1. Introducción: Apple y sus comienzos en su campaña

¿Qué necesita una marca para cambiar tu definición de innovación? Apple lo entendió
todo y, pensó diferente. Muchas campañas publicitarias no nos venden solo los
productos, sino que nos hacen tener una percepción de la marca muy distinta a la que
teníamos, incluso nos hacen ver a la marca como algo mejor.

Según Branding Strategy Insider “En 1997, Apple enfrentaba una de sus etapas más
críticas de su historia. Con sus ventas en declive, la compañía necesitaba mas que
nuevos productos. Así nació esta campaña”. Lo que llamo mucho mi atención es que
este mas que ser un simple anuncio, cambio la imagen de Apple y no solo eso, redefinió
lo que para muchos significaba ser innovador.

Promesa de valor:
Apple quería conectar aun mas con su audiencia, más allá de las ventas o productos,
conectar emocionalmente, para poder redefinir su marca. Buscaba inspirar a Teos sus
consumidores con su mensaje, que Apple representa creatividad, innovación y un
desafío. Invitaba a las personas a ser mas creativos, no solo centrarse en elegir un
producto, sino verlo como una experiencia.

Sirvió mucho también para reafirmar los valores de Apple, ya que ellos buscan una
innovación constante, tener al cliente en centro y la simplicidad, que bueno, entre otros,
pero estos siendo los más importantes y los que más tienen mayor impacto en esta.

2. ¿Cómo se explican los objetivos de campaña de Apple?

Objetivos S-MART:
– Específicos: Buscaban que Apple se volviera una marca líder en innovación.
– Medibles: Buscaban que la cuota de mercado aumentara en un 10% en un periodo
de 6 meses.
– Alcanzables: Mediante una campaña publicitaria que creara emoción en los
consumidores.
– Relevantes: Que se reforzara la imagen de Apple, más en un momento tan critico
como el que estaban pasando.
– Con un limite de tiempo: Lograr los objetivos mencionados en un lapso de 6 meses.

Relación con la marca:
La campaña como tal ayudo mucho a restaurar la imagen de Apple ya que estaba en
declive. Buscaba también que tuviera mas reconocimiento a nivel global.

Querían aumentar la notoriedad de la marca, basándose en los valores de esta misma; esto les
ayudo mucho ya que se logró que la percepción sobre Apple fuera que lo vieran como
un líder en tecnología y se acercara aun mas a sus clientes del lado emocional.

Su objetivo principal fue “celebrar su creatividad y, en última instancia, identificarlos con
los usuarios de Apple y con la cara camerística que los hace diferentes de los usuarios
de PC.”

4. Descripción de la Campaña

Estrategia y Creatividad:
La estrategia detrás de toda esta campaña fue enfocarse en el tema emocional, que
sabemos que es una forma en que las marcas llegan usualmente al consumidor. Apple
se centró también como ya se menciono, en sus valores como la creatividad y
pensamiento fuera de lo común, utilizando a imágenes de figuras históricas como
Einstein y Gandhi (entre otros), decían que representaba un espíritu visionario.

Utilizaron canales muy comunes como la televisión y la prensa (dada la fecha, aun no
estaban en auge las redes sociales como lo están actualmente).
Uno de sus elementos creativos fue el slogan, creo que es bastante simple, pero fue muy
impactante y realimente de eso se trata, hacer mucho con muy poco. Ponían en su
publicidad una serie de visuales en blanco y negro, ya que como se mencionó, tomaban
a figuras históricas.

Apple innovó mucho en centrarse en personajes que ya estaban siendo olvidados, así
que le llego a la nostalgia, eso hizo que la atención se concentrara en ellos, ya que se
volvió como algo que nadie había hecho antes, y eso siempre llama la atención.

Detalles técnicos:
Duro varios meses, comenzando en 1997, en un momento bastante critico. No encontré
el presupuesto exacto, pero si confirmé que utilizaron una cantidad considerable de
dinero, ya que esta campaña fue considerada como su ultimo recurso, tenían mucho por
pasar y creo que se arriesgaron muchísimo, sin embargo, este fue uno de los casos que
mas impacto a los consumidores, como esta marca que estaba siendo casi olvidada,
resurgió de las cenizas para posicionarse como una de las marcas más importantes en
los últimos años, sobre todo muy innovadora.

La campaña combino un enfoque tradicional en los medios con una poderosa narrativa
visual que invitó a los consumidores a reflexionar sobre los valores de la marca,
multiplicando su impacto en las ventas en un 15% en el primer trimestre.

5. Piezas publicitarias

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6. Resultados Cuantificables y Cualitativos

Resultados Medibles:
Después del lanzamiento de la campaña, Apple vio una recuperación significativa en sus
ventas, especialmente en los jóvenes creativos. No encontré una cifra exacta, lo que si
se, es que desembolsaron una buena cantidad de dinero, el cual regreso bastante más
rápido de lo que se esperaba; lo que, si es que experimento un rebote en sus ingresos a
partir del año 1998, con el producto iMac.

