Mercadotecnia
Las nuevas tendencias en la hotelería para la década
Es muy simple:innovar o morir, es por esto que te presentamos las nuevas tendencias en la hotelería para la década.
Breve historia de la evolución de la hotelería
La hotelería es una industria que en las últimas décadas ha evolucionado a pasos agigantados, por lo cual requiere de estrategias para actualizar e innovar sus servicios, especialmente al encontrarse constantemente en una feroz competencia con servicios que han surgido recientemente y que cada día tienen mayor impacto, como lo es Airbnb, uno de los principales competidores de la industria hotelera, por lo que es necesario estar informado de estas nuevas tendencias en la hotelería para la década.
El primer antecedente de la industria hotelera surge en al año 117 D.C. con los primeros albergues que utilizaban los comerciantes, compuestos únicamente por techo, camas de heno, y en ocasiones, servicio de alimentos. Desde este punto, no ha hecho más que adaptarse a los cambios que la sociedad ha tenido, consolidándose como una de las industrias más antiguas que ha sobrevivido a través del tiempo, por lo que su historia es más larga y compleja que el breve extracto presentada aquí.
La hoteleria moderna, que es la que se apega al concepto que tenemos hoy en día de un hotel, surge a partir del siglo XIX, teniendo como padre a Cesar Ritz, el cual revoluciono la hotelería al introducir cuartos de baño dentro de las habitaciones, restaurantes de alta cocina e introducir el concepto de “servicio completo”. Este concepto acabo de tomar forma durante el siglo XX, cuando se comenzaron a construir enormes edificios con diversas comodidades para hospedar a viajeros y hombres de negocios.

Así es como a lo largo de los años, se han introducido nuevos conceptos para enriquecer a los hoteles, como lo hizo Conrad Hilton al introducir el aire acondicionado dentro de las habitaciones y colocar televisiones dentro de estas, por mencionar un ejemplo de tantos que existen de innovación en la industria.
A partir de estos acontecimientos, vemos como los hoteles han cambiado y se han especializado en diversos segmentos, contando con los resorts familiares, los hoteles ejecutivos, y las grandes cadenas de lujo, entre otros, respondiendo a las diversas necesidades de sus huéspedes, y buscando la preferencia de sus huéspedes, ofreciéndole experiencias diversas.
Las necesidades de los consumidores cambian constantemente, y dentro de la industria de la hospitalidad, se cuentan con un enorme número de tipos de viajeros, los cuales van evolucionando y requieren de diferentes servicios para poder no solo satisfacer sus necesidades, sino que principalmente buscan que estas sean expectativas que tienen sean excedidas e igualmente buscan sorprenderse con el servicio del hotel en el que se hospedaran.
Las nuevas tendencias para la década
Teniendo esta evolución en cuenta, las tendencias en hotelería para esta década hablan especialmente de las nuevas tecnologías, del cuidado del medio ambiente y de las experiencias personalizadas, las cuales deben de ser adaptadas por cada hotel, de acuerdo al público al que dirigen su servicio, para de esta manera poder entregar un servicio innovador, que los vuelva competitivos en un mercado tan saturado en el que se encuentran.
Cabe destacar que estas tendencias hablan sobre todo un análisis realizado a la evolución que ha vivido la industria, y que se tratan de la manera en que la década comienza, ya que, gracias a la tecnología, cada vez los cambios son más rápidos, y las innovaciones se vuelven necesarias dentro de periodos de tiempo cada vez más cortos.
Las nuevas tendencias en la hotelería para la década:
Sostenibilidad: esta tendencia viene de la mano con la ola de revolución y consciencia hacia la preservación del medio ambiente y de los recursos que como sociedad hemos estado viviendo en los últimos años. Se encuentra más atractivo un hotel que cuente con algún grado de sostenibilidad, ya sea mediante el uso de energías verdes en sus actividades, amenidades hechas a partir de productos orgánicos o materiales reciclados, así como que estos se encuentren comprometidos con reducir su huella ambiental.
Personalización del servicio: se vuelve una prioridad las experiencias personalizadas, en donde se lleva el sentirse como en casa a otro nivel, el cual comienza simplemente por el reconocimiento del personal hacia el huésped, dirigirse hacia el por su nombre, para los huéspedes se vuelve muy atractivo tener la oportunidad de obtener servicios, itinerarios y actividades hechos a medida y a su gusto, y que estos sean de fácil acceso para ellos.
Otro punto dentro de esta personalización del servicio se refiere a que,, al regresar a cierto hotel, los miembros del staff recuerden los detalles acerca de las preferencias del huésped, y que actúen en consecuencia de esto, sin que el huésped tenga la necesidad de volver a solicitarlas.
