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Mercadotecnia

The Frosty Fix: La mejor estrategia de Wnedy´s

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Archivo:Wendy's logo 2012.svg - Wikipedia, la enciclopedia libreEl mundo de la comida rápida lleva consigo un un marketing competitivo, creativo y lleno de estrategias con audacia que marca la diferencia entre el éxito y el anonimato de cada una de las cadenas de comida. Las marcas buscan oportunidades para destacar entre las demás utilizando estrategias innovadoras, en esta ocasión Wendy’s utilizo el frustrante hecho de que las maquinas de helado de Mc Donald’s se encuentran descompuestas con frecuencia así que Wendy’s decidió aprovechar esta oportunidad para lanzar en septiembre del 2024 “The Frosty Fix”, una campaña que no solo capto la atención del publico, sino que también redefinió el marketing con estrategias consolidando a Wendy’s como una marca irreverente y atrevida con las expectativas de los consumidores modernos.

 

  Objetivos de la campaña

El principal objetivo de esta campaña era posicionar a Wendy’s como una marca confiable de postres snacks, diferenciándose de su principal competidor. Algunos de sus objetivos específicos fueron:

  • Incrementar ventas al menos un 15% durante la duración de la campaña reduciendo el trafico de Mc Donald’sWendy's Logo by Mike Yeders
  • Aumentar el reconocimiento de la marca consolidando a Wendy’s como una opción innovadora y confiable entre los consumidores
  • Posicionarse como irreverente asociado la marca con una vibra atrevida y juvenil con el publico objetivo
  • Aumentar la interacción en redes sociales generando mas de un 30% en la interacción digital durante el mes de la campaña, fomentando la participación activa de los usuarios
  Estrategia de la campaña

Wendy’s se asocio con el sitio web McBroken.com que en una pagina donde muestra la estrategia y  los lugares donde se encuentra una maquina descompuesta de McDonald’s. Se identificaron 5 lugares importantes donde este problema era mas frecuente: Chicago, Houston, Las Vegas, Nueva York y Los Ángeles. En estos lugares desplegaron camiones de The Frosty Fix afuera de las sucursales de Mc Donald’s, esto animaba a los clientes a compartir su experiencia en redes sociales mostrando que Wendy’s fue la solución al problema de la falta de helado.

  • Los camiones llevaban mensajes llamativos como: “Honk if you like reliable desserts” (“Toca la bocina si te gustan los postres confiables”) esto llamaba la atención de los peatones e incluso conductores que no buscaban un helado pero que les impactó tanto que decidieron acercarse a ver qué era y terminar con un Frosty en la mano.
  • Adicional a esto, ofrecieron frosties pequeños por $1 destacando lo fácil y accesible que pueden ser sus productos
 Canales utilizados
  • Redes sociales: la estrategia en  campaña incluyó contenido humorístico en redes sociales, reforzando el tono divertido, además de un video promocional que mostraba a los clientes molestos solucionando el problema yendo al camión de Wendy’s.
  • Experiencia física: Camiones interactivos en las ciudades principales donde ocurría el problema de las maquinas de helado descompuestas

Wendy's Is Treating Fans to a Sweet Frosty Fix When and Where They Need It Most

  Detalles técnicos

Los clientes pueden disfrutar de un Frosty de Wendy’s en la sucursal de Mc Donald’s donde no funciona la maquina de helados ubicándola por la magina de McBroken donde muestra todas las tiendas donde hay máquina descompuesta para evitar ir o al contrario saber que al ir encontrarás un carrito de Wendy’s con helados a $1 y no solo eso, se podía combinar con un pedido de Wendy’s Hot & Crispy Fries en las fechas del 25 de septiembre de 2024 al 30 de septiembre del mismo año. Para obtener más información de la campaña presiona Aquí

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Resultados

  • Incremento de las ventas: la estrategia en  venta de frosties aumentó un 20% en las ciudades objetivo durante la duración de la campaña
  • Interacción en redes sociales: esta campaña generó 45% de interacciones en plataformas digitales como Twitter e Instagram en comparación con el mes anterior donde no se tenía la campaña como estrategia.
  • Reconocimiento de marca: el contenido de la campaña aumentó del 30% en menciones positivas hacia Wendy’s en redes sociales, consolidando su imagen como una marca confiable y divertida para el público joven

