¿Qué es el Marketing Olfativo y cómo tener éxito usandolo?

El Marketing Olfativo es una estrategia de marketing de branding sensorial diseñada para apelar al sentido del olfato, mediante diversas acciones, como lo es la creación de una esencia corporativa que se utiliza principalmente en puntos de venta, sedes de la compañía o eventos de la isma, en un intento de apelar a la capacidad de recuerdo del ser humano que posee alusivo a los olores.

El aromarketing es una ciencia moderna que consiste en utilizar aromas específicos en un entorno de negocio con el fin de sugerir a las emociones, y con ello influir sobre los comportamientos del consumidor y el ánimo de los empleados.

Un poco de historia

Según Spangenberg, Crowley y Henderson (1996), un olor agradable tiende a influir positivamente en la evaluación del cliente sobre un punto de venta (y algunos de sus productos), la intención del recorrido, de la compra, como en el tiempo pasado en el interior (real y percibido).

“Las personas tienen la capacidad de reconocer los olores a los que se han enfrentado con anterioridad y que persisten por largos períodos de tiempo, con reducciones mínimas de la precisión en el segundo reconocimiento”. Por su parte, Morrin y Ratneshwar (2003) han demostrado que el aroma del ambiente aumenta el recuerdo y reconocimiento de las marcas vistas; y Mitchell, Kahn y Knasko (1995) sugieren que los olores del ambiente que resultan de la memoria, impactan la información para la elección de un producto con esto nos trae el Marketing olfativo para tener éxito en la venta de estos.

Marketing sensorial: olfativo

Con esto se pretende alterar el sentido más sensible del ser humano: el Olfato. Ya que es el olfato es un sentido que todavía no ha sido explotado al máximo por el sector comercial y es una lástima, debido a ser un sentido que tiene la cualidad de asociar recuerdos con mayor permanencia en nuestra memoria, hasta relación directa nos facilita la proyección mental de una experiencia, sin necesidad de estar en contacto físico o directo con ella. Según algunos estudios solo recordamos el 1% de lo que palpamos, 2% de lo que oímos, 5% de lo que vemos y 15% de lo que degustamos; en cambio, recordamos el 35% de lo que olemos. Podemos distinguir un numero casi infinito de olores, más de 10,000 aromas.

Grandes multinacionales ya se han dado cuenta de que es marketing olfativo y la importancia que puede tener como valor diferencial y es por ello que ya existen conceptos como el ‘odotipo’.

Pasos para una estrategia de aromarketing: Crear un Odotipo.

1er. Paso: Definición de los Valores de Marca que se desean comunicar. Para ello se puede revisar el posicionamiento estratégico de marca junto con un diseñador olfativo. Pero sería de igual importancia preparar un buen odotipo ¿cuántas empresas preparan un odotipo en sus inicios?

La palabra odotipo quiere decir “tipo de olor” y su función es que este olor evoque una serie de valores identificativos de la marca, refuerce su imagen y ayude a trarsmitir la idea de ella.

2do. Paso: Elaboración de propuestas. La labor del diseñador olfativo consiste en ‘traducir’ los valores de marca en posibles odotipos conceptuales. Posteriormente se crean y/o seleccionan distintas propuestas (10-30) hasta obtener a unas pocas propuestas finales distintas que están listas para su presentación al cliente.

En el marketing olfativo es primordial crear un odotipo y para eso debes regirte en seguir estos siguientes pasos:

1. Identificar la razón para describir el olor. ¿Quieres relacionar este aroma con cierto significado, sentimiento o experiencia?
2. Describir un aroma y relacionar con nuestra marca. Pregúntate a ti mismo si aquello que quieres definir es seguro definirlo mediante un aroma.
3. Anotar reacciones, sentimientos, emociones o imágenes cuando piensas en el olor (dulce, fresco, cálido…). Anota también a aquello que se relacione con el aroma (lluvia, montaña, campo…)
4. Utilizar verbos que se relacionen con el aroma (volar, flotar, distraer, concentrar.) y su fuente de procedencia (viajar, cocinar, quemar.)
5. Confirmar el aroma que al ser olfateado visualiza aquello que provoca en tu nariz: ¿Es agradable? ¿es constante?…

Tipos de aromas usados en el Marketing Olfativo

• Aromas naturales: son obtenidos por procesos físicos y son obtenidas por síntesis o a través de procesos químicos, pero son aromas idénticos a los naturales. Los más usados son:

Vainilla: Recuerda a la seguridad de la infancia, les pasa lo mismo a los polvos de talco.

Hierba: Recuerda a aire, a libertad.

Ámbar: Recuerda a lo retro o antiguo.

Limón: Limpieza, idea de limpio.

Canela: La canela puede venderlo todo (El olor por excelencia). Es una fragancia que todo el mundo reconoce y se asocia a unos valores, como la sensación de estar en casa.

•  Aromas sintéticos o artificiales: se utilizan para potenciar, enmascarar o suplantar a los aromas naturales.

