Mercadotecnia
Marketing Sensorial
Marketing Sensorial
La percepción y el cerebro sensorial
El ser humano está en constante contacto con el medio ambiente, y todo lo que proviene de él es percibido a través de los sentidos.
Sin embargo, hay dos formas en las que el ser humano representa el mundo a través de sus percepciones; la primera surge a través de la experiencia externa, donde intervienen los órganos sensoriales y las cortezas sensoriales; donde el cerebro recibe un conjunto de señales eléctricas que son traducidas para otorgar un significado a la realidad que se percibe; y la segunda surge de las representaciones internas, lo que la persona siente, por acción de información archivada en su memoria y de sus creencias.
El marketing sensorial
En una definición más amplia, se puede decir que es el marketing que tiene como base los sentidos, e impacta las percepciones, creencias, juicios y comportamientos.
Éste es utilizado para evaluar la percepción y el impacto de algo que puede llegar a ser subjetivo
Como el mensaje o el color de una pieza publicitaria, un sonido, el sabor de un nuevo producto, el olor de un establecimiento comercial, el contacto con el material de determinada superficie, entre otros; y comprender la imagen creada por el consumidor ante esta experiencia.
El marketing sensorial se centra en reforzar las emociones o sensaciones de los consumidores. La mayor parte de las decisiones de compra se toman cuando el consumidor está en el punto de venta, por lo tanto el objetivo es sorprenderlo, conectar con él para facilitar su decisión, creando para ello actividades originales que implican a los sentidos, a las experiencias e invitan a la acción, lo cual se describe a continuación:
Marketing visual
El ser humano vive en un mundo visual, donde el sentido de la vista ha sido definido como el sentido más seductor que tiene el poder de convencernos a pesar de no tener una lógica real. A través de este sentido el ser humano puede comprender el entorno que lo rodea. La visión no sólo se considera como el sentido más significativo del hombre sino también como el sistema sensorial más dominante.
Los estímulos visuales incluyen:
Logotipos, nombres, paquetes, diseño de productos, entre otros; y deben incluirse en cualquier estrategia que contemple a la marca; además se ha demostrado que los estímulos visuales son importantes cuando el material verbal está ausente, creando una percepción de calidad que tiene un impacto directo en la construcción de una marca fuerte; el consumidor toma decisiones de compra, guiado por el mensaje, la imagen y las palabras que compara, relaciona e interioriza.
Generalmente, el mensaje que capta el consumidor genera una interpretación y una percepción positiva o negativa, que desencadena en un consumo o en la restricción hacia un producto o servicio o hacia un conjunto de estos.
La vista
Es el sentido por el cual se recibe la mayoría de la información, por lo que infinidad de estímulos son enviados al público a través de esta para motivar el acto de la compra. Es por esto por lo que los expertos en marketing deben innovar, reinventarse y generar sorpresa para así garantizar la atención del consumidor.
Finalmente, la vista es el sentido más utilizado en el marketing, ya que es la más estimulada por el medio ambiente. La elección de los colores y las formas en la concepción de un producto, el trazado de un punto de venta, la realización de campañas de promoción son factores clave de éxito (o fracaso), en todo tipo de empresas.
Marketing auditivo
El sentido auditivo es el segundo en desarrollo de los sentidos humanos y es vital para la comunicación y el aprendizaje, pues es el único sentido que puede proporcionar señales de advertencia desde todas las direcciones posibles. El oído tiene un notable mecanismo fisiológico donde el sentido no puede ser apagado. Hay diferentes fuentes de sonido por vibraciones y flujos de aire que pueden transportar información de un punto a otro. La forma en que se experimenta el sonido es individual y diferentes personas responderán de manera diferente al mismo estímulo.
La música
Es un tipo de sonido que se integra psicológicamente, proporcionando a los seres humanos «experiencias intensas de placer estético» y por lo tanto se dice que el sonido es capaz de influir para elegir la atención visual por una persona.
El organismo del sonido ayuda a evaluar el mundo a través de la emoción, la memoria, la atención y el aprendizaje, donde se hace hincapié en el vínculo con las emociones;
Los sentimientos están bien conectados tanto a la búsqueda y la experiencia de los sonidos, donde los sentimientos evocados por estos pueden incluir calma, emoción, miedo, satisfacción y tristeza.
La música (compuesta por sonidos) está en casi todos los puntos de venta, y es una parte integrante de la “atmósfera.