Salud y bienestar: actualmente, por más pequeño que sea un hotel, los huéspedes buscan que este cuente con un gimnasio, un spa, o que incluso, en hoteles resort o de mayor categoría, que se cuente con clases de yoga, spinning hechas a la medida de las necesidades del usuario. Esto se vuelve un requisito en cualquier hotel, por la tendencia en general que habla del cuidado de la salud, de mantener un estilo de vida sano, y que se encuentre 24/7 disponible un centro de ejercicio a la disposición de los viajeros.
Experiencias culturales: las personas se hospedan en determinado hotel para poder recibir una experiencia, y por esta determinada experiencia muchos viajeros se encuentran dispuestos a pagar cantidades altas. Una de las experiencias que esperan recibir es la cultural, poder empaparse con el ambiente, el folclore, los colores, y todo lo que distingue particularmente a la locación en la que se encuentran. Esta experiencia cultural que se busca se ve enriquecida al formar alianzas con lugares locales, en donde se puede dar una autentica conexión con el lugar, ofrecer espectáculos, decorar el hotel con piezas de artistas locales, poner música ambiental, e incluso mantener un olor en ciertas áreas del hotel.
Tecnologías aplicadas: la tecnología se distingue desde dos perspectivas clave; la primera se refiere a la tecnología aplicada hacia el interior del hotel, a los sistemas e infraestructura con la que cuenten los miembros del staff, lo cual les permitirá apoyarse de esta y ofrecer un servicio de alta calidad y personalizado, simplificar tareas y hacer eficientes los procesos y las tareas que deben de realizar.
En la segunda perspectiva, se refiere a la tecnología al servicio del huésped, volviéndose un factor clave para los viajeros el contar con tecnologías a su servicio, para facilitar, hacer más eficiente su viaje y más ordenados todos sus procesos. Esta tecnología comienza desde los canales digitales para realizar reservaciones, la asistencia tanto por medios digitales como por teléfono, la tecnología integrada dentro de las habitaciones, e incluso el poder acceder a escoger una habitación del hotel mediante una aplicación en el teléfono celular, poder interactuar con los espacios con los que cuenta el hotel a modo de recorrido de 360°, e incluso contar con el acceso a una llave digital, eliminando el uso de plásticos o llaves físicas, lo cual convierte su experiencia en una totalmente dinámica, que facilita sus procesos de decisión y aumenta las expectativas acerca del servicio al que están accediendo.
Gastronomía local: de la mano del punto de las experiencias culturales, los viajeros que se quedan en un hotel esperan poder recibir de la cocina de este una experiencia gastronómica de la ciudad, región o país en el que se encuentren, incorporando al mismo tiempo un toque distintivo de la marca del hotel. Las cocinas en los hoteles cada vez se vuelven más competitivas, buscando distinguirse por encima de la competencia que existe a su vez para ellos, ofreciendo platillos originales, poniendo al alcance de los huéspedes lo mejor de la alta cocina, buscando generar las nuevas “experiencias culinarias” combinando sabores tradicionales con las nuevas tendencias en sabores, olores y presentaciones.
Como podemos ver, estas nuevas tendencias en la hotelería para la década exigen cada vez más por parte de los miembros de staff, gerentes y directivos de los hoteles, ya que cada día llega nueva competencia a la industria, con miradas frescas y servicios completos, con personal altamente capacitado, los cuales toman como prioridad al huésped por encima de cualquier otra cosa, buscando exceder las expectativas, crear huéspedes fieles a la marca, y crear experiencias únicas que solo se puedan acceder dentro del hotel, por lo que es necesario contar con personal capacitado y motivado.
Mercadotecnia
Touchdown Cultural: La Estrategia de NFL México para el Día de Muertos 2026
El marketing cultural anota un touchdown
El marketing estacional encuentra su máxima expresión cuando las marcas logran una verdadera conexión cultural. Un claro ejemplo es la reciente estrategia de NFL México, que ha vuelto a sorprender a la industria con su ya consolidada campaña Hasta La Muerte. En su edición 2026, la liga de futbol americano fusiona el arraigo del Día de Muertos con el streetwear y el arte local, demostrando que la pasión deportiva y el recuerdo de los seres queridos se heredan de generación en generación.
Storytelling visual: Los 4 pilares de la identidad gráfica
Para esta entrega, la narrativa visual ha sido confiada a la ilustradora y diseñadora mexicana Carolina Martínez, mejor conocida como “Chabaski”. Tomando el relevo del ilustrador Adán Days “Atrapaluz” (creador de las campañas 2024 y 2025), Chabaski ha decodificado la identidad de la NFL a través de cuatro símbolos fundamentales:
- Las Manos: Representan la conexión. En el campo pasan el balón; en la ofrenda, protegen y mantienen viva la tradición.