Wendy's is offering $1 Frostys this month thanks to McDonald's

 

Finalidad estratégica

La campaña “The Frosty Fix” demostró la creatividad y la audacia de Wendy’s, además que destacó la importancia de escuchar y entender a los consumidores, no sólo a los nuestros, sino también a los de nuestra competencia. Al analizar esta estrategia, no pude evitar admirar cómo una idea tan simple como aprovechar la frustración común de las máquinas descompuestas de McDonald’s se convirtió en una herramienta poderosa para captar la atención del público, generar impacto y crear más tráfico en tu marca. Esta campaña como estrategia no sólo vendió helados, vendió también una experiencia completa, un momento de alivio y una solución confiable.

La campaña “The Frosty Fix” y estrategia es como Wendy’s no tuvo miedo de enfrentar a su competencia de manera directa, siempre manteniendo una línea de respeto y haciéndolo ver como un acto humorístico sin atacar al otro. Para mi, esto refleja la importancia de ser valiente en el marketing, guía arriesgarse con ideas fuera de lo común y conectar más con las emociones del cliente porque es lo que más impacto causa en la campaña de marketing. Este tipo de estrategias no sólo refuerza la identidad de marca también muestra cómo el humor y la empatía pueden ser herramientas poderosas para conquistar la lealtad de los consumidores y crear nuevos, como estrategias consolidadas.

“The Frosty Fix” no solo es un ejemplo de marketing de guerrilla, también es el ejemplo de una buena estrategia y campaña de marketing y un recordatorio de que las mejores campañas no sólo promueven un producto, sino que también cuentan una historia y, en este caso, esta historia termina con una sonrisa y un Frosty en la mano.

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Casos de éxito

Skims y Nike: La colaboración que esta marcando tendencia

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Skims

Skims

El éxito de Skims en la industria de la moda

Desde su lanzamiento en 2019, Skims, la marca de fajas, ropa interior y ropa cómoda fundada por Kim Kardashian, ha redefinido la industria de la moda con una estrategia de mercadotecnia innovadora y efectiva. Con un enfoque en la inclusión, la comodidad y el minimalismo Skims ha logrado posicionarse como un referente en su categoría, compitiendo con marcas establecidas y generando un impacto global. Su crecimiento acelerado se debe, en gran medida, a sus estrategias de marketing digital, campañas virales en redes sociales y colaboraciones estratégicas que mantienen a la marca en la cima de la conversación.

Inclusión y diversidad como pilares fundamentales

Una de las claves de su éxito ha sido su apuesta por la inclusión y la diversidad. Desde sus inicios, Skims ha ofrecido una amplia gama de tallas y tonos de piel en sus productos, asegurando que cada cliente pueda encontrar una opción que se adapte a sus necesidades. Esto ha reforzado su imagen como una marca accesible y consciente de la diversidad, algo que ha sido bien recibido en la industria de la moda. Además, su estrategia de marketing digital ha sido clave para su posicionamiento, aprovechando al máximo plataformas como Instagram, TikTok y Twitter para promocionar sus lanzamientos. Con campañas protagonizadas por celebridades, influencers y consumidores reales, Skims ha sabido generar conversación y viralidad en cada nuevo producto, lo que ha impulsado aún más su popularidad.

Otro aspecto clave en su éxito ha sido la creación de ediciones limitadas y lanzamientos exclusivos. La marca mantiene el interés de los consumidores mediante drops estratégicos y colaboraciones que generan alta demanda. Al limitar la disponibilidad de ciertos productos, crea un sentido de urgencia que impulsa las ventas. Además, la publicidad basada en testimonios y contenido orgánico ha sido un pilar en su estrategia, logrando que sus clientes se conviertan en embajadores de la marca al compartir sus experiencias en redes sociales.