Resultados Cualitativos:
Fue muy impresionante como la percepción publica cambio muchísimo, ya que Apple
dejo de verse como una empresa “superficial” y comenzaron a verla como una empresa
que se esforzaba en la creatividad y tenia una visión bastante clara de a donde quería
enfocarse.

Estudios de Caso o Testimonios:
Encontré el testimonio de un consumidor llamado David Marín:
“Para nadie es una sorpresa, Steve Jobs fue y siempre será un genio del marketing, el
hombre que impulso a Apple hasta las estrellas.

Con una mente visionaria, un gran sentido de la curiosidad y la mira puesta en un objetivo claro y especifico.  Quería hacer que Apple fuera reconocida como la marca de computadoras de elite, y
para ello llegó a analizar las acciones de otros contemporáneos, además de enfocarse
en algunos de sus logros y fracasos, para aprender de ellos.

¿Pero qué era lo que hacía Steve jueves ser un genio en los negocios y el marketing?
Como lo mencionábamos anteriormente, Steve Jobs siempre se distinguió por ir un paso
adelante en la mayor parte de los proyectos que desarrollaba, para Apple.

No solo buscaba que la calidad y excelencia imperaran por sobre todas las cosas,
también quería que su mensaje fuera escuchado y se quedara en las mentes de las
personas. Por ello, ¿Qué mejor idea que examinar y descomponer las campañas
publicitarias de otras marcas mundialmente reconocidas?”

La campaña no solo superó las expectativas con un incremento del 35% en
las ventas, sino que también ayudó a mejorar la percepción de la marca entre el público
joven en un 40%, según las encuestas de satisfacción.

7. Lecciones Aprendidas y Recomendaciones

Reflexión:
Algo que me gusto mucho, fue su enfoque de Apple en los valores y la emoción, más que en el
mismo producto.

Creo que debió quedarse con eso, ya que eso hace que se enfoque mas en su consumidor y menos en ganar dinero; que bueno, si es importante, pero estoy segura de que al implementar estrategias así, mas gente se acerca a la marca y se gana aun mas dinero, como lo fue en este caso, que tuvo una devolución casi inmediata de todo lo que se gasto en un principio.

Fue una campaña muy importante, y que como ya se mencionó, tuvo un gran impacto y
aun mas en los jóvenes, por el simple hecho del sentimentalismo, creo que fue muy
sencillo atraparlos por ese lado.

Recomendaciones:
Una de las lecciones clave es como lo simple, combinado con una visión bastante clara
de marca, puede hacer que la percepción publica cambie radicalmente. Las empresas
deben centrarse en lo que representan, no solo en lo que venden.

The Park es un centro comercial en San Luis Potosí, México, que combina compras, gastronomía y entretenimiento. Está ubicado en Blvd. Antonio Rocha Cordero 135 y cuenta con más de 140 tiendas y 80 marcas, muchas exclusivas de la región.

Algunas tiendas destacadas son:

• Moda: Zara, Massimo Duti, Pull&Bear, Bershka, Oysho, Stradivarius, Tommy Hilfiger.
• Estilo de vida: Bath & Body Works, Miniso, Muy Mucho, Smart Bamboo.
• Accesorios: Sunglass Hut, Pandora, Parfois, Tous.

Además de tiendas, ofrece una gran variedad gastronómica, desde restaurantes hasta cafés y postres, así como entretenimiento, con cines y áreas recreativas para toda la familia.

The Park es parte de un proyecto mixto que incluye residencias, oficinas y hoteles, creando un espacio integral para vivir, trabajar y disfrutar.

Abierto de lunes a domingo de 11:00 a 21:00 horas, se ha consolidado como el destino preferido en San Luis Potosí.

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Estrategias de Marketing Exitosas Spotify

Spotify ha conseguido crear una experiencia de usuario única gracias a todos los datos de la música que escuchan sus usuarios. Esto hace que no solo puedan personalizar los anuncios que estos escuchan, sino también que los usuarios reciban todos los días listas de reproducción acordes con sus gustos. Además, a final de año, en diciembre, Spotify envía a sus usuarios un pequeño resumen personalizado de su año escuchando música con sus estadísticas. Artistas más escuchados y mucho más. Todo esto hace que la experiencia del usuario dentro de la plataforma sea mejor y mejor, y es por ello que actualmente es la plataforma de música en streaming más utilizada. Una auténtica pasada.

Estrategias de Marketing Exitosas de GoPro.

