En un mundo en donde viajar es mas que trasladarse, Airbnb lanzó una campaña en donde muestra sus ventajas competitivas ante las cadenas hoteleras y el concepto que se tiene de estos espacios, en donde no únicamente promueve alojamientos únicos sino que también invita a las personas y usuarios a vivir una experiencia única y memorable.
Mejor un Airbnb
Esta iniciativa se enfoca en los insights de sus usuarios para logra conectar con su audiencia, logrando un caso de éxito, En este ensayo exploraremos como como esta campaña a través de la empatía y estrategias digitales demuestra que viajar es mucho más que solo trasladarse, descubriremos como la campaña de “Mejor un Airbnb” de la marca Airbnb no solo alcanzaron sus objetivos sino que redefinió la perspectiva que tenemos de un hospedaje al momento de realizar algo tan único y emocionante como lo es viajar.
Objetivos de la Campaña:
Basándonos en la visión de Airbnb la cual es crear un mundo donde las personas puedan sentirse en casa donde quiera que vayan, Airbnb busca utilizar la tecnología para facilitar ese vínculo “pertenecer a cualquier lugar” tomando en cuenta esto los objetivos principales que buscaba conseguir esta campaña es aumentar una notoriedad de la marca para lograr que incrementen las reservas un 20% de alojamiento en mercados estratégicos ya que La campaña se ha estrenado en Estados Unidos y Canadá, para después empezar a difundirse en mercados como Australia, Reino Unido, Francia, Alemania, España, Italia, México, Brasil, Corea del Sur, Bélgica, Países Bajos y Suiza. Pero sobre todo uno de los objetivos principales es reforzar la percepción de autenticidad que se tiene de las experiencias que ofrece esta compañía.
Estrategia de la Campaña:
La campaña “Mejor un Airbnb” se realizó para lograr una buena opción para los viajeros los cuales quieren tener experiencias que sean personalizadas y no que ocurran ciertos incidentes o situaciones que suelen muchas personas vivir durante los viajes que planean, ellos utilizaron una estrategia en donde la comunicación principal son las redes sociales, como el ejemplo que se muestra a continuación en donde menciona que un grupo de amigas decide realizar un viaje sin niños y