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Casos de éxito

Karma is a god: Caso BTS y Taylor Swift

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BTS TAYLOR SWIFT

BTS y Taylor Swift encabezan el Top 5 de los Artistas más escuchados a nivel Global en Spotify 2022 y no sólo son reconocidos por gran calidad o buenas líricas musicales, sino que ambos han logrado un fenómeno mucho más grande y tienen de las fanbases más imponentes de todas.

Tanto BTS como Taylor Swift han sabido cómo construir uno de los factores más importantes como artista: Su relación con los fans.

¿Qué es un artista sin sus fans? Ellos son quienes escuchan la música, compran discos, merch, asisten a conciertos e incluso difunden más sobre la música y el mensaje que un artista intenta de transmitir. Aplicando el principio de Pareto podemos decir que el 80% de las ventas provendrán del 20% de los clientes más leales.

Como consumidores tenemos muchas opciones como forma de entretenimiento, conectar con la personalidad de un artista y su mensaje es un diferenciador del resto porque se logra lealtad; ahí, los fans pelearán a capa y espada por quienes aman y admiran.

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Sin embargo, una base sólida de fans no es algo que se construye de la noche a la mañana, ni sólo con buena música o una atractiva personalidad; es algo que va más allá y que definitivamente, va tomado de la mano del marketing.

Taylor Swift

Taylor forma parte de la industria musical desde el 2006, ni siquiera había cumplido la mayoría de edad cuando lanzó su primer álbum “Taylor Swift”, el cual estaba lleno de canciones pegadizas que hablaban sobre temas adolescentes como el amor y que te rompan el corazón. Se volvió popular en el género country pero posteriormente, fue evolucionando conforme alcanzaba la fama.

Taylor, como toda artista, se ha inspirado en su propia vida para escribir sus canciones y eso incluye el ámbito amoroso, algo por lo cual fue criticada por mucho tiempo, alegando que ella estaba “obsesionada con sus ex’s” por el simple hecho de escribir sobre sus experiencias con ellos. El público ciertamente disfruta de juzgar artistas por su historial amoroso, como si aquello los volviera mejores o peores personas.

También recibió mucho odio por aparentemente tener muchos “enemigos” en la industria. Y ganó otro más con la interrupción de Kanye West en los VMA’s mientras Taylor daba su discurso como ganadora. De hecho, más tarde el mismo Kanye la denigró en un vídeo musical y aunque él le avisó que sería mencionada en el mismo, Swift nunca dio consentimiento para ser llamada “perra”, ni estaba enterada del contenido del mismo. La conversación que ambos  tuvieron fue grabada y filtrada, a lo que se usó en contra de Taylor, detonando en que le llamaran “serpiente hipócrita”.

Otro drama más fue con Scooter Braun, quien compró toda la música de Taylor y ella perdió derechos de sus canciones por completo.

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¿Cómo respondió Taylor a la crisis?

Todo lo anterior se convirtió en un publicity bien gestionado.

¿Tiene conflicto con muchos en la industria? Bien, eso se relatará en “Bad Blood”

¿Está obsesionada con sus ex’s? Bien, Taylor escribió “Blank Space”

¿Es una “serpiente hipócrita? Bien, será parte de la campaña del “Reputation Tour”

¿No tiene derechos sobre su propia música? Inicia el fenómeno “Taylor’s Version” donde poco a poco ha regrabado sus álbumes con una nueva disquera.

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Evidentemente Taylor es una mujer que no se ha dejado vencer a pesar de las circunstancias, una verdadera mastermind.

‘Cause baby, I could build a castle
Out of all the bricks they threw at me

New Romantics, Taylor Swift

Además, Taylor ha mostrado vulnerabilidad y ha sido abierta sobre temas de salud mental con sus fans en “Folklore: Long pond studio sessions”, y comunicado sus valores y opiniones en temas polémicos como la misoginia en “The Man”.

Taylor nunca se queda atrás, está constantemente renovándose y por ello es una de las artistas más importantes y hábiles de nuestra generación. Es de admirar la manera en que ha sido capaz de inspirar a miles de personase incluso artistas, que se identifican con lo que relata en sus letras y se sienten inspirados y acompañados por la misma Swift, que casi podría sentirse como una hermana mayor, una más de nosotros que se ha esforzado por llegar a donde esta hoy en día.

