BTS: Éxito de marketing

Es reconocido que BTS es una banda surcoreana que escribe produce e interpreta canciones en coreano e inglés, cuya fama a nivel global ha sido comparada con la de los Beatles y que posee el fandom más grande e internacional, está conformada por 7 chicos: RM, Jin, Suga, J Hope, Jimin, V y Jungkook, que trabajan para  Big Hit Entertainment que posteriormente cambio su nombre a HYBE , lo que empezó como una empresa localizada en una cochera y que actualmente posee gran poder en la industria de la música, BTS es un éxito de marketing al tener tanta influencia en las masas, grandes marcas como Louis Vuitton, Samsung, Coca Cola, Hyundai, Fila, Puma, Mattel, etc.. los buscan como embajadores, colaboradores y les dan productos para promocionar su marca.

Bangtan Sonyeondan (Boy Scouts a prueba de balas) conocidos por el acrónimo BTS para facilitar que el nombre sea internacional, la empresa los eligió y conoció para crear una imagen que refleja el tener perseverancia, autosuperación y esfuerzo por ser único y el mejor incluso desafiando estándares sociales, todo esto bajo el objetivo de “amarse a sí mismo”, lo cual se aseguran de reflejar como grupo y en sus canciones,  esto llamó a mucha gente a unirse a ese mensaje y usarlos como inspiración, de allí  surgió ARMY (Adorable Representative M.C. for Youth), que como dice su nombre son como un ejercito que cuida y defiende a BTS, además de que “recluta” a más fans; en ocasiones han entrevistado a los miembros del grupo y estos han mencionado que no estarían donde están sin ARMY, lo que en parte es cierto, pero..

¿Cómo lograr hacer que tantas personas sigan tu música, actividades públicas, y compren hasta agotar existencias cada cosa que usas (ya sea un cepillo de dientes, suavizante de ropa, vino, ropa de más de $56,308 pesos o hasta un automóvil con valor de $1,416,389 pesos, e incluso viajen a conocer otro país solo porque eres de allí?, No por nada se adoptó el nombre de “efecto BTS”, se debe crear una confianza que impulse el sentido de pertenencia a la marca y la lealtad por parte del consumidor.

Marketing de Religión

Hay quienes incluso comparan el concepto de marca de BTS y la forma en que se maneja el marketing del grupo con el “marketing de religión”, para ser un éxito del marketing de religión debe posé una visón clara, narrativa, simbología, evangelismo (hacer que las personas crean lo mismo que uno), misterio, ejercer poder sus enemigos (competencia), sentido de grandeza, atractivo sensorial, rituales y sentido de pertenencia.

Inicialmente Big Hit Entertainment siguio el ejemplo de otras bandas del Kpop para entrar y crecer en la industria, en Asia es bien conocido que para que una banda sea exitosa se debe tener talento, unidad con las fans y una muy buena y controlada estrategia de marketing, para ello BTS tiene un gran equipo con el que innovan estrategias para generar una sensación de pertenencia entre sus seguidores por medio de contar las historias de los integrantes del grupo y de la música y conceptos de los discos llamado “BTS universe”.

Army Bomb

Del mismo modo se utiliza la venta de mercancía que cambia de acuerdo a la temática e imagen de cada disco y gira de conciertos, esta contiene símbolos pensados para representar la historia, BTS, ARMY y mensajes para que las fans descubran y creen teorías por sí mismos, en esta parte entran las “ARMY Bomb” lightsticks, las cuales son diseñadas para representar a la banda ya sea con una analogía, colores o estilo, todas las fans aspiraran a tener una para llevarla a un concierto y agitarla al compás de miles de personas, además cuentan con la función de sincronizarse entre ellas sin importar la distancia para que brillen del mismo color y al mismo ritmo dependiendo de la canción que presentan el grupo, esto crea una gran y valiosa experiencia sensorial para el consumidor.

También no podemos olvidar de que para lograr que las personas sean fieles a la marca se les debe dar un motivo, para eso se presenta a los miembros del grupo haciendo actividades normales y presentando sus personalidades únicas y atractivas para que el publico le tome cariño a las personas individualmente y  elijan a su favorito de entre los 7 de acuerdo a la personalidad con la que mejor se identifiquen o congenien, posteriormente hacen que las fans se sientan cerca de sus ídolos a través de muchas formas, algunas de ellas incluyen: transmisiones en vivo donde ellos pueden responder preguntas y platicar de manera informal con los fans, videos detrás de cámaras y contenido de lo que hacen día a día y para la preparación de las giras y conciertos.

Por supuesto hay privilegios para aquellas ARMY oficiales que tienen membrecía pagada y que están pendientes de cada novedad de BTS y cuentan con basto conocimiento de su trayectoria, pueden acceder a mercancía, entradas y eventos a precios especiales o con beneficios superiores, uno de estos eventos son los Muster, una serie de eventos masivos como festejo cada aniversario de su debut en donde sortean entradas entre las ARMY oficiales, y las ganadoras pueden ir a una locación con atracciones y tiendas temporales de mercancía, y después acudir a un concierto donde cantan canciones de toda su trayectoria, juegan, interactúan con el público y se presentan de manera más natural y personal, todo esto como recompensa por apoyarlos.