Por cualquiera que sea su lugar (altavoces o videoclips en una TV de pantalla plana grande) tiene un papel a desempeñar en las percepciones del consumidor. La música puede estar conectada al producto, y por lo tanto ser una variable influyente sobre el comportamiento y la decisión de compra del consumidor.
Marketing del tacto
Toda información que se capta a través de este sentido es decisiva para la futura evaluación del producto; a través de los materiales con los que se tiene contacto se percibe la calidad del producto, se trata de entrar en contacto con él de forma íntima, favoreciendo la confianza para su futura compra. Se refuerza la identidad e imagen de la marca de dicho producto; se siente la suavidad, textura, temperatura y peso.
El sentido del tacto
El sentido del tacto es el primero de los sentidos que se desarrolla. Además, es a través de la piel, que el ser humano está en contacto con el mundo que lo rodea.
La necesidad de tocar un producto variará de un individuo a otro, donde algunos estarán satisfechos con tocar un producto mientras lo colocan en sus carritos de compra.
Otros necesitarán más tiempo para usar sus manos para explorar mejor un producto antes de tomar la decisión de comprar.
El tacto puede generar una estimulación táctil que crea una gratificante sensación de placer que a su vez activa el cerebro, impactando los sentimientos y el comportamiento.
Marketing olfativo
Este sentido se ha utilizado principalmente en estrategias de recordación de marca y en desarrollo de la superficie comercial. Las personas tienen la capacidad de reconocer los olores a los que se han enfrentado con anterioridad.
Las cuales persisten por largos períodos de tiempo, con reducciones mínimas de la precisión en el segundo reconocimiento.
El aroma del ambiente en el marketing olfativo aumenta el recuerdo y reconocimiento de las marcas vistas; los olores del ambiente que resultan de la memoria impactan la información para la elección de un producto.
Un olor agradable tiende a influir positivamente en la evaluación del cliente sobre un punto de venta (y algunos de sus productos). La intención del recorrido, de la compra, como en el tiempo pasado en el interior (real y percibido).
Sin embargo, la percepción de los olores es diferente de una persona a otra, y hay variantes individuales que muchas empresas deben tener en cuenta.
Con respecto a los estímulos y a las sensaciones
Para este análisis se plantearán dos preguntas y presentará el punto de vista de los autores:
¿Qué debe trasmitir un estímulo?
Un estímulo debe generar una diferenciación. Debe llamar la atención del consumidor, debe brindar placer y bienestar (físico o mental), ser innovador pero natural; los estímulos deben complementarse y guardar relación con los elementos racionales del consumidor y de la estrategia empresarial, un estímulo debe trasmitir seguridad y confianza. Debe construir o aportar elementos que conecten al consumidor con el producto, la marca a través de la experiencia, es decir, se genere una adaptación.
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AMIRI x FC Barcelona: Cuando el Lujo Redefine el Marketing Deportivo
La noticia de la segunda colección de ropa formal AMIRI x FC Barcelona no es solo un evento de moda o deportivo; es una magistral lección de marketing estratégico que capta la atención de la industria. Como Editor en Jefe de nuestra revista, veo en esta alianza un claro ejemplo de cómo las marcas de lujo y las entidades deportivas de talla mundial están redefiniendo sus fronteras para capturar nuevas audiencias y fortalecer su posicionamiento en el mercado global. Esta convergencia, según reporta Merca2.0, subraya la importancia de la innovación en las colaboraciones de marca para mantener la relevancia y el dinamismo.
Esta colaboración es un testimonio del poder de las alianzas bien pensadas. AMIRI, con su estética de lujo contemporáneo y diseño vanguardista, se beneficia enormemente de la inmensa visibilidad y el arraigo emocional del FC Barcelona, un club con una base de millones de seguidores apasionados que abarca todos los continentes. A su vez, el Barça trasciende el campo de juego, proyectando una imagen de sofisticación, estilo y aspiración que resuena más allá del deporte tradicional. Esta estrategia permite al club atraer a un segmento demográfico que, si bien puede no ser el fanático del fútbol tradicional, valora el diseño exclusivo y la exclusividad, expandiendo así su atractivo comercial. No se trata solo de vender ropa, sino de vender una experiencia, un estilo de vida aspiracional conectado con el prestigio de ambas marcas.