- La Chispa: El catalizador del brand love, simbolizando el nacimiento de la pasión por este deporte.
- El Balón Calavera: Un ingenioso cruce entre la cultura pop deportiva y el folclore mexicano, recordando a los que ya no están.
- Las Flores: El elemento orgánico que ilustra cómo esta tradición y el ritual compartido florecen anualmente.
Streetwear: Llevando el merchandising más allá de la temporada
Desde una perspectiva comercial, la colección oficial 2026 representa un movimiento inteligente en la industria del retail marketing. La cápsula abandona la temporalidad estricta para convertirse en una declaración de moda versátil. Al interpretar el icónico escudo de la NFL bajo el estilo único de Chabaski en jerseys, hoodies, gorras y accesorios, la marca asegura visibilidad durante todo el año, transformando productos de edición limitada en auténticas piezas de estilo urbano.
Marketing experiencial: Inmersión total en Casa Colours
El lanzamiento no se limitó al ecosistema digital. A través de una robusta estrategia de marketing experiencial, la marca inauguró su activación en Casa Colours (CDMX). El evento de relaciones públicas contó con la presentación musical de La Santa Cecilia, banda ganadora del Grammy, generando un alto impacto mediático y conectando con las raíces mexicoestadounidenses.
Para estrechar los lazos con su comunidad, la experiencia inmersiva Hasta La Muerte abrió sus puertas al público general. Con altares diseñados por clubes de fans, murales interactivos y talleres creativos, la NFL logra un engagement profundo y auténtico. (Nota de la redacción: Si buscas más casos de éxito estacional este 2026, te sugerimos analizar también la campaña «El Amor es Eterno» de Cerveza Victoria).
Con esta iniciativa, la NFL México reafirma que no solo busca vender artículos deportivos, sino construir comunidad, celebrar la identidad local y demostrar que en el marketing actual, el deporte y la cultura forman una alianza invencible.
Mercadotecnia
El Retorno del Fantasy Bra: La Estrategia de Marketing de 50 Millones de Victoria’s Secret
El mundo del retail y el lujo acaba de presenciar una de las jugadas maestras más ambiciosas del año. Tras una pausa desde 2018, el icónico Fantasy Bra de Victoria’s Secret ha vuelto a la pasarela. Pero esta vez, la marca no solo buscaba deslumbrar con diamantes; buscaba romper internet a través de una sólida estrategia de marketing. Y la pieza clave para este rompecabezas publicitario de 50 millones de dólares no fue otra que Kylie Jenner.
Kylie Jenner: El vector de impacto cultural definitivo
Para cualquier especialista en marketing digital, la elección de la embajadora es un caso de estudio. El equipo creativo de Victoria’s Secret necesitaba trascender la figura tradicional de la supermodelo para apostar por una verdadera potencia cultural. Kylie Jenner, con sus asombrosos 380 millones de seguidores en Instagram y su imperio en el sector de la belleza, representaba el canal de distribución perfecto.
Como señaló Adam Selman, director creativo de la marca: «Kylie va mucho más allá de la moda o la televisión. Ha creado su propia cultura». Al colocar el Fantasy Bra en una figura inesperada pero con un alcance masivo, Victoria’s Secret aseguró que el impacto mediático de su desfile se multiplicara exponencialmente en todas las plataformas digitales.
El «Fandomonium»: Escucha activa a la audiencia
En el marketing moderno, escuchar a tu comunidad lo es todo. Selman reveló que el concepto principal del evento fue el «fandomonium». El regreso del Fantasy Bra fue una respuesta directa a las peticiones de los fans durante el año pasado. La marca tomó ese insight de la audiencia y lo llevó al extremo, creando no solo una prenda de lencería, sino una pieza de arte diseñada para generar viralidad y engagement.
La anatomía de un PR Stunt de 50 millones de dólares
Si hablamos de estrategia de marketing de lujo, los números deben impresionar. Para lograr un retorno de inversión incalculable en términos de Earned Media (medios ganados), la marca se asoció con el gigante joyero Jacob Arabo de Jacob & Co. ¿El resultado de esta colaboración?
- Valor total: 50 millones de dólares (superando por 35 millones el récord histórico de Gisele Bündchen en el año 2000).
- Materiales: 4.410 diamantes naturales y un impresionante diamante amarillo brillante de 75,54 quilates.
- Desarrollo: Más de 1.000 horas de trabajo por parte de 15 artesanos, logrando una pieza sin un solo gramo de tela, construida íntegramente en oro y diamantes.