Skims

La colaboración de Skims y Nike: Un movimiento estratégico

Uno de los mayores aciertos de Skims ha sido su capacidad para asociarse con otras marcas y figuras influyentes. Recientemente, anunció su colaboración con Nike, una alianza que promete revolucionar la industria del athleisure y el rendimiento deportivo. La fusión entre la estética minimalista y la comodidad de Skims con la innovación tecnológica de Nike ha generado una gran expectativa en el mercado. Se espera que esta colección incluya piezas versátiles que equilibren el estilo y la funcionalidad, dirigidas tanto a deportistas como a consumidores que buscan ropa cómoda y elegante para el día a día. Esta colaboración representa un paso estratégico para ambas marcas, ya que Skims se adentra en el mercado deportivo y Nike refuerza su presencia en la moda cotidiana.

La colaboración con Nike no es la única estrategia destacada de Skims. En el pasado, la marca ha trabajado con celebridades como SZA, quien protagonizó una de sus campañas más exitosas. También ha lanzado colecciones inspiradas en el mundo deportivo, como su colaboración con la NBA, WNBA y USA Basketball, consolidando su presencia en el mercado del deporte y el entretenimiento. Estas asociaciones han permitido que Skims amplíe su público, llegando no solo a seguidores de la moda, sino también a fanáticos del deporte y la cultura pop.

Además de estas alianzas, Skims ha sabido capitalizar su éxito mediante el storytelling y la experiencia del consumidor. La marca ha creado campañas que no solo venden productos, sino que generan emociones y conexión con su audiencia. La combinación de una fuerte identidad visual, estrategias de fidelización y lanzamientos estratégicos ha permitido que Skims se mantenga como un líder en la industria de la moda.

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Skims ha demostrado que el éxito en la industria de la moda no solo depende de la calidad del producto, sino de una estrategia de mercadotecnia bien ejecutada. A través de su inclusión, marketing digital innovador y colaboraciones estratégicas, la marca ha logrado diferenciarse y mantenerse relevante en un mercado altamente competitivo. La reciente colaboración con Nike refuerza su presencia en la industria del athleisure y marca el inicio de una nueva era para la marca. Sin duda, Skims no es solo una firma de ropa, sino un fenómeno cultural que continúa rompiendo barreras y redefiniendo el significado de la moda inclusiva y accesible.

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Casos de éxito

Oxxo: la tiendita más popular de México.

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Oxxo, la tiendita más popular de México, un gran triunfo en el mercado internacional y nacional, conose a que se debe su exito…

Oxxo: El éxito de la tienda de conveniencia más popular de México

Logo de la tienda Oxxo

Oxxo, la tiendita más popular de México, ha logrado consolidarse como un referente en el mercado nacional e internacional. Con más de 40 años de experiencia, su primera tienda abrió en Monterrey, Nuevo León, y desde entonces ha expandido su presencia a lo largo y ancho de la República Mexicana, así como a otros países de América Latina. Este ensayo explora las estrategias que han permitido a Oxxo triunfar en el mercado, los productos y servicios que ofrece, y su impacto en la sociedad y la economía.

 

Estrategias que han impulsado el éxito de Oxxo

El éxito de Oxxo se debe a una combinación de estrategias bien planificadas que han fortalecido su posición en el mercado. En primer lugar, su fuerte presencia de marca ha sido clave. Oxxo ha logrado posicionarse como una tienda accesible, cercana y confiable para los consumidores. Su logotipo y colores característicos son reconocidos en todo México, lo que ha generado un alto nivel de confianza y lealtad entre sus clientes.

Otra estrategia importante es su expansión agresiva y bien planificada. Oxxo ha abierto tiendas en ubicaciones estratégicas, tanto en zonas urbanas como rurales, lo que le ha permitido llegar a un público amplio y diverso. Además, su modelo de negocio se adapta a las necesidades locales, ofreciendo productos y servicios que responden a las demandas específicas de cada región.

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La diversificación de productos y servicios también ha sido fundamental. Oxxo no solo vende artículos de consumo diario, sino que también ofrece servicios financieros, como depósitos de dinero, pagos de servicios y recargas telefónicas. Esto ha convertido a Oxxo en un punto de referencia para los consumidores que buscan comodidad y eficiencia.