Parrilla artificial. Algunos restaurantes de comida rápida donde se sirven hamburguesas, el olor de carne a la parrilla es una fragancia creada artificialmente, que se distribuye por los conductos del aire acondicionado.

Olor a coche nuevo. Existe y se utiliza para mejorar la impresión que recibimos de un coche usado. Nuestro coche deja de oler a nuevo pasado unos pocos meses.

Palomitas de maíz. Como se sabe esto es muy usado por los cines, el intenso olor a palomitas que inunda los pasillos y las cercanías a la entrada es otra fragancia artificial, responsable de muchas de las compras compulsivas antes de ver una película.

Olor de café. Existe un conocido fabricante de café soluble, diseñó el frasco con la forma más adecuada para que, al abrirlo, se liberase el máximo aroma posible. Probablemente con algún toque artificial, porque el café soluble no tiene un olor muy intenso.

Aromas para ambientar tiendas

• Tiendas de ropa:Vainilla, considerado muy femenino, o algodón recién lavado.
• Zapaterías: Cuero, transmite calidad y elegancia clásica.
• Ferreterías:Césped recién cortado.
• Farmacias y clínicas:Polvos de talco, sugieren los cuidados maternos.
• Decoración:Chocolate, galletas o pastel de manzana, que evocan el hogar.
• Tiendas para niños:Chicle o colonia infantil.
• Vinotecas o bodegas:Madera de roble, tierra mojada.
• Comida rápida:Chocolate con naranja, hierbabuena.
• Panaderías y pastelerías:Chocolate con naranja, vainilla.

Efectos de la Psicología del Olfato en algunos clientes

Claro está, no siempre es tan fácil encontrar algunos aromas. Por esto, en algunas ocasiones recurrimos a aromas puros y se seleccionen por el tipo de efecto que queremos reproducir en las personas:

• Limón:transmite limpieza y frescura, también reduce el estrés.
• Naranja:se considera antidepresiva.
• Mandarina:calmante y sedante.
• Lavanda:tiene un efecto tranquilizador, sedante. Recomendable para rebajar el nerviosismo y la depresión.
• Pino:refrescante y desodorante. Genera sensación de bienestar. Energizante.
• Canela:es un estimulante mental, reduce la fatiga.
• Romero:refrescante y desodorante.
• Cedro:elimina el estrés.
• Enebro:facilita la concentración y alivia el cansancio.
• Pimienta negra:
• Geranio: Estabilizador emocional.
• Menta:estimulante de la actividad cerebral y facilitador de la concentración.
• Manzanilla:efectos calmantes físicos y mentales.
• Vainilla:reduce el estrés.

¿Cómo Funciona el Marketing Olfativo?

Su mayor objetivo es enamorar a los clientes a través de los aromas, pero para lograrlo es necesario:

• Definir el público objetivo al que se quiera impactar y estudiar qué aromas van acorde con la personalidad de la marca.
• Crear un odotipo, que será el logo olfativo de la marca, este aroma único ayudará a los clientes a relacionarse con la marca.
• Agregar elementos que personalicen, además de hacerlos sentir cómodos, les genere una sensación de exclusividad

Productos sensoriales:

• Mikado:

Elegante para construir ambientes olfativos, en zonas estratégicas, e integrado en la decoración. (Para merchandising).

• • Utilizan varillas de algodón absorbente como diferencial y ventaja con respecto a otros.
  • La evaporación aromática se produce de manera constante y natural, sin consumo energético externo, sin rotación o manipulación.
  • El diseño del envase, desde el estándar hasta el diseñado en exclusiva, se integra perfectamente en la decoración.
• Spray:

• • Altas prestaciones por la calidad del producto (alcoholes de media evaporación y alta
  • concentración de esencias) y por el sistema de dispersión en salida (triplica la eficacia de sus competidores) consiguiendo alta rentabilidad en uso para hoteles, casinos, gimnasios, cines, salas de exposiciones…, y por supuesto en el hogar.
• Vela:

El poder místico de una vela natural nos atrae inundando de encanto cualquier espacio.

• • Podemos, además, personalizar el resto de los componentes; vaso de cristal, diseño de la vela, fragancia (compatible) y su Packaging. Es un gran detalle natural que le ayudará a crear un vínculo ecológico y elegante, en cualquier ocasión.
• Beads:

Pequeñas bolsitas fabricadas artesanalmente en organza, rellenas con perlitas plásticas impregnadas de fragancia, ideales para espacios pequeños, un detalle tradicional.

• • Enfocados para la venta directa, el regalo publicitario, o la decoración aromatizada para fiestas y celebraciones.
  • Indicado para fidelizar usuarios potenciando el uso del odotipo de la marca.
  • Complementa la rentabilidad de la implantación del marketing sensorial olfativo en retail, hoteles, gimnasios, movilidad, packaging deportivo.
• Tag:

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