Hoy en día para los distribuidores el Como Crear un Plan de Marketing Automotriz Digital resulta ser de gran importancia para ellos debido a que la  industria automotriz de México es madura, dinámica y está en continuo crecimiento. En 2019, La industria automotriz de México mostró claras señales de recuperación; tan solo en este año se registraron ventas promedio mensuales de 106,652 coches nuevos dando como resultado una venta anual en este año de 1.349.883 coches nuevos. A pesar de que resultan ser números grandes la realidad es que la industria automotriz se ha desplomado un 7.45% a comparación del año 2018.

Esto se debe a que el Customer Journey de los clientes ha cambiado de gran manera a lo largo del tiempo y de la nueva incorporación de nuevas marcas de productores que buscan satisfacer la demanda de mercados emergentes. Por esta razón para todas las agencias de autos del país deberían de enfocar todos sus esfuerzos a realizar un Plan de Marketing Automotriz Digital con el fin de mejorar su participación en el mercado y aumentar sus ventas promedio.

Esto puede ser conseguido gracias a la implementación de distintos métodos que resultan de la adaptación por parte de la empresa tanto a las nuevas tecnologías, nuevas

fuentes de comunicación y esfuerzos en la parte de atención al cliente tanto en actividades de calle como en actividades realizadas a través de medios digitales como redes sociales, blogs y paginas Web.

¿Qué es el Marketing Automotriz?

El marketing Automotriz es un conjunto de acciones propias del marketing, encaminadas al proceso de detección de necesidades, gustos e intereses en el mercado automotriz, con el fin de ofrecer una serie de productos acorde al perfil del cliente ideal. El marketing automotriz, pese a que hace pocos años fue identificado como una rama mercadólogica que se ha vuelto sumamente importante en tal sector; por la relevancia que significa el hecho de brindar productos de transporte a la sociedad. A continuación veamos algunos puntos claves para la correcta elaboración de un Plan de Marketing Automotriz Digital adecuado.

Tener una correcta segmentación de clientes

La clave para el éxito de un Plan de Marketing Automotriz como en cualquier otro es la correcta segmentación de tus clientes potenciales. El definir el público al cual nos vamos  orientar guiara de manera casi completa la forma en la que nuestros esfuerzos en el Plan de Marketing  desde la creación de la campaña que se va a realizar y el trato al cliente, hasta el público al que se van a orientar nuestros anuncios de manera digital y/o geográfica.

A demás, la correcta segmentación de los clientes potenciales traerá a los distribuidores más de un beneficio como los ya presentados:

• Reducción de costos: Al saber a donde serán enfocados todos los esfuerzos sobre la labor de comunicación y promoción permitirá que los esfuerzos en la labor de venta sean menores ya que nos orientamos a personas que cuentan con una mayor probabilidad de comprar un vehículo.
• Optimización de tiempos: Esto gracias a que se logran reducir los tiempos en los que el distribuidor comenzará a ver resultados en las ventas de la agencia.
• Conseguir nuevos nichos de mercado:  Estudiar los diferentes segmentos de mercado existentes permitirá identificar de manera correcta la forma en la que cada campaña que se realice pueda ser enfocada de diferente manera acorde a cada segmento de mercado

Analizar y Actualizar sus redes sociales

Si bien, llevar a cabo esfuerzos de venta de manera tradicional realizando actividades en calle como activaciones, prospecciones, volanteos y cambaceos, puede ser una manera optima de conseguir clientes potenciales y por lo tanto ventas para el distribuidor. Existen diferentes alternativas que se encuentran a mayor disposición para el distribuidor y los clientes potenciales; las redes sociales han tenido un crecimiento exponencial como herramienta de comercialización a lo largo del mundo.

