Mercadotecnia
Humanizar tu marca, ¿Qué es? y ¿Cómo lo puedo hacer?
Para humanizar tu marca se debe de saber que es marketing emocional ya que apela las emociones de los usuarios, y humanizar tu marca es parte de este tipo de marketing.
¿Qué es el marketing emocional?
El Marketing Emocional es una forma estratégica en la que una empresa o marca presenta sus productos o servicios, a través de la activación de emociones de sus clientes potenciales generando vínculos mutuos.
¿Cuál es su objetivo?
El objetivo del Marketing Emocional es enamorar a los usuarios con el fin de vender.
¿Tiene ventajas el Marketing Emocional en una organización?
Si, y son las siguientes:
- Se consiguen recomendaciones:
Promover de manera positiva las emociones de quien te es seguidor, despierta en ellos una afectividad hacia la marca, esa sensación que provoca ayuda a que recomienden la marca a otras personas para que sientan lo mismo.
- Aumenta la reputación de la marca:
Las emociones de los seguidores hacen que vean a la marca de una forma positiva, y esto provoca que la reputación aumente.
- Potencia el recuerdo del mensaje:
Las huellas emocionales perduran por más tiempo en la mente de los usuarios que no lo son.
- Incrementa el engagement:
Es una consecuencia lógica de cuando una marca provoca simpatía.
Humanizar tu marca
¿Qué es humanizar tu marca?
Humanizar tu marca es proyectar una imagen agradable de cercanía con los consumidores o el público general, generando confianza y credibilidad.
Humanizar tu marca es proyectar una imagen agradable de cercanía con los consumidores o el público general, generando confianza y credibilidad. Es pasar de ver a las personas como clientes y convertirlos en amigos cercanos que forman parte de la misma marca, dar a entender que sin ellos no sería posible lo que es esa marca.
¿Para qué sirve humanizar tu marca?
Humanizar tu marca remueve vulnerabilidad de la marca, la hace diferente con base en la competencia y da motivos a los usuarios para preferirla. Generalmente la gente prefiere las marcas en dónde se siente comprendidos y cercanos, en las que se puede confiar.
¿Cómo humanizar tu marca?
- Entablar diálogo.
Platicas, compartir y ofrecer una participación entre empresa – amigos (clientes).
- Tono amable.
El tono al dirigirse a los clientes, el lenguaje y la forma de comunicación debe de ser propio de acuerdo con el mercado al que se quiere dirigir.
Incluir personas que demuestran que disfrutan el producto o servicio, de esta forma se genera mayor confianza y prueba de que no se les está engañando, es una forma muy factible de humanizar tu marca.
- Todo construye posicionamiento.
No sólo se debe de quedar en una buena imagen dada por la publicidad, sino también se debe de ser coherente conforme a la experiencia real que se brinda y que van a recibir los clientes, ya sea en atención directa o indirecta.
- Sea genuino.
Se debe de ser, no simplemente de aparentar, teniendo una personalidad transparente, genuina y veraz.
- Participar en redes sociales.
Estos medios digitales brindan un espacio para interactuar y generar una cercanía natural.
- Aportar algo distinto.
Siempre hay que seguir innovando, aunque se crea que ya todo se inventó, pero debe de ser útil, nadie va a comprar algo que no conozca sus aportaciones, y hay distintas formas de hacerlo, desde el precio, hasta los diseños.
- Evitar el estancamiento.
Creer en cada una de las personas que forman el equipo para desarrollar cosas nuevas, desde los altos mandos hasta los operarios, inclusive si tienen contacto directo con los clientes, ya que representa más información directamente útil.
Las redes sociales son un escenario perfecto para humanizar tu marca, ya que son una plataforma en donde las empresas se encuentran de una forma más cercana a las personas y se puede interactuar intercambiando palabras y estableciendo relaciones mucho más cercanas.
La comunicación en redes sociales es en tiempo real, esto es un escenario positivo para las empresas ya que pueden recibir una retroalimentación inmediata.
10 formas de humanizar tu marca en redes sociales
- Mostrar sentido del humor.
El humor es una manera sencilla y eficaz de conectar con el público en redes sociales siempre y cuando se haga de forma respetuosa, y de esta manera tenga aceptación por los usuarios. No siempre es efectivo el uso de del humor, por lo cual deben de tener en cuenta tres factores: diversión, información y control.
El tipo de humos depende de la marca y audiencia, se puede combinar con algo informativo, pero sin ofender ni herir.
- Hablar de forma coloquial.
Las marcas deben de evitar expresiones corporativas, deben hablar de la misma forma que se habla con amigos o familiares, claro, dependiendo de cada negocio, sino se puede cometer un grave error.
- Mezclar experiencias online y offline.