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BTS

BTS

Bangtan Sonyeondan o mejor conocidos como BTS son 7 surcoreanos que sin lugar a dudas revolucionaron el K-pop y abrieron paso a la internacionalización a muchos grupos más de este mismo género.

RM, Jin, SUGA, j-hope, Jimin, V y Jungkook debutaron en 2013 con “No More Dream” de estilo hip-hop; no pertenecían a ninguna de las agencias famosas durante ese tiempo, el “Big 3”: SM Entertainment, YG Entertainment, y JYP Entertainment, sino que de la apenas conocida empresa Big Hit Entertainment (hoy HYBE Labels) que estaba al borde de la bancarrota.

Los miembros de BTS solían compartir habitación y baño para los 7 durante sus primeros años de carrera, además de realizar conciertos gratuitos con tal de tener un público al cual entretener y ganar un poco de reconocimiento. Fueron subestimados en múltiples ocasiones por otros artistas, recibieron malos tratos en shows de variedades, los acusaron de plagio y existieron muchos más obstáculos más (incluso la posible separación del grupo) que tuvieron que enfrentar para ser lo que son el día de hoy.

Dream, your beginnings will seem humble
So prosperous will your future be

So Far Away, Agust D

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¿Cómo BTS cambió la industria?

Desde sus inicios, BTS demostró tener una fórmula diferente a la de otros grupos y su canción debut lo muestra al ser una crítica directa al sistema educativo de Corea del Sur, el cual es demasiado demandante e impide a los estudiantes aspirar a cumplir sus sueños. Han sido capaces de hablar de temas tabú como la salud mental, depresión, ansiedad, miedo al futuro o a su propia fama y la presión de ser artista, e incluso, colaboraron con UNICEF para la campaña #LoveMyself. El mensaje que logran transmitir es único y permite a miles de personas identificarse con el mismo, porque sí, su ARMY no son sólo chicas jóvenes, sino que lo conforman seres humanos de todas las edades, géneros y países que se han visto inspiradas por Bangtan Sonyeondan.

BTS es un grupo único, no sólo por sus impecables bailarines, talentosos raperos y cantantes, por sus estrategias de promoción, su versatilidad o porque sean atractivos o de personalidades amigables, ellos prestan atención a los detalles, algo que los vuelve muy especiales, más auténticos y humanos; son dedicados y nunca han dado por sentado la fama que tienen, sino que, constantemente agradecen a ARMY por no irse de su lado a pesar de las circunstancias. Han sido capaces de construir un vínculo genuino artista-fan que genera un sentido de pertenencia invaluable, un espacio seguro, cómodo; ellos siempre tendrán unas palabras de apoyo para recordarte que aunque la situación actual no parece buena, mañana será otro día y podrás intentarlo de nuevo.

«On days I hate being myself, days I want to disappear forever
Let’s make a door in your heart
Open the door and this place will await
It’s okay to believe, the Magic Shop will comfort you»
Magic Shop, BTS


¿Qué concluimos?

Tanto Taylor Swift como BTS tienen bien ganado el éxito y apoyo de hoy en día, sin duda alguna han puesto toda su sangre, sudor y lágrimas en cumplir sus propios sueños sin importar el panorama, supieron reponerse y aunque continúan recibiendo críticas, es seguro que tienen a alguien cuidándoles la espalda, el impactante amor de sus fans es definitivamente el karma de todas aquellas personas que quisieron verlos fallar, porque para BTS y Taylor Swift, el karma ya es tan sólo un pensamiento tranquilo de que ellos están haciendo las cosas bien.

Karma’s a relaxing thought
Aren’t you envious that for you it’s not?

Karma, Taylor Swift

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¿Te gustaría leer más sobre el éxito de Taylor Swift? ¡Consulta aquí!

Y si te interesa más sobre BTS ¡No te pierdas éste artículo!

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Rent a sunset – Corona patrocina los mejores atardeceres desde un local o un Airbnb

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Corona ha lanzado su campaña «Rent a sunset», una propuesta que invita a establecimientos y alojamientos a rentar sus ventanas con las mejores vistas al atardecer. A cambio, la marca decorará el espacio con su estilo y ofrecerá a los locales un suministro de cerveza gratuita por un año para sus clientes.