Finalmente, las promociones y programas de fidelización han jugado un papel crucial. Oxxo ha implementado tarjetas de puntos de recompensa y tarjetas de crédito, lo que ha incentivado a los clientes a regresar y aumentar su gasto en las tiendas.

Una tienda oxxo en algun lugar de México

Productos y servicios que ofrece Oxxo

Oxxo se distingue por ofrecer una amplia variedad de productos y servicios que cubren las necesidades diarias de los consumidores. Entre los productos más populares se encuentran:

  • Alimentos y bebidas: snacks, refrescos, agua embotellada y productos básicos para el hogar.
  • Artículos de cuidado personal: productos de higiene, medicamentos de venta libre y artículos de cuidado personal
  • Tabaco y bebidas alcohólicas: una sección amplia que incluye cigarros, cervezas, tequilas, etc.
  • Dulces: dulces, chocolates y golosinas.

Además, Oxxo ha diversificado su oferta con servicios que facilitan la vida de sus clientes:

  • Recargas telefónicas y de tiempo aire para todas las compañías.
  • Pago de servicios como luz, agua, gas y televisión por cable.
  • Depósitos bancarios y retiros de efectivo.
  • Venta de boletos para eventos y transporte.

Recientemente, Oxxo ha incursionado en nuevos mercados, como la venta de gasolina a través de sus estaciones Oxxo Gas y la emisión de tarjetas de crédito Spin, lo que demuestra su capacidad para innovar y adaptarse a las tendencias del mercado.

Promociones de oxxo

Promociones que puedes encontrar en Oxxo.

Impacto económico y social de Oxxo

Oxxo no solo ha tenido un impacto significativo en el mercado, sino también en la sociedad mexicana. La cadena de tiendas genera más de 5,600 empleos al año, lo que contribuye a reducir el desempleo y mejorar la calidad de vida de miles de familias. Además, su presencia en comunidades rurales ha permitido el acceso a productos y servicios básicos en zonas donde antes eran escasos.

En el ámbito económico, Oxxo ha fortalecido su posición como una de las empresas más importantes de México. Su expansión internacional a países como Colombia, Perú, Chile, Brasil y Estados Unidos ha demostrado su capacidad para competir en mercados globales.

Países dónde esta oxxo

Países dónde se encuentra Oxxo; México, Chile, Perú, Colombia y Brasíl.

Conclusión

Oxxo ha logrado convertirse en la tiendita más famosa y triunfar en el mercado gracias a una combinación de estrategias efectivas, como su expansión agresiva, diversificación de productos y servicios, y programas de fidelización. Su impacto en la sociedad mexicana es innegable, ya que no solo ofrece comodidad a los consumidores, sino que también genera empleos y contribuye al desarrollo económico. Con su constante innovación y adaptación, Oxxo sigue siendo un referente en el sector de las tiendas de conveniencia.

Referencias

Oxxo. (s.f.). Conócenos. Recuperado de https://www.oxxo.com/conocenos

Expansión. (2021). Oxxo: La tienda que conquistó México. Recuperado de https://expansion.mx

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Forbes México. (2020). Oxxo: El gigante de las tiendas de conveniencia. Recuperado de https://www.forbes.com.mx

El Economista. (2022). Oxxo expande su presencia en América Latina. Recuperado de https://www.eleconomista.com.mx

CNN Expansión. (2023). Oxxo Gas: La nueva apuesta de FEMSA. Recuperado de https://cnnexpansion.com

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Mercadotecnia

Hailey Bieber y Rhode: Cómo construir un imperio con tu marca personal.

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Hailey Bieber y Rhode: Cómo construir un imperio con tu marca personal.

Hailey BieberEn un mercado saturado de productos para el cuidado de la piel, Hailey Bieber y Rhode, la marca fundada por la modelo, logró destacarse y convertirse en un referente del skincare moderno. Su estrategia de branding minimalista, enfocada en la estética «clean girl», redefinió la manera en que las marcas de belleza se comunican con su público. A través de un diseño elegante, ingredientes eficaces y una imagen cuidadosamente curada, Rhode se posicionó como una marca deseable desde su lanzamiento.