Desde una perspectiva de marketing digital, estas colecciones son combustible puro para la conversación en línea. Generan un buzz orgánico significativo en redes sociales, donde los fans de la moda, los aficionados al fútbol y los entusiastas del lujo comparten, debaten y aspiran a ser parte de esta singular convergencia. Las campañas digitales se vuelven más ricas y multidimensionales, fusionando el storytelling auténtico de ambas marcas y abriendo puertas a estrategias de influencer marketing con figuras destacadas tanto del deporte como de la moda. Es aquí donde el concepto de Lujo y Futbol realmente brilla, mostrando cómo la unión de nichos aparentemente dispares puede crear un producto de alto valor percibido y generar un impacto mediático formidable. La amplificación digital es clave para el éxito de estas iniciativas.
El Impacto de Lujo y Futbol en la Audiencia Global
Para las marcas en México, esta tendencia global ofrece lecciones invaluables y oportunidades a explorar. ¿Cómo podemos replicar este ingenio estratégico en nuestras propias colaboraciones locales? No es necesario ser una marca de lujo global o un club de fútbol internacional para innovar. La clave está en identificar socios con valores de marca complementarios y audiencias que, aunque distintas en primera instancia, puedan entrelazarse de forma auténtica y mutuamente beneficiosa. Pensemos en el potencial de marcas locales de diseño con talentos emergentes en otras esferas, desde la gastronomía hasta la música o el arte. La autenticidad, la coherencia narrativa y una estrategia de comunicación digital robusta son cruciales para el éxito. El marketing deportivo y de lujo, cuando se ejecuta con una visión clara, tiene el poder de dejar una huella duradera en la mente del consumidor.
La unión entre AMIRI y FC Barcelona es más que una línea de ropa; es una declaración de intenciones sobre el futuro del branding y el consumo. Es la prueba fehaciente de que el Lujo y Futbol pueden coexistir y florecer, expandiendo el alcance y la resonancia de ambas esferas de una manera innovadora. Estamos ante una evolución del marketing que desafía las categorizaciones tradicionales y nos invita a pensar con audacia sobre cómo nuestras marcas pueden conectar con el mundo de formas inesperadas y poderosas. Para más insights sobre tendencias de mercado y estrategias, visita Publicidad y Mercados y mantente al día con lo último en la industria.
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Touchdown Cultural: La Estrategia de NFL México para el Día de Muertos 2026
El marketing cultural anota un touchdown
El marketing estacional encuentra su máxima expresión cuando las marcas logran una verdadera conexión cultural. Un claro ejemplo es la reciente estrategia de NFL México, que ha vuelto a sorprender a la industria con su ya consolidada campaña Hasta La Muerte. En su edición 2026, la liga de futbol americano fusiona el arraigo del Día de Muertos con el streetwear y el arte local, demostrando que la pasión deportiva y el recuerdo de los seres queridos se heredan de generación en generación.
Storytelling visual: Los 4 pilares de la identidad gráfica
Para esta entrega, la narrativa visual ha sido confiada a la ilustradora y diseñadora mexicana Carolina Martínez, mejor conocida como “Chabaski”. Tomando el relevo del ilustrador Adán Days “Atrapaluz” (creador de las campañas 2024 y 2025), Chabaski ha decodificado la identidad de la NFL a través de cuatro símbolos fundamentales:
- Las Manos: Representan la conexión. En el campo pasan el balón; en la ofrenda, protegen y mantienen viva la tradición.
- La Chispa: El catalizador del brand love, simbolizando el nacimiento de la pasión por este deporte.
- El Balón Calavera: Un ingenioso cruce entre la cultura pop deportiva y el folclore mexicano, recordando a los que ya no están.
- Las Flores: El elemento orgánico que ilustra cómo esta tradición y el ritual compartido florecen anualmente.
Streetwear: Llevando el merchandising más allá de la temporada
Desde una perspectiva comercial, la colección oficial 2026 representa un movimiento inteligente en la industria del retail marketing. La cápsula abandona la temporalidad estricta para convertirse en una declaración de moda versátil. Al interpretar el icónico escudo de la NFL bajo el estilo único de Chabaski en jerseys, hoodies, gorras y accesorios, la marca asegura visibilidad durante todo el año, transformando productos de edición limitada en auténticas piezas de estilo urbano.
Marketing experiencial: Inmersión total en Casa Colours
El lanzamiento no se limitó al ecosistema digital. A través de una robusta estrategia de marketing experiencial, la marca inauguró su activación en Casa Colours (CDMX). El evento de relaciones públicas contó con la presentación musical de La Santa Cecilia, banda ganadora del Grammy, generando un alto impacto mediático y conectando con las raíces mexicoestadounidenses.