Un desafío técnico que impulsa el Storytelling
Para el diseñador Jacob Arabo, el reto no era solo visual, sino de experiencia. Crear una pieza exclusivamente de metales preciosos que se ajustara al cuerpo de Jenner, moviéndose con naturalidad y comodidad, requirió una meticulosidad extrema. Este nivel de storytelling alrededor del proceso de creación añade una valiosa capa extra de exclusividad y artesanía a la campaña de relaciones públicas.
Una tradición publicitaria que se niega a morir
Desde que Claudia Schiffer modeló el primer diseño en 1996 por un millón de dólares, el Fantasy Bra ha sido el faro de las estrategias publicitarias de Victoria’s Secret. A lo largo de sus casi 30 años de historia, con iconos como Heidi Klum o Elsa Hosk, el valor del sujetador ha ido escalando, convirtiéndose en un epicentro de atención global garantizado.
A simple vista, el Fantasy Bra es un truco publicitario exorbitante. Sin embargo, su eficacia es innegable. La fórmula de combinar a una macro-influencer con una pieza de altísimo valor económico sigue siendo un imán ineludible para la cultura pop. Al final del día, todo este despliegue tiene un objetivo claro para fidelizar a la audiencia: «Es para los fans». Y cuando le das a tu público exactamente lo que quiere en un formato espectacular, el éxito del marketing está asegurado.
Mercadotecnia
El Reto de la Conversión en eCommerce México: Más Allá del Tráfico Masivo
La escena del eCommerce en México ha experimentado un crecimiento explosivo en los últimos años. Sin embargo, como bien señala un reciente análisis de Marketing4eCommerce México, el juego está cambiando. Ya no se trata solo de invertir grandes sumas en la adquisición de tráfico; la verdadera batalla ahora se libra en la optimización de la conversión. En la redacción de Publicidad y Mercados, estamos convencidos de que este cambio de paradigma es fundamental para cualquier estrategia digital exitosa en el país.
La Era del Tráfico Costoso y la Necesidad de la Conversión
Durante mucho tiempo, la estrategia dominante fue simple: más tráfico equivale a más ventas. Y en un mercado en crecimiento con menos competencia, esto funcionó. Sin embargo, el panorama ha madurado. Los costos de adquisición de usuarios se han disparado, la competencia es feroz y los consumidores mexicanos son cada vez más exigentes. Comprar tráfico sin una estrategia robusta de conversión es como verter agua en un cubo con agujeros: costoso e ineficiente. Las empresas que persisten en esta mentalidad se encuentran con un ROI decreciente y un agotamiento de recursos valiosos.
Optimiza tu eCommerce México conversión
La clave para el futuro del comercio electrónico en nuestro país reside en transformar cada visitante en un cliente. Esto significa una inmersión profunda en el viaje del cliente, desde el primer clic hasta la compra final y más allá. Es el momento de dejar de lado las métricas de vanidad y centrarse en lo que realmente importa: la eficacia con la que nuestro sitio o app convierte el interés en acción. Una sólida estrategia de eCommerce México conversión no solo impulsa las ventas, sino que también construye lealtad y optimiza la inversión en marketing a largo plazo.
Estrategias Clave para Potenciar tu Tasa de Conversión
Para abordar este nuevo desafío, las marcas deben adoptar un enfoque holístico:
- Experiencia de Usuario (UX) Impecable: Sitios rápidos, intuitivos y mobile-first son obligatorios. Un proceso de compra sencillo y transparente reduce el abandono del carrito.
- Personalización Profunda: Ofertas, recomendaciones de productos y contenido adaptado a cada usuario aumentan la relevancia y la probabilidad de compra.
- Urgencia y Escasez Estratégicas: Utilizar inteligentemente el FOMO (miedo a perderse algo) con ofertas por tiempo limitado o productos con stock reducido puede acelerar la decisión de compra.
- Prueba Social y Confianza: Reseñas de clientes, testimonios y sellos de seguridad son cruciales para generar confianza en un entorno online.
- Analítica Avanzada: Monitorear constantemente el comportamiento del usuario permite identificar puntos de fricción y oportunidades de mejora para tu eCommerce México conversión.
El mercado mexicano de eCommerce es vibrante y lleno de potencial. Pero para capitalizarlo plenamente, las empresas deben cambiar su enfoque. La conversión ya no es un «nice-to-have»; es el motor que impulsará el crecimiento sostenible y rentable. Es hora de que los marketers y emprendedores digitales se centren en construir experiencias que no solo atraigan, sino que verdaderamente cautiven y conviertan. Recuerden, en la era actual, no gana quien más tráfico compra, sino quien mejor lo convierte.
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