Estrategia de marketing: El impacto de Hailey Bieber y Rhode

El éxito de Rhode no se puede entender sin el poder de la marca personal de Hailey Bieber. Como modelo, influencer y esposa de Justin Bieber, Hailey ya tenía una base de seguidores fieles y una reputación construida en la industria de la moda y la belleza. Aprovechando su imagen, Hailey se convirtió en la mejor embajadora de su propia marca.

Desde el inicio, Hailey Bieber y Rhode se presentaron como una extensión del estilo de vida de Hailey: sofisticado, fresco y natural. Las redes sociales jugaron un papel clave en la estrategia de marketing, con Hailey compartiendo constantemente su rutina de cuidado de la piel, promoviendo los productos de Rhode de manera orgánica y generando conversación entre sus seguidores. Además, colaboraciones con influencers y celebridades afines ayudaron a aumentar el reconocimiento de la marca y su credibilidad dentro de la industria.Hailey Bieber

Impacto de su marca personal

Rhode no solo vendió productos de skincare, sino que también consolidó la estética «clean girl», un concepto que resalta la belleza natural, el minimalismo y la elegancia sin esfuerzo. Esta tendencia se convirtió en un estilo de vida aspiracional, promoviendo el uso de productos ligeros, piel radiante y una apariencia saludable.

El impacto de Hailey como imagen de la marca radicó en su autenticidad. Sus seguidores no solo querían usar los productos de Rhode, sino también adoptar su estilo de vida. La combinación de moda, bienestar y cuidado personal hizo que la marca no solo fuera un negocio exitoso, sino un fenómeno cultural dentro de la industria de la belleza.

Controversias y fidelización: Cómo el matrimonio de Hailey Bieber influyó en Rhode

Hailey BieberA pesar de su rápido éxito, Hailey Bieber y Rhode no han estado exentos de controversias. La relación de Hailey con Justin Bieber y la constante comparación con la ex pareja del cantante han generado debates en redes sociales. Muchos seguidores han mostrado su apoyo incondicional a Hailey, viendo su marca como una forma de respaldarla frente a los ataques y críticas que ha recibido.

Este fenómeno ha llevado a que muchos consumidores se fidelicen aún más con Rhode, no solo por sus productos, sino también como una manera de demostrar solidaridad con Hailey. La lealtad hacia su imagen se ha convertido en un motor de crecimiento para la marca, mostrando cómo la vida personal de una figura pública puede influir en la percepción y éxito de un negocio.

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Cómo manejó las críticas

La gestión de crisis en Rhode ha sido clave para mantener su imagen positiva. Hailey Bieber y su equipo han utilizado estrategias de relaciones públicas y redes sociales para abordar las controversias de manera efectiva.

Para enfrentar la presión mediática, Hailey ha optado por mantener una imagen tranquila y profesional, evitando responder directamente a los ataques y centrándose en la promoción de su marca. Asimismo, ha reforzado la autenticidad de Rhode a través de demostraciones en redes sociales, respaldos de expertos y explicaciones detalladas sobre las formulaciones de sus productos.

Hailey Bieber

Conclusión: Hailey Bieber y Rhode, un caso de éxito en la belleza

Hailey Bieber y Rhode son un claro ejemplo del poder de la marca personal en la construcción de un imperio de belleza. Hailey no solo vendió productos de skincare, sino una identidad y un estilo de vida que millones desean emular. Su estrategia de branding minimalista, combinada con el marketing digital y el engagement con su comunidad, ha demostrado que una celebridad puede transformar su imagen en un negocio multimillonario.

A pesar de los desafíos y controversias, Rhode sigue consolidándose como una marca líder en el mundo del skincare. Su éxito radica en la autenticidad de Hailey y en la forma en que ha sabido conectar con su público, convirtiendo su marca personal en una extensión de su empresa.

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