Para estrechar los lazos con su comunidad, la experiencia inmersiva Hasta La Muerte abrió sus puertas al público general. Con altares diseñados por clubes de fans, murales interactivos y talleres creativos, la NFL logra un engagement profundo y auténtico. (Nota de la redacción: Si buscas más casos de éxito estacional este 2026, te sugerimos analizar también la campaña «El Amor es Eterno» de Cerveza Victoria).
Con esta iniciativa, la NFL México reafirma que no solo busca vender artículos deportivos, sino construir comunidad, celebrar la identidad local y demostrar que en el marketing actual, el deporte y la cultura forman una alianza invencible.
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El Retorno del Fantasy Bra: La Estrategia de Marketing de 50 Millones de Victoria’s Secret
El mundo del retail y el lujo acaba de presenciar una de las jugadas maestras más ambiciosas del año. Tras una pausa desde 2018, el icónico Fantasy Bra de Victoria’s Secret ha vuelto a la pasarela. Pero esta vez, la marca no solo buscaba deslumbrar con diamantes; buscaba romper internet a través de una sólida estrategia de marketing. Y la pieza clave para este rompecabezas publicitario de 50 millones de dólares no fue otra que Kylie Jenner.
Kylie Jenner: El vector de impacto cultural definitivo
Para cualquier especialista en marketing digital, la elección de la embajadora es un caso de estudio. El equipo creativo de Victoria’s Secret necesitaba trascender la figura tradicional de la supermodelo para apostar por una verdadera potencia cultural. Kylie Jenner, con sus asombrosos 380 millones de seguidores en Instagram y su imperio en el sector de la belleza, representaba el canal de distribución perfecto.
Como señaló Adam Selman, director creativo de la marca: «Kylie va mucho más allá de la moda o la televisión. Ha creado su propia cultura». Al colocar el Fantasy Bra en una figura inesperada pero con un alcance masivo, Victoria’s Secret aseguró que el impacto mediático de su desfile se multiplicara exponencialmente en todas las plataformas digitales.
El «Fandomonium»: Escucha activa a la audiencia
En el marketing moderno, escuchar a tu comunidad lo es todo. Selman reveló que el concepto principal del evento fue el «fandomonium». El regreso del Fantasy Bra fue una respuesta directa a las peticiones de los fans durante el año pasado. La marca tomó ese insight de la audiencia y lo llevó al extremo, creando no solo una prenda de lencería, sino una pieza de arte diseñada para generar viralidad y engagement.
La anatomía de un PR Stunt de 50 millones de dólares
Si hablamos de estrategia de marketing de lujo, los números deben impresionar. Para lograr un retorno de inversión incalculable en términos de Earned Media (medios ganados), la marca se asoció con el gigante joyero Jacob Arabo de Jacob & Co. ¿El resultado de esta colaboración?
- Valor total: 50 millones de dólares (superando por 35 millones el récord histórico de Gisele Bündchen en el año 2000).
- Materiales: 4.410 diamantes naturales y un impresionante diamante amarillo brillante de 75,54 quilates.
- Desarrollo: Más de 1.000 horas de trabajo por parte de 15 artesanos, logrando una pieza sin un solo gramo de tela, construida íntegramente en oro y diamantes.
Un desafío técnico que impulsa el Storytelling
Para el diseñador Jacob Arabo, el reto no era solo visual, sino de experiencia. Crear una pieza exclusivamente de metales preciosos que se ajustara al cuerpo de Jenner, moviéndose con naturalidad y comodidad, requirió una meticulosidad extrema. Este nivel de storytelling alrededor del proceso de creación añade una valiosa capa extra de exclusividad y artesanía a la campaña de relaciones públicas.
Una tradición publicitaria que se niega a morir
Desde que Claudia Schiffer modeló el primer diseño en 1996 por un millón de dólares, el Fantasy Bra ha sido el faro de las estrategias publicitarias de Victoria’s Secret. A lo largo de sus casi 30 años de historia, con iconos como Heidi Klum o Elsa Hosk, el valor del sujetador ha ido escalando, convirtiéndose en un epicentro de atención global garantizado.
A simple vista, el Fantasy Bra es un truco publicitario exorbitante. Sin embargo, su eficacia es innegable. La fórmula de combinar a una macro-influencer con una pieza de altísimo valor económico sigue siendo un imán ineludible para la cultura pop. Al final del día, todo este despliegue tiene un objetivo claro para fidelizar a la audiencia: «Es para los fans». Y cuando le das a tu público exactamente lo que quiere en un formato espectacular, el éxito del marketing está asegurado.
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