Esta idea tiene como finalidad seguir generando experiencias a través de redes sociales, y transmitir experiencias offline. El propósito de esta experiencia es generar interacciones de manera bilateral en clientes físicos y seguidores en redes sociales para promover una comunidad más dinámica e interactiva.
- Participar en la conversación.
Es una herramienta enfocada totalmente en atender a los clientes, promoviendo ventajas para los clientes y para la empresa como mejora continua. Esto se puede realizar a través de la automatización de las respuestas, con la finalidad de generar confianza a los usuarios, y que no se sientan ignorados, al contrario que es importante conocer su opinión, dudas e inquietudes. Pero, no sólo se trata de que sea una respuesta automática, sino también de cuando se requiera atender de forma personalizada al usuario.
- Reconoce los errores.
Aceptar que algunas vez la marca tuvo un error es un síntoma de humildad y no debe perjudicar en ninguna manera la imagen de la marca, al contrario, se puede usar a favor para demostrar que, como los seres humanos, todos alguna vez comenten un error.
- Firma las publicaciones.
Crear una firma personalizada en las descripciones de los contenidos de las marcas crea una comunidad más social transmitiendo imagen de cercanía a los usuarios que están buscando información atrayéndolos hacia esta. Firmar las publicaciones genera confianza, y en redes sociales humaniza la marca porque pone una identidad más real.
- Ofrece soluciones.
Ayuda a disminuir los riesgos percibidos de los clientes de su vida cotidiana al usar la marca creando estrategias de contenido que sean de utilidad para el público, prácticamente es crear tutoriales de cómo resolver cierto problema.
La manera de ofrecer soluciones primero es preguntar que dudas o inquietudes genera el producto o servicio y trabajar con base en esas respuestas.
- Clientes sorpresa.
La mayoría de las personas somos más felices cuando recibimos un sorpresa, y hay muchas formas distintas de sorprender a los clientes o seguidores de nuestra marca, pero es según a la conveniencia de la empresa.
La técnica menos recomendada es regalar un IPhone o un IPad ya que es el regalo más común.
- Transmite una voz única.
La forma de hablar dentro de un video de la marca o en algún comercial hará a la marca única y original. Esto va enfocado hacia el segmento al que se dirige la organización, ya que no todos los segmentos son iguales y algunos prefieren un tono de voz por encima de otros, por lo tanto, generar un todo de voz identificativo y agradable para e público meta generara que los seguidores lo valoren y agradezcan.
- Humaniza a tus empleados.
Está es la técnica principal que se debe de utilizar en una empresa para humanizar una marca, se debe de hacer desde adentro, para forjar la imagen deseada, esto ayudará a crear clientes fieles a la organización.
Caso de Éxito en Humanización de Marcas
- En un caso en Brasil los consumidores de Ruffles, mediante redes sociales se quejaban del alto contenido de aire que tenia la bolsa de este producto, a lo que la marca reacciono de manera cómica publicando el proceso de distribución desde la fabrica hasta las manos de lo consumidores, explicando que gracias a esto llegaron en buen estado.
La mejor forma para lograr tener un mayor éxito es siendo único y diferente, construyendo una personalidad propia.
Existen empresas dedicadas a la humanización de marcas actualmente entre ellas, la más destacada es Human Brands.
Referencias
Gómez, D. (29 de Noviembre de 2011). Bien Pensado. Obtenido de https://bienpensado.com/como-humanizar-una-marca/
Guardiola, E. (s.f.). Elia Guardiola. Obtenido de https://www.eliaguardiola.com/
Limia, S. D. (31 de Julio de 2018). Duro imia. Obtenido de https://soniadurolimia.com/que-es-marketing-emocional/#Que-es-el-Marketing-Emocional
Lowpost. (13 de Julio de 2018). Lowpost. Obtenido de https://lowpost.com/mx/blog/consejos-para-humanizar-una-marca/
Terol, C. G. (2020). El Bolg de Carlos Guerra Terol. Obtenido de https://carlosguerraterol.com/como-humanizar-marca-redes-sociales/
El Super Bowl es uno de los eventos deportivos más vistos en el mundo, y su show de medio tiempo representa una de las plataformas de marketing más poderosas para los artistas. En 2021, The Weeknd en el Super Bowl no solo aprovechó esta oportunidad, sino que tomó una decisión audaz: invertir 7 millones de dólares de su propio bolsillo para elevar la producción del espectáculo. Esta inversión no solo impactó en la calidad del show, sino que se convirtió en una estrategia de marketing innovadora que multiplicó su alcance global. Además, redefinió cómo los artistas pueden utilizar este evento para fortalecer su marca.
