la redacción de nuestra revista, siempre estamos en la búsqueda de aquellos eventos que, más allá de su valor cultural, representan una plataforma inigualable para la creatividad y la estrategia en el ámbito del marketing digital. La reciente noticia publicada por Revista Merca2.0 sobre el Desfile de Alebrijes Monumentales 2026 en la CDMX no es la excepción. Este evento, programado para el 17 de octubre de 2026, con una exposición gratuita en Paseo de la Reforma hasta el 8 de noviembre, es mucho más que un espectáculo visual; es un lienzo en blanco para la conexión de marcas con la audiencia mexicana.

¿Por Qué el Desfile de Alebrijes es Clave para el Marketing Digital?

El Desfile de Alebrijes es un fenómeno cultural que atrae a miles de personas, tanto locales como turistas, ansiosas por capturar y compartir la magia de estas figuras fantásticas. Este masivo interés genera un ecosistema de atención que las marcas inteligentes pueden capitalizar. Pensemos en el potencial de contenido generado por el usuario (UGC), la visibilidad en redes sociales y la interacción en tiempo real.

  • Contenido Visual Irresistible: Los alebrijes son intrínsecamente fotogénicos. Las marcas pueden incentivar la creación de contenido con hashtags específicos, concursos de fotografía y experiencias inmersivas que pongan su producto o servicio en el centro de la narrativa del desfile.
  • Audiencia Cautiva y Compartida: Durante el desfile y la posterior exposición, la atención de la audiencia está en su punto máximo. Es el momento perfecto para lanzar campañas segmentadas, aprovechar la geolocalización y crear activaciones de marca que resuenen con el espíritu del evento.
  • Duración de la Exposición: La permanencia de las figuras en Paseo de la Reforma por varias semanas extiende la ventana de oportunidad, permitiendo a las marcas mantener una campaña prolongada y sostenible, más allá del día del desfile.

Activando el Marketing Desfile Alebrijes: Estrategias Inteligentes

Para las marcas, integrar el Desfile de Alebrijes en su estrategia de marketing digital requiere más que simplemente estar presente. Se trata de crear valor y autenticidad. Consideren las siguientes aproximaciones para su Marketing Desfile Alebrijes:

  • Colaboraciones Creativas: Patrocinar un alebrije, trabajar con artistas locales para crear contenido exclusivo o incluso diseñar activaciones de marca con temáticas de alebrijes.
  • Campañas de Influencers y Micro-Influencers: Invitar a creadores de contenido a cubrir el evento, destacando cómo su marca se integra de forma orgánica en la experiencia.
  • Experiencias de Realidad Aumentada (RA): Desarrollar filtros de Instagram o TikTok que permitan a los usuarios «interactuar» con alebrijes digitales, llevando la magia del evento a las pantallas de sus teléfonos.
  • Monitoreo y Conversación Social: Utilizar herramientas de escucha social para identificar tendencias, preguntas e interacciones en torno al desfile y participar activamente en esas conversaciones.

En nuestra opinión, el Desfile de Alebrijes 2026 es un faro de oportunidad. Las marcas que logren conectar su mensaje con la esencia cultural y la vibrante energía de este evento, están preparadas para cosechar beneficios significativos en términos de engagement, visibilidad y lealtad. Es hora de que los equipos de marketing comiencen a planificar cómo hacer del Marketing Desfile Alebrijes una parte integral de sus campañas del próximo año. Para más insights sobre cómo eventos culturales impulsan el engagement, visita Publicidad y Mercados.

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