La importancia de las redes sociales en tus campañas de marketing digital ha quedado establecida desde hace tiempo, pero seguir las tendencias es clave para impulsar su eficiencia. Los hábitos de consumo cambian al mismo ritmo que la evolución de las tecnologías y su adopción por parte de los usuarios. Así como hemos visto un aumento en la búsqueda por Internet del auto ideal antes de acudir a una concesionaria, también vemos una preferencia por usar dispositivos móviles y por recibir una atención inmediata.

Conocer esos hábitos y aprovechar las propias herramientas   tecnológicas para satisfacer al cliente o prospecto es esencial si lo que buscas es aumentar tus conversiones y tus ventas. Entre las principales herramientas a utilizar dentro de los esfuerzos dentro de nuestro Plan de Marketing Automotriz se encuentran el uso de :

• Chatbots o conversaciones automatizadas: El uso de inteligencia artificial significa una mayor rapidez en el proceso de atención al cliente gracias a que con ellas podemos mantener un contacto con cualquier cliente 24 horas al día. Esto permite una gran oportunidad de generar conversiones para la agencia y evitar que el cliente decida a ir con otra agencia y de igual forma que una queja o comentario de un cliente en persona, debes hacer seguimiento a los comentarios en línea. Si un cliente publica un comentario en tu página de Facebook o Twitter, responde de manera cordial y profesional. Nunca empieces una discusión con un cliente en una red social, una respuesta negativa te perseguirá y puede dañar gravemente la reputación de tu concesionaria. y recuerda que las campañas personalizadas ayudan a impulsar tu negocio y mejorar la satisfacción del cliente.

• Acceso y análisis de los clientes ya tratados: Se puede realizar una labor de análisis de los clientes que surgen conforme el tiempo y el uso de las redes sociales con el fin de determinar una gran cantidad de información que permitirá establecer nuevas campañas y saber a donde establecer nuestros esfuerzos en un futuro. Permite identificar que contenido resulta de mayor atención para los usuarios y de que zonas provienen aquellos clientes interesados en un determinado vehículo.

• Uso de Vídeos como contenido digital: Existe una tendencia que se encuentra en una constante y gran aumento dentro de la sociedad de todos los mercados. La creación y uso de vídeos como contenido para las redes sociales representa un gran apoyo para todos los distribuidores debido a que estos resultan ser atractivos e interesantes para sus clientes con la ayuda de estos, puede promocionar un vehículo en especifico de una manera más detallada y realista otorgando al cliente una experiencia mucho mas cerca y personal con la agencia y no solo eso si no también puedes usarlos para ofrecer a tus posibles clientes información que los ayude a tomar su decisión de compra.

Generar Alianzas Estratégicas

El generar alianzas estratégicas por parte de la agencia representa una buena fuente de ventas constantes para el negocio sin arriesgar tantos recursos ni tiempo. De esta manera la agencia tendrá una fuente de ventas constante al llevar a cabo convenios especiales con otras empresas como empresas aseguradoras y bancos.

Interactúa en linea con tus clientes como parte de tu Plan de Marketing Automotriz

Esta táctica es excelente para conectar con tus clientes y funciona como especie de marketing indirecto. La comunicación en línea, especialmente en redes sociales, se trata de interactuar con tus posibles clientes.

Plantea una pregunta como “¿qué la canción te gusta escuchar en el auto?”

Únete a conversaciones en Twitter mediante hashtags (palabras o frases pertinentes precedidas por el signo #) y contribuye con información útil sobre los autos. La comunicación habitual con tus clientes en línea muestra que tu concesionaria automotriz es activa y valora las opiniones de tus clientes.

Integra tus esfuerzos de Marketing Automotriz

Tus campañas de marketing deben estar alineadas para aprovechar al máximo tu presupuesto y tus esfuerzos. Publica formularios de suscripción en tu sitio web y páginas de redes sociales para conseguir suscriptores. Tus correos deben contar con botones para compartir contenido o seguir a tu concesionaria en redes sociales. Siempre que envíes una campaña, piensa cómo puedes integrar ese mensaje con tus demás esfuerzos en tu Plan de Marketing Automotriz Digital.