La historia del show de medio tiempo del Super Bowl
Desde la década de 1990, el show de medio tiempo del Super Bowl ha sido un escaparate clave para los artistas. Actos icónicos como Michael Jackson, Beyoncé y Shakira han utilizado esta plataforma para incrementar su relevancia y ventas musicales. Sin embargo, lo que hizo The Weeknd en el Super Bowl fue diferente: usó el show no solo como un momento de alto impacto, sino como una extensión de su narrativa visual y de su estrategia de branding en torno a After Hours, su exitoso álbum de 2020. Como resultado, el impacto de su presentación trascendió el evento mismo.
La inversión de The Weeknd en el Super Bowl
Tradicionalmente, la NFL cubre los costos básicos del show de medio tiempo, presupuestando 10 millones de dólares. Sin embargo, esto no fue suficiente para The Weeknd. Por esta razón, el artista decidió agregar 7 millones de dólares de su propio bolsillo para garantizar una producción sin precedentes. Esta inversión le permitió:
- Tener un mayor control creativo sobre el espectáculo.
- Asegurar una experiencia alineada con la estética de After Hours.
- Diferenciarse de shows anteriores con una presentación única que integraba efectos visuales impactantes y una coreografía innovadora.
La estrategia de marketing de The Weeknd en el Super Bowl
Construcción de una narrativa visual
Campaña previa al evento
Semanas antes del evento, The Weeknd lanzó teasers, entrevistas y spots publicitarios en las principales plataformas. Su equipo se aseguró de que la expectativa creciera al máximo.
Merchandising exclusivo
Viralidad en redes sociales
¿Valió la pena la inversión de The Weeknd en el Super Bowl?
- Un aumento del 41% de reproducciones de sus canciones tras el show.
- Se generaron 1.5 millones de tweets sobre su presentación en menos de 24 horas.
- Su cuenta de Instagram ganó más de un millón de seguidores en una semana.
- After Hours experimentó un crecimiento del 80% en ventas en los días posteriores al evento.
El caso de The Weeknd en el Super Bowl demuestra que, en el mundo del marketing, una inversión bien calculada puede traducirse en un retorno masivo. Su estrategia combinó una producción visualmente impactante, una narrativa coherente y una campaña de marketing bien ejecutada, logrando resultados que redefinieron la manera en que los artistas pueden aprovechar el Super Bowl como plataforma de crecimiento. Sin duda, su presentación quedará en la historia del evento.
¿El impacto que tuvo Ariana Grande en la marca Swarovski fue negativo? ¿Ayudó o perjudicó la marca? ¿Fue una buena estrategia?
Swarovski siendo una marca lujosa de joyería reconocida mundialmente desde 1895 por ser una marca elegante, tradicional y conservadora (Más sobre la historia de Swarovski ), ahora tras un intento de revolución en la imagen nombra a la actriz y cantante Ariana Grande como embajadora de la marca con su temática: El viejo Hollywood entra en una nueva era brillante. Y no solo eso, también, crearon una colección completamente inspirada en ella «Swarovski x Ariana Grande capsule collection» la cual ya esta disponible en todas las tiendas físicas y online oficiales de Swarovski. La actriz y cantante a causado revuelo con esta colaboración, esto debido a su reciente papel en la película «Wicked», su ahora también nominación al Oscar como «mejor actriz de reparto» por la misma película, que por supuesto, al momento, este suceso le suma mucho valor a la actriz y cantante, y claramente sus largos años de carrera.
Pero ¿Quién es Ariana Grande?
Es una actriz, compositora y cantante pop estadounidense conocida principalmente por su poderosa voz y su impresionante rango vocal. Inició su carrera en Brodway y posteriormente arrancó su carrera como actriz en programas de televisión juveniles, como nickelodeon, que fue en el que se dio a conocer mundialmente, así fue escalando poco a poco durante 15 años para llegar hasta donde esta el día de hoy. Si quieres saber mas sobre la vida de Ariana Grande visita.
Estrategias de Swarovski
La estrategia que Swarovski anteriormente estaba utilizando con su marca, se basaba en posicionar sus joyas como un símbolo de lujo accesible y elegancia atemporal. Como todo, se necesitó una reinvención y Swarovski tomó un rumbo diferente al que estaban siguiendo al elegir a Ariana Grande como embajadora o cara de la marca, ya que, lo que se busca es atraer a un público más joven y de cierta forma se estaría rejuveneciendo y revolucionando la imagen de la marca, sin perder su prestigiosa esencia. La actriz y cantante que cuenta con 376 millones de seguidores solamente en Instagram, le da mucha visibilidad a la marca en sus redes sociales y en los eventos a los que asiste, lo cual ocasiona que las y los jóvenes deseen adquirir esta joyería por el simple echo de ser una colaboración con Ariana Grande, incluso, solamente para postearlo en sus redes sociales, por ejemplo en TikTok, que se han estado viralizando videos en los que se realizan «unboxing» o el proceso de compra de estas joyas, en especial esta colección. Échale un vistazo a algunos de estos videos.