En este caso, GoPro, la marca de cámaras de acción líder del mercado, aprovecha el contenido que generan sus usuarios en las redes sociales para mejorar su imagen de marca, ya que por ejemplo, cada día se publican 6.000 vídeos en YouTube con la etiqueta GoPro. Además, la marca se centra en crear una comunidad y qué mejor para ello que incentivando a sus usuarios a crear contenido con sus cámaras, como cuando realizaron un concurso con un millón de dólares en premios para los mejores vídeos. Así que recuerda crear una comunidad en torno a tu producto o servicio. Siempre va a hacer que se corra la voz del mismo mucho más rápido.

Estrategias de Marketing Exitosas de H&M

El grupo del gigante Inditex cuenta con su propia plataforma de fidelización de clientes, una aplicación donde los usuarios obtienen descuentos en sus compras. Y no se queda solo ahí, sino que además todos los nuevos usuarios que creen una cuenta con su aplicación reciben un 10% de descuento en su próxima compra. De esta forma, se consigue atraer primero a nuevos usuarios y después incentivar a estos a comprar con su sistema de puntos y ofertas. Espero que hayas tomado nota, porque los programas de fidelización son un factor clave para lograr que tus clientes repitan y gasten aún más en tu negocio. Así que deberías tener una estrategia presente en todo momento.

Estrategias de Marketing Exitosas Coca-Cola y Cruz Roja.

Esta alianza de una de las empresas más grandes del mundo junto a Cruz Roja logró crear una imagen de marca para Coca-Cola de solidaridad y responsabilidad. En este caso se destinaron fondos para comprar más de 230.000 artículos de bioseguridad a Cruz Roja y ayudarles con su tarea. Realizar acciones responsables puede ayudar a crear una muy buena imagen de marca y atraer a más clientes, aunque normalmente suele ser más rentable en empresas grandes y que ya se han establecido en el mercado.

5. Nike. En el caso de Nike, apuesta por definir unos valores fuertes y comunicarlos a la mayoría de sus acciones. De esta forma, la gente que comparta los mismos valores que transmite la marca se sentirá identificada y habrá más posibilidades de que la apoye. Nike publica todos los años el Impact Report, donde resumen las acciones de responsabilidad corporativa que ha realizado durante ese año y fija unos objetivos para los próximos años. Todas estas acciones que realiza Nike hacen que la imagen de marca crezca y eso siempre concluye en que las ventas a largo plazo aumenten. Estas dos empresas se unieron para lanzar una campaña de marketing en redes sociales creando el hashtag Loading, que unía a las dos marcas haciendo referencia a la energía que proporcionaban ambas. Además, esta campaña se acompañó de anuncios grabados en lugares importantes de Barcelona y Valencia, por lo que las personas al verlos se animaban a grabar sus propios vídeos utilizando el hashtag. Como ves, las acciones en redes sociales que incentiven a los seguidores a interactuar suelen dar muy buenos resultados.

Número 7. Lego. En 2019, la gran marca de juegos para niños lanzó una campaña un tanto curiosa. Esta campaña se llamaba Braille Bricks y consistía en una serie de ladrillos diseñados que combinaban letras y números en el lenguaje braille. Este es un claro ejemplo de una estrategia que no ha aumentado las ventas de la empresa, pero que ha ayudado a demostrar a sus clientes los valores de la marca. Por lo tanto, seguro que a largo plazo les saldrá bastante rentable seguir este tipo de estrategias. Recuerda que los efectos de algunas estrategias o campañas publicitarias suelen dar efecto con el paso del tiempo.

Lays. La famosa marca de patatas organizó hace unos años un concurso dirigido a universitarios con el objetivo de que los participantes les ayudaran a crear un nuevo sabor de Lays con un premio de 1 millón de dólares para el ganador. El hecho de lograr una gran repercusión gracias a la alta participación de los seguidores de la marca hace que dar estos premios tan altos resulte rentable. Además, el mismo sabor creado por el ganador podría resultar un nuevo producto rentable para la marca.

Netflix Obviamente, en este vídeo no podía faltar la estrategia de redes sociales de Netflix. Esta marca se centra en trabajar muy bien sus redes sociales, incluyendo a figuras públicas muy famosas como Ed Sheeran. De hecho, una de las campañas que más revuelo causó en su momento se centraba en usar carteles publicitarios con respuestas a preguntas sobre series como La Casa de Papel. De esta forma, los fanáticos de las series salían a las calles a buscar estos carteles y descubrir curiosidades sobre sus series favoritas.

Número 10. Apple. En 2006 Apple lanzó una gran campaña publicitaria donde se comparaban los ordenadores Mac con los Windows. Al igual que hemos visto repetidas veces en episodios de enfrentamiento entre Coca-Cola y Pepsi en campañas publicitarias. Y Apple dijo, bueno, yo también quiero. Y entonces Apple apostó por sumarse al carro y utilizar una estrategia comparativa para posicionarse por encima de sus rivales. A pesar de que no en todos sus anuncios sus ordenadores salían como los claros vencedores, la marca consiguió aumentar muchísimo sus ventas y rentabilizar así la campaña.