La convocatoria fué abierta para Airbnb, restaurantes, hoteles, tiendas y cualquier negocio con una vista privilegiada al atardecer que desee participar en esta iniciativa. Los seleccionados recibieron elementos decorativos de Corona, transformando sus ventanas en un espacio publicitario atractivo mientras disfrutan del beneficio de contar con cerveza gratuita durante todo un año.

 

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Según el comunicado de Corona, esta acción refuerza el vínculo de la marca con la naturaleza y apuesta por una estrategia B2B innovadora, que conecta a Corona con los consumidores finales de manera auténtica y creativa.

Sebastián Palacio, Director de marcas premium de Backus AbInbev, comentó: “Corona está íntimamente ligada a la naturaleza, y los atardeceres son una parte esencial de nuestra identidad”.

De la mano de la agencia Fahrenheit DDB, esta campaña convierte a diferentes establecimientos en aliados estratégicos, aprovechando sus espacios para crear experiencias únicas al atardecer.

Para Gonzalo Pazos y Angelo Gonzales, Directores Creativos de Fahrenheit DDB Perú, esta iniciativa es una oportunidad creativa perfecta: “Las ventanas de los locales son puntos de encuentro naturales para la gente, por lo que esta colaboración resulta un ganar-ganar tanto para la marca como para los negocios participantes”.

Corona Rent a sunset

Quieres ver más campañas de Corona, te dejamos esta lista de reproducción para que conozcas MásMerca:

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Resumen
Corona Rent a sunset
Título
Corona Rent a sunset
Descripción

Corona quiere patrocinar los mejores atardeceres desde un local o un Airbnb

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Rainbow Washing Detector: Verifica el Compromiso LGBTQ+

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En el marco del Foro Económico Mundial, Capaxia, una consultora innovadora que proporciona herramientas e información a líderes de negocio y agentes de cambio para desarrollar una cultura incluyente y diversa en México, ha lanzado una aplicación revolucionaria. Esta aplicación, disponible para iOS y Android, escanea cualquier producto de consumo masivo con los colores de la bandera LGBTQ+ para proporcionar información sobre el compromiso real de la marca o compañía con la comunidad LGBTQ+.

La práctica del «Rainbow Washing» se refiere a cuando las marcas utilizan los colores del arcoíris en sus empaques, productos o logotipos para aparentar apoyo a la comunidad LGBTQ+ sin realizar un esfuerzo genuino. La aplicación Rainbow Washing Detector combate esta práctica, brindando a los consumidores la capacidad de identificar y apoyar a las marcas que realmente contribuyen a la comunidad LGBTQ+.

Verifica el Compromiso LGBTQ+Contexto y Alcance de la Comunidad LGBTQ+ en México

La comunidad LGBTQ+ en México representa un mercado significativo, con más de 8 millones de personas y un consumo anual de 80 mil millones de dólares. Como parte del desarrollo de la aplicación, Capaxia realizó el estudio más grande en la historia de México sobre la contribución de las marcas a la comunidad LGBTQ+. Este estudio, que duró dos años, recopiló información pública de internet sobre compañías y marcas, poniendo finalmente esta valiosa información a disposición de los consumidores.

Compromiso de Capaxia

Capaxia se dedica a ayudar a las empresas a buscar y vivir su propósito. Trabajan con líderes para establecer políticas que promuevan la diversidad y la inclusión. La fundadora de Capaxia, Gina Badenoch, ha señalado que el Rainbow Washing puede dañar a largo plazo tanto a las empresas como a la comunidad LGBTQ+.

Características de la Aplicación

En su fase de prueba y con el estudio en su fase final, la app ya incluye información sobre más de 300 conglomerados empresariales y cerca de 1,000 marcas en México. Evalúa el nivel de compromiso en temas clave como la inclusión laboral, capacitaciones, políticas inclusivas, certificaciones, donaciones y activismo. Además, ofrece acceso a más de 3,000 fuentes de información verificadas y permite actualizar los datos mensualmente, facilitando a las compañías corregir errores o agregar información adicional.