Personajes BT21

Algo muy importante y que algunas marcas en ocasiones olvidan hacer es que al ofrecer nuevos conceptos, en el caso de BTS al álbum, mercancía o publicidad, le dan un trasfondo involucrando a los artistas en el desarrollo de la imagen y estilo para agregarle relevancia y valor percibido por los consumidores, una muestra de esto es la marca BT21 que es una colaboración entre BTS y Line Friends (estudio creativo a nivel global) donde los miembros del grupo dibujaron y crearon historias individualmente para cada uno de los 7 personajes que los representan, de ese modo la gente puede encariñarse con ellos y con sus creadores en conjunto y por lo mismo comprar los peluches, maquillaje, accesorios, etc. Con el mismo objetivo se han desarrollado apps y videojuegos basados en la cronología de la historia que cuentan los álbumes y el comic.

Además la empresa acerca la experiencia y su mercancía a las fans, maneja un concepto de tiendas Pop- up que llegan a distintos países por un tiempo limitado y además de vender mercancía le dan a las fans la oportunidad de interactuar con escenografías de los videos y dejar mensajes a sus ídolos.

Relaciones públicas

En cuanto a relaciones públicas, la empresa también mantiene presente su visón mostrando a las fans sus metas, objetivos, valores y fomentando su mensaje sobre “amarse a si mismo” a través de herramientas de comunicación, películas, apoyando a buenas causas y asociaciones dedicadas al progreso, incluyendo la creación de su campaña #LoveMyself como embajadores de UNICEF en la que, por medio de la difusión de canciones y discursos sobre el tema se convirtió en motivación de muchos jóvenes quienes afirman que conocer a BTS y su mensaje les ha cambiado la vida y que están dispuestos a creer y defender al grupo ante chismes, criticas y discriminación.

También BTS ha ganado el cariño de fans de kpop de su propio país y el respeto de la población surcoreana gracias al éxito que tienen sus estrategias de marketing , razón que los llevo a ganar la medalla al merito cultural otorgada por el gobierno de corea del sur, por la postura que tiene el grupo y la empresa de ser orgullosos promotores de su cultura, tradiciones e idioma; ellos usan ropa tradicional coreana de vez en cuando y añaden elementos culturales a su vestimenta y música, han sido embajadores de turismo de la capital de Seul desde el 2017 puesto que aproximadamente 1 de cada 13 turistas visita corea del sur por BTS.

Además crearon un libro interactivo para las ARMY internacionales: Aprende Coreano con BTS, el cual ha sido adoptado oficialmente en algunos países para su uso en escuelas, por supuesto, dando le a las fans las herramientas para comunicarse y entender más el contenido de la banda en su idioma original, muchos estarán dispuestos a seguirlos aun cuando son de otros países.

Competencia en la industria

Todo esto hace que crezca su influencia y ejerza poder sobre la competencia a nivel mundial como para hace una gira de estadios donde lograron ser de los pocos artistas que lograron llenar el estadio Wembley, imponer tendencias y romper récords de reproducción, ventas y en redes sociales, mantenerse #1 en el top 100 de Billboard por 3 semanas y continuar por 32 semanas, ser ganadores de premios a nivel internacional y nominados al Grammy en 2020; por supuesto no podemos dejar de lado la gran cantidad de ingresos para la compañía HYBE, que actualmente gana más de 4.500 millones de dólares al año, genera el .3% del PIB de Corea del sur, además de que a partir del año 2020 comenzó a cotizar en la bolsa y posteriormente compro otras compañías de la industria musical, entre ellas Ithaca Holdings,  por lo que ahora se encarga del manejo de artistas globales, algunos son: BTS , Justin Bieber, Ariana Grande, J Balvin, Demi Lovato, Thomas Rhett, Florida Georgia Line, Lady A TXT, SEVENTEEN, NU’EST, GFRIEND, ENHYPEN, ZICO, etc.

Después de hablar de algunas de las estrategias que hacen de BTS un éxito de marketing más representativas, no podemos olvidar que al ganar a más fans devotas estas les ayudan a hacer publicidad gratuita y difundir todos los anuncios de lanzamientos de disco, información de los integrantes y distribución de mercancía, un ejemplo de esto es el próximo lanzamiento de su sencillo: Butter, el cual se cree que será parte de un nuevo disco, aún no ha sido escuchado pero ya tiene la promoción masiva de las fans que han hecho imágenes, videos, animaciones y mucho más de acuerdo con la temática.

¿Ahora entendemos porque se dice que BTS tiene éxito en el marketing?

Contacto: perla.rangelc@hotmail.com