Video promocional de Ariana Grande y Swarovski
Poco se habla de la conmoción que causo el video promocional de esta gran unión, el video proyecta como se podrían sentir ellos si obtuvieran estas fabulosas joyas portadas e inspiradas por su artista favorita. Este video tuvo un gran recibimiento por parte de los usuarios, contando con mas de 3 millones de vistas en la cuenta oficial de YouTube de la marca Swarovski. Sigue el siguiente link para ver el video promocional de swarovski x ariana grande.
Conclusión
Sin lugar a duda Swarovski va por buen camino con sus estrategias, Ariana Grande estando actualmente en un muy buen punto de su carrera, con su último álbum «Eternal sunshine», película «Wicked» y un posible Oscar. Fue la mejor elección de la prestigiosa marca de joyas para iniciar el diseño de su nueva imagen y darle ese giro de elegancia moderna que están buscando. Esto sin mencionar la excelente campaña publicitaria que esta realizando «Wicked» dándole gran visibilidad a la marca, ya que, asocian algunos de los diseños de esta colección con el personaje «Glinda» que Ariana Grande estaría interpretando en dicha película y como ya antes lo mencionamos, Ariana no sale sin sus joyas Swarovski a ningún evento. 
Ahora Swarovski debe aprovechar y saber manejar muy bien el éxito e impacto que esta estrategia tuvo en la visibilidad de la marca para atraer ese nuevo público más joven y optar por seguir innovando con nuevas colaboraciones y colecciones en el futuro. Ustedes que opinan de esta gran unión entre Ariana Grande y la marca Swarovski.
También te podría interesar: Wicked: la campaña de marketing más exitosa del 2024.
El mundo de la moda y el deporte han encontrado una nueva sinergia con la impactante colaboración entre Ronaldinho Gaúcho y Nude Project. Este movimiento no solo es una estrategia de marketing brillante, sino también una fusión cultural que redefine la conexión entre el fútbol, la nostalgia y el streetwear contemporáneo.
Ronaldinho: Más Que un Jugador, un Ícono Global
Ronaldinho es mucho más que un exfutbolista. Su legado trasciende el deporte y se convierte en un símbolo de creatividad, alegría y autenticidad. Con su característico estilo de juego, basado en la magia del dribbling y la sonrisa eterna, se ganó un lugar en la memoria de millones de fanáticos. Su influencia sigue vigente, no solo en las canchas, sino en la cultura urbana, donde su nombre evoca recuerdos de una época dorada del fútbol.
Nude Project: Innovación y Exclusividad en el Streetwear
Por otro lado, Nude Project es una marca que ha sabido conquistar el mundo de la moda urbana con una propuesta diferente. Su esencia radica en la exclusividad y la conexión con la comunidad, alejándose de los modelos tradicionales de producción masiva. Con lanzamientos limitados, diseños frescos y una identidad que resuena con la nueva generación, Nude Project ha logrado consolidarse como un referente del streetwear español.
Una Estrategia de Marketing Magistral
El anuncio de esta colaboración ha sido un golpe maestro de marketing. En un mundo donde la nostalgia vende y la exclusividad crea deseo, Nude Project ha logrado unir dos elementos poderosos: el impacto cultural de Ronaldinho y el atractivo del streetwear premium. Las imágenes de la campaña muestran al astro brasileño en su esencia, con una estética que mezcla lo retro con lo contemporáneo, apelando tanto a quienes crecieron viéndolo jugar como a las nuevas generaciones que lo consideran una leyenda.
Las piezas de esta colección capturan la esencia de Ronaldinho: elegantes, relajadas y con un toque de rebeldía. Camisetas con gráficos icónicos, hoodies que evocan su legado y detalles que remiten a su época dorada en el Barcelona y la selección brasileña. La estrategia de distribución de Nude Project, basada en la escasez y la expectativa, garantiza que esta colaboración no solo se convierta en un éxito de ventas, sino también en un fenómeno cultural.
¿Por Qué Es Una Colaboración Perfecta?
La alianza entre Ronaldinho y Nude Project es el ejemplo perfecto de cómo la moda y el deporte pueden fusionarse para contar una historia poderosa. Ronaldinho representa la libertad, la diversión y la autenticidad, valores que encajan perfectamente con el ADN de Nude Project. Esta colaboración no solo vende ropa, sino que crea un sentimiento de pertenencia, una conexión emocional con los fanáticos del fútbol y del streetwear.
En un mercado donde las colaboraciones son clave para destacar, Nude Project ha logrado lo impensado: unir dos mundos aparentemente distintos bajo un mismo concepto. Ronaldinho sigue demostrando que su magia no se ha desvanecido, y Nude Project reafirma su posición como una marca innovadora y culturalmente relevante. Sin duda, esta es una colaboración que marcará un antes y un después en el streetwear español.
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