¿Cómo el marketing nos manipula? Cosas que todo consumidor debería saber.

A todos nos gusta comprar, esa sensación eufórica por unos momentos que de hecho el sentimiento de alegría es mucho mayor antes de la compra que cuando lo tienes en tus manos, es un sentimiento fácil de replicar, simplemente vuelves a comprar otra cosa, ¿pero porque se ha vuelto tan adictivo comprar? Bueno, pues si se lo preguntas a cualquiera probablemente te responderá que las grandes empresas en conjunto con el gobierno han creado un ambiente de competitividad en donde las empresas se ven forzadas a sacar cada vez mejores productos, una gama más amplia de los mismos y por ende muchas más opciones para escoger en donde es casi imposible que algo no sea para ti, pero no hay que quitarle crédito a las empresas las cuales harán lo que sea para  obtener un cliente fiel lo cual se traduce en una fuente de ingreso duradera. No es ningún secreto que las empresas y el marketing nos manipula, además, tienen estos procesos de venta y marketing estandarizados, pero quiero el mostrar como lo hacen, de esta manera la próxima vez que el mago empresarial le muestre su truco usted pueda saber cómo lo hizo.

¿Cuáles son las estrategias de venta?

Hay muchas estrategias de venta que se pueden usar para convencer a alguien o al menos ponerlo en un modo que se predisponga a comprar algo, a continuación, nombrare las más importantes:

Palabras positivas: puede parecer obvio, pero esconde un poco más de lo que se puede pensar, si usted escucha a un vendedor experimentado seguramente evitara usar palabras negativas, normalmente usara palabras positivas como: oportunidad, regalo, premio, beneficio, preferente, etc. Todo aquello que denote exclusividad y un beneficio para el cliente de esta manera se pretende convencer de ser una buena oferta, piense en cuantas veces una compañía telefónica le ha dicho la palabra beneficio o regalo con el único objetivo de predisponerlo a una compra.

“Las tres preguntas cuya respuesta tiene que ser si”: Una estrategia que aparece dentro del libro “Cómo ganar amigos e influir sobre las personas” de Dale Carnegie es usada en ventas, consiste en hacer tres preguntas cuya respuesta del cliente sea afirmativa para de esta manera predisponerlo a tener una postura positiva ante una cuarta pregunta la cual es la propuesta de venta

El gancho: Piense en el numero de veces en las que no lo convencía del todo un producto y al final el vendedor le dijo un beneficio extra o un regalo el cual venia con la compra y lo termino de convencer, esto es un gancho, una manera de terminar de convencer al cliente para comprar algo de lo que no estaba seguro.

Hay un sinfín de estrategias de venta que podría nombrar, pero estas son las más comunes con las cuales el marketing nos manipula, podrías decir que solo nos tendríamos que cuidar de esto, pero absolutamente cualquier espacio en donde realizas una compra esta planeado, por eso mismo, es momento de hablar del merchandising.

¿Qué se entiende por merchandising? y como el marketing nos manipula con esto

Para empezar el merchandising se entiende como todas las técnicas de marketing que buscan aumentar la rentabilidad del punto de venta, esta misma pretende reafirmar o cambiar la conducta de compra, a favor de los artícu los más rentables para el establecimiento, en pocas palabras es otra forma en la que el marketing busca manipularte.

Existen dos tipos de merchandising, el de gestión y el visual, el primero se centra en lograr una organización adecuada de tal manera que siempre se encuentren productos disponibles, en orden y listos para la venta, en cambio el visual consiste en mostrar correctamente los productos determinando su lugar de ubicación en los estantes, con el fin de optimizar la circulación de los clientes dentro del establecimiento.

Piense en una visita al supermercado, seguramente se ha tenido que agachar para tomar el producto principal de cierta marca, esto es porque los productos en los estantes están distribuidos de manera que en la zona de los “ojos” del estante se colocan los productos que más se quiere vender, en la parte media o el “centro” se colocan los productos nuevos para exponerlos al consumidor y en la parte del suelo se colocan productos de buena rotación, pero que el cliente ya tiene referenciados y no necesitan mucha exposición. Si quiere saber más entre al siguiente enlace ¿Cómo acomodar los artículos en el supermercado de forma eficiente?

Cada acomodo de los productos dentro de un supermercado tiene su razón de ser, hay diferentes técnicas de acomodo en los estantes para lograr diferentes objetivos, por ejemplo, un acomodo en vertical permite que los clientes sigan su visualización de arriba abajo; Un acomodo horizontal permite que todos los productos estén a la altura de los ojos; Un acomodo “cross” es excelente para generar ingresos adicionales a las tiendas, debido  a que consiste en acomodar los productos con otros que sean complementarios a este, para incentivar y recordar al cliente que puede y tiene que comprar productos adicionales, por ejemplo, se podría colocar una sección de salsas a un lado de las botanas. Por último está el “color block” el cual se enfoca en la estética del estante, sea cual sea estas son maneras en como el marketing nos manipula de cierta forma para lograr que compres más de lo que tenias planeado.

Hay muchas cosas de las que se podrían hacer un articulo entero acerca de como el marketing nos manipula, como el color que usan para persuadirte y predisponerte a una idea de lo que es un producto o la música que se pone en los sitios a los que comprar, podríamos desglosar un sinfín de promociones y el porque de las mismas, como modifican el comportamiento de compra y de qué manera reúnen tu información para poder dar un servicio personalizado, pero lo único que se debe entender de todo esto, es que debe pensar dos veces antes de comprar algo, debe esperar 5 minutos a que pase la euforia y luego preguntarse ¿De verdad lo necesito? ¿Esto es esencial y me va a hacer feliz más allá de un sentimiento momentáneo? Porque al paso que vamos, seremos esclavos de nuestros impulsos y de los momentos que no representan ni una parte de todo lo que es la vida.

Si quieres saber más sobre el color visita este articulo color y el merchandising