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Verifica el Compromiso LGBTQ+

Impacto y Red de Apoyo

Rainbow Washing Detector es el mayor repositorio de información pública sobre la relación de las empresas con la comunidad LGBTQ+. Su objetivo es presionar a las marcas para que hagan aportes reales y constantes a la comunidad LGBTQ+, y reconocer a aquellas que realmente están ayudando. Esto permite a los consumidores tomar decisiones más conscientes y apoyar a la comunidad a través de sus compras.

Capaxia colabora con una red de aliados expertos en la creación de una cultura inclusiva y diversa en México. Entre estos aliados se encuentra ADIL, una consultora líder en temas de inclusión laboral LGBTQ+ y diversidad en general, que ofrece asesoría a compañías y marcas. Una fuente importante de información para la app es la certificación HRC Equidad MX: Mejores Lugares para Trabajar LGBTQ+, implementada en México por ADIL.

En resumen, la aplicación Rainbow Washing Detector no solo revela el verdadero compromiso de las marcas con la comunidad LGBTQ+, sino que también empodera a los consumidores a tomar decisiones de compra más informadas y conscientes.

Premio: Cannes Lions de Bronce
Categoría: Mobile Lions
Campaña: Rainbow Washing Detector
Marca: Capaxia
Agencia: DDB México

Link de la APP: https://apps.apple.com/sa/app/rainbow-washing-detector/id1663574220

 

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Quieres leer más sobre inclusión y marcas: https://publicidadymercados.com/el-pink-marketing-y-lgbti-un-mercado-de-diversidad-en-los-negocios/

Resumen
Rainbow Washing Detector: Verifica el Compromiso Real de las Marcas con la Comunidad LGBTQ+
Título
Rainbow Washing Detector: Verifica el Compromiso Real de las Marcas con la Comunidad LGBTQ+
Descripción

La app Rainbow Washing Detector, de Capaxia, permite escanear productos con los colores LGBTQ+ para verificar el compromiso real de las marcas con la comunidad.

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Tecnología de reconocimiento facial en marketing – Magnum

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A lo largo de la pandemia de Covid-19, más de un millón de tiendas de conveniencia físicas cerraron en México, lo que impactó directamente en las ventas de helados. Para reconectarse con los consumidores y recordarles el placer de disfrutar un Magnum, la marca implementó una estrategia innovadora utilizando tecnología avanzada.

Estrategia

La marca Magnum diseñó una campaña interactiva en tiempo real, enfocada en experiencias móviles. Los usuarios miraban un video tentador de un helado Magnum en sus dispositivos móviles, mientras la tecnología de reconocimiento facial escaneaba la dilatación de sus pupilas (que se expanden con el placer). La variación en la dilatación, junto con otras 17 microexpresiones faciales, se traducía en un porcentaje de descuento en tiempo real mediante un algoritmo de machine learning. Cuanto mayor era el placer percibido por el usuario al ver el video, mayor era el descuento que recibían para comprar el producto en tiendas OXXO. Esta experiencia única y personalizada para cada individuo convirtió el deseo en una nueva moneda de compra.

Insights, Creatividad y Concepto Rector

El cuerpo humano tiene reacciones incontroladas cuando se enfrenta a estímulos placenteros, las cuales pueden ser monitoreadas y cuantificadas. Partiendo de este insight, Magnum creó un algoritmo para medir el nivel de placer al ver un helado. Utilizando la cámara del dispositivo del usuario, se midió la dilatación de las pupilas y se convirtió en un porcentaje de descuento. Esta conversión de una reacción natural en una nueva forma de pago fue clave para la campaña.

Resultados

La iniciativa captó altos niveles de atención de los usuarios y generó un impacto positivo directo en las ventas, destacando a la marca en un mercado saturado por promociones. Los resultados fueron sorprendentes:

  • La campaña alcanzó sus objetivos cinco veces más rápido de lo esperado.
  • El 100% de los cupones disponibles se otorgaron en solo 36 horas, en comparación con el plan inicial de un mes.
  • La marca ahorró el 92% del presupuesto planificado para pauta en medios.
  • La actividad generó un sentimiento positivo del 95% en torno a la promoción.
  • La marca logró un crecimiento de dos dígitos en las ventas, incrementando significativamente su participación en el mercado.

Magnum demostró que, incluso en tiempos difíciles, la innovación y la creatividad pueden transformar desafíos en oportunidades, logrando reconectar con los consumidores y generar un crecimiento sustancial en ventas.

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