Mercadotecnia
La importancia del marketing de los sentidos
La importancia del marketing de los sentidos ó mejor conocido como marketing sensorial; es saborear, oler, ver, escuchar y tocar. Un cliente ya espera más al ingresar al negocio, no solo el precio o la calidad de los productos.
En los últimos años, el marketing sensorial a garantizado a los consumidores una experiencia única, en la que los sentidos tienen un papel importante, haciendo que la compra se convierta en una acción más emocional. Por ejemplo, Starbucks, te vende experiencias, desde la entrada al lugar con un olor cálido a café recién hecho, el espacio con luz tenue que te relaja, es lo que vende no el café, todo esto es marketing sensorial y muchos clientes no lo perciben, solo piensan “solo voy al lugar porque me agrada”.
Exactamente en esto consiste el marketing de los sentidos en despertar emociones esto hace que queramos adquirir el producto. El mayor reto es que el dueño de un negocio pueda captar a los consumidores de manera inconsciente, con el marketing sensorial, para que actúen de manera positiva en un deseo de experimentar ciertas sensaciones durante la compra. Cabe destacar que el 95% de las decisiones de compra en un consumidor están motivadas por el inconsciente.
El objetivo del marketing de los sentidos es crear un vínculo entre el cliente y el producto, de modo que solo con el oler, tocar, oír, ver o saborear sienta afinidad por el producto y lo vincule a una marca concreto y pueda adherir todas esas cualidades en ella.
Hay 5 maneras de hacer marketing sensorial, vista, olfato, tacto, gusto y oído, por ello en este articulo te mostraremos como las puedes lograr en tú negocio.
MARKETING DE LOS SENTIDOS A TRAVÉS DE LA VISTA
Los comerciales saben que el primer impacto visual es decisivo para la aceptación del producto, hay estudios donde dice que el 90% de la información que percibe nuestro cerebro es visual, por tanto, los colores, formas, distancia y tamaños son objetivo para estudiar ya que pueden influenciar en el consumidor. La información visual es mucho más rápida que los textos, por ello es muy importante el marketing visual. De ahí hoy en día existe una tendencia la cual consiste en que el consumidor asocie un logotipo con una marca, tener eso presente en los productos es muy importante.
Por ejemplo: Un gimnasio, te da toallas con su logotipo y puede vender mercancía, como sudaderas, termos, aguas con su logotipo, metiéndose en el consumidor, poco a poco haciendo que sea la primera referencia para muchos otros posibles consumidores, tener esta parte visual en la mente del consumidor es de suma importancia, posicionarte rápidamente dentro de ellos. Sin bombardearlos en redes sociales de tú marca, todo es inconsciente en este punto.
MARKETING A TRAVÉS DEL OLFATO.
Hoy en día el marketing olfativo es el más explotado en el marketing de los sentidos. Diversos estudios científicos señalan que es el que tiene mayor impacto, el 1% de lo que tocamos lo recordamos, el 2% de lo que escuchamos, el 5% de lo que vemos y el 15% de lo que degustamos, pero el 35% de lo que recordamos es lo que olemos.
La nariz puede distinguir hasta 10,000 olores diferentes, Marc Gobé se afirma que “que las empresas que emplean estrategias olfativas en sus establecimientos pueden llegar a incrementar en un 40% su facturación”.
Hay una relación entre olfato y memoria esto se explica por el sistema límbico, uno de los centros emotivos del cerebro. Por esa razón, recordamos el olor de nuestros abuelos aunque ya no estén con nosotros, o cuando vas a casa de un compañero, sabes a que huele a su casa o que están cocinando, el olor de café en Starbucks o el olor a palomitas a la entrada de un cine, todo esto es por el gusto olfativo.
Muchas veces los consumidores no regresan a un lugar, gracias aún olor desagradable dentro del establecimiento.
Es tal el empuje del marketing olfativo que en los últimos tiempos muchas marcas están aportando por él. Las tiendas de ropa están haciendo un potente uso de ellos, muchas de ellas utilizando su propia fragancia, tal es el caso de Abercrombie & Fich que esparce toda su fragancia en la ropa y dentro de la tienda, con el fin de que se produzca una identificación total del consumidor con su marca
MARKETING A TRAVÉS DEL OÍDO
El 72% de las ocasiones se recuerda el sonido de las marcas y el 37% de las personas lo identifican de forma correcta y de forma espontánea el sonido de las marcas. Como el sonido al prender un celular Nokia.
El sonido determina nuestros ritmos vitales y también nuestros ritmos de compras, ya que son capaces de generas diferentes estímulos. Por ejemplo, hay canciones que nos pueden hacer sentir dentro de un tiempo de felicidades en nuestras vidas y experimentar olores, sabores y sensaciones. La música influye en tiempo, velocidad e incluso el importe gastado, por lo que tiene una gran importancia en la conducta del consumidor.
La música relajante nos hace detenernos más ante los productos, a admirarlos y a enamorarnos de cada detalle del producto y por eso aceptamos el precio del articulo, esta música es utilizada en establecimientos que venden artículos caros. Por lo contrario, la música alta es muy usada en supermercados, para que compres rápidamente y no haya tanta gente aglomerada.
MARKETING DE LOS SENTIDOS A TRAVÉS DEL GUSTO
Es uno del sentido que más se ha explotado en marketing desde siempre. El potencial de crecimiento que tiene esta vertiente del marketing sensorial es enorme. La capacidad de innovación también.
Aunque sí es cierto que en la actualidad las empresas dedicadas al sector alimenticio cuentan con especialistas dedicados exclusivamente a conocer los gustos que más agradan a la clientela, para poder crear productos en torno a ellos. Muchas veces restaurantes antes de abrir tienen un menú e invitan a familiares y amigos a calificar los platillos en base a sabores para así tener una idea que es lo que gusta y lo que no y tenerlo en cuenta en los restaurantes.
Tiendas como Costco, pone sus productos, nuevos para degustar, así incitamos al comprador, esto sucede con los nuevos productos de diferentes sabores o en eventos masivos, cuando una refresquera saca un nuevo sabor, es el primer lugar donde lo ponen, para saber si el consumidor le gusta y así ponerla en el mercado de manera definitiva.
MARKETING A TRAVÉS TACTO
La importancia del tacto en la vente depende mucho del producto, podemos poner un ejemplo tan simple como la ropa, muchas personas no se van por el precio si no por la textura de la tela, puede ser que el diseño, el precio sea muy bueno, pero la calidad de la tela es primordial para algunos clientes.
Esto también ocurre con los aparatos electrónicos hasta lo hemos definidos, es un producto de alta gama por la sensación de los materiales. Los expertos dicen que el estímulo táctil ofrece información inesperada, ya que permite interactuar con el cliente. Una experiencia que contribuye a crear una determinada familiaridad entre el consumidor y el producto.
Este marketing sensitivo se utiliza mucho con niños, para que puedan interactuar con los juguetes, tocarlos saber cómo funcionan, etc. Es uno de los más difíciles de representar, ya que deben de hacer un estudio más amplio de lo que quiere el consumidor, por ejemplo un estudiante busca una computadora, el no busca una computadora pesada, sino ligera, a la hora del tacto y de cargarla puede ser el momento definitivo para el consumidor de comprar algún producto. Puede tener un espectacular sistema operativo, pero si no es tan ligera y portátil como lo requiere, no será una opción.
Por ello el marketing sensorial es importante tanto en tu negocio y productos, al utilizar algunas de estas tácticas podrás tener una conexión más fuerte con el consumidor sin que ellos se den cuentan, meterse dentro de sus sentidos, dando endorfinas al cerebro, es lo mejor que puedes hacer.
Mercadotecnia
Touchdown Cultural: La Estrategia de NFL México para el Día de Muertos 2026
El marketing cultural anota un touchdown
El marketing estacional encuentra su máxima expresión cuando las marcas logran una verdadera conexión cultural. Un claro ejemplo es la reciente estrategia de NFL México, que ha vuelto a sorprender a la industria con su ya consolidada campaña Hasta La Muerte. En su edición 2026, la liga de futbol americano fusiona el arraigo del Día de Muertos con el streetwear y el arte local, demostrando que la pasión deportiva y el recuerdo de los seres queridos se heredan de generación en generación.
Storytelling visual: Los 4 pilares de la identidad gráfica
Para esta entrega, la narrativa visual ha sido confiada a la ilustradora y diseñadora mexicana Carolina Martínez, mejor conocida como “Chabaski”. Tomando el relevo del ilustrador Adán Days “Atrapaluz” (creador de las campañas 2024 y 2025), Chabaski ha decodificado la identidad de la NFL a través de cuatro símbolos fundamentales:
- Las Manos: Representan la conexión. En el campo pasan el balón; en la ofrenda, protegen y mantienen viva la tradición.
- La Chispa: El catalizador del brand love, simbolizando el nacimiento de la pasión por este deporte.
- El Balón Calavera: Un ingenioso cruce entre la cultura pop deportiva y el folclore mexicano, recordando a los que ya no están.
- Las Flores: El elemento orgánico que ilustra cómo esta tradición y el ritual compartido florecen anualmente.
Streetwear: Llevando el merchandising más allá de la temporada
Desde una perspectiva comercial, la colección oficial 2026 representa un movimiento inteligente en la industria del retail marketing. La cápsula abandona la temporalidad estricta para convertirse en una declaración de moda versátil. Al interpretar el icónico escudo de la NFL bajo el estilo único de Chabaski en jerseys, hoodies, gorras y accesorios, la marca asegura visibilidad durante todo el año, transformando productos de edición limitada en auténticas piezas de estilo urbano.
Marketing experiencial: Inmersión total en Casa Colours
El lanzamiento no se limitó al ecosistema digital. A través de una robusta estrategia de marketing experiencial, la marca inauguró su activación en Casa Colours (CDMX). El evento de relaciones públicas contó con la presentación musical de La Santa Cecilia, banda ganadora del Grammy, generando un alto impacto mediático y conectando con las raíces mexicoestadounidenses.
Para estrechar los lazos con su comunidad, la experiencia inmersiva Hasta La Muerte abrió sus puertas al público general. Con altares diseñados por clubes de fans, murales interactivos y talleres creativos, la NFL logra un engagement profundo y auténtico. (Nota de la redacción: Si buscas más casos de éxito estacional este 2026, te sugerimos analizar también la campaña «El Amor es Eterno» de Cerveza Victoria).
Con esta iniciativa, la NFL México reafirma que no solo busca vender artículos deportivos, sino construir comunidad, celebrar la identidad local y demostrar que en el marketing actual, el deporte y la cultura forman una alianza invencible.
Mercadotecnia
El Retorno del Fantasy Bra: La Estrategia de Marketing de 50 Millones de Victoria’s Secret
El mundo del retail y el lujo acaba de presenciar una de las jugadas maestras más ambiciosas del año. Tras una pausa desde 2018, el icónico Fantasy Bra de Victoria’s Secret ha vuelto a la pasarela. Pero esta vez, la marca no solo buscaba deslumbrar con diamantes; buscaba romper internet a través de una sólida estrategia de marketing. Y la pieza clave para este rompecabezas publicitario de 50 millones de dólares no fue otra que Kylie Jenner.
Kylie Jenner: El vector de impacto cultural definitivo
Para cualquier especialista en marketing digital, la elección de la embajadora es un caso de estudio. El equipo creativo de Victoria’s Secret necesitaba trascender la figura tradicional de la supermodelo para apostar por una verdadera potencia cultural. Kylie Jenner, con sus asombrosos 380 millones de seguidores en Instagram y su imperio en el sector de la belleza, representaba el canal de distribución perfecto.
Como señaló Adam Selman, director creativo de la marca: «Kylie va mucho más allá de la moda o la televisión. Ha creado su propia cultura». Al colocar el Fantasy Bra en una figura inesperada pero con un alcance masivo, Victoria’s Secret aseguró que el impacto mediático de su desfile se multiplicara exponencialmente en todas las plataformas digitales.
El «Fandomonium»: Escucha activa a la audiencia
En el marketing moderno, escuchar a tu comunidad lo es todo. Selman reveló que el concepto principal del evento fue el «fandomonium». El regreso del Fantasy Bra fue una respuesta directa a las peticiones de los fans durante el año pasado. La marca tomó ese insight de la audiencia y lo llevó al extremo, creando no solo una prenda de lencería, sino una pieza de arte diseñada para generar viralidad y engagement.
La anatomía de un PR Stunt de 50 millones de dólares
Si hablamos de estrategia de marketing de lujo, los números deben impresionar. Para lograr un retorno de inversión incalculable en términos de Earned Media (medios ganados), la marca se asoció con el gigante joyero Jacob Arabo de Jacob & Co. ¿El resultado de esta colaboración?
- Valor total: 50 millones de dólares (superando por 35 millones el récord histórico de Gisele Bündchen en el año 2000).
- Materiales: 4.410 diamantes naturales y un impresionante diamante amarillo brillante de 75,54 quilates.
- Desarrollo: Más de 1.000 horas de trabajo por parte de 15 artesanos, logrando una pieza sin un solo gramo de tela, construida íntegramente en oro y diamantes.
Un desafío técnico que impulsa el Storytelling
Para el diseñador Jacob Arabo, el reto no era solo visual, sino de experiencia. Crear una pieza exclusivamente de metales preciosos que se ajustara al cuerpo de Jenner, moviéndose con naturalidad y comodidad, requirió una meticulosidad extrema. Este nivel de storytelling alrededor del proceso de creación añade una valiosa capa extra de exclusividad y artesanía a la campaña de relaciones públicas.
Una tradición publicitaria que se niega a morir
Desde que Claudia Schiffer modeló el primer diseño en 1996 por un millón de dólares, el Fantasy Bra ha sido el faro de las estrategias publicitarias de Victoria’s Secret. A lo largo de sus casi 30 años de historia, con iconos como Heidi Klum o Elsa Hosk, el valor del sujetador ha ido escalando, convirtiéndose en un epicentro de atención global garantizado.
A simple vista, el Fantasy Bra es un truco publicitario exorbitante. Sin embargo, su eficacia es innegable. La fórmula de combinar a una macro-influencer con una pieza de altísimo valor económico sigue siendo un imán ineludible para la cultura pop. Al final del día, todo este despliegue tiene un objetivo claro para fidelizar a la audiencia: «Es para los fans». Y cuando le das a tu público exactamente lo que quiere en un formato espectacular, el éxito del marketing está asegurado.
Mercadotecnia
El Reto de la Conversión en eCommerce México: Más Allá del Tráfico Masivo
La escena del eCommerce en México ha experimentado un crecimiento explosivo en los últimos años. Sin embargo, como bien señala un reciente análisis de Marketing4eCommerce México, el juego está cambiando. Ya no se trata solo de invertir grandes sumas en la adquisición de tráfico; la verdadera batalla ahora se libra en la optimización de la conversión. En la redacción de Publicidad y Mercados, estamos convencidos de que este cambio de paradigma es fundamental para cualquier estrategia digital exitosa en el país.
La Era del Tráfico Costoso y la Necesidad de la Conversión
Durante mucho tiempo, la estrategia dominante fue simple: más tráfico equivale a más ventas. Y en un mercado en crecimiento con menos competencia, esto funcionó. Sin embargo, el panorama ha madurado. Los costos de adquisición de usuarios se han disparado, la competencia es feroz y los consumidores mexicanos son cada vez más exigentes. Comprar tráfico sin una estrategia robusta de conversión es como verter agua en un cubo con agujeros: costoso e ineficiente. Las empresas que persisten en esta mentalidad se encuentran con un ROI decreciente y un agotamiento de recursos valiosos.
Optimiza tu eCommerce México conversión
La clave para el futuro del comercio electrónico en nuestro país reside en transformar cada visitante en un cliente. Esto significa una inmersión profunda en el viaje del cliente, desde el primer clic hasta la compra final y más allá. Es el momento de dejar de lado las métricas de vanidad y centrarse en lo que realmente importa: la eficacia con la que nuestro sitio o app convierte el interés en acción. Una sólida estrategia de eCommerce México conversión no solo impulsa las ventas, sino que también construye lealtad y optimiza la inversión en marketing a largo plazo.
Estrategias Clave para Potenciar tu Tasa de Conversión
Para abordar este nuevo desafío, las marcas deben adoptar un enfoque holístico:
- Experiencia de Usuario (UX) Impecable: Sitios rápidos, intuitivos y mobile-first son obligatorios. Un proceso de compra sencillo y transparente reduce el abandono del carrito.
- Personalización Profunda: Ofertas, recomendaciones de productos y contenido adaptado a cada usuario aumentan la relevancia y la probabilidad de compra.
- Urgencia y Escasez Estratégicas: Utilizar inteligentemente el FOMO (miedo a perderse algo) con ofertas por tiempo limitado o productos con stock reducido puede acelerar la decisión de compra.
- Prueba Social y Confianza: Reseñas de clientes, testimonios y sellos de seguridad son cruciales para generar confianza en un entorno online.
- Analítica Avanzada: Monitorear constantemente el comportamiento del usuario permite identificar puntos de fricción y oportunidades de mejora para tu eCommerce México conversión.
El mercado mexicano de eCommerce es vibrante y lleno de potencial. Pero para capitalizarlo plenamente, las empresas deben cambiar su enfoque. La conversión ya no es un «nice-to-have»; es el motor que impulsará el crecimiento sostenible y rentable. Es hora de que los marketers y emprendedores digitales se centren en construir experiencias que no solo atraigan, sino que verdaderamente cautiven y conviertan. Recuerden, en la era actual, no gana quien más tráfico compra, sino quien mejor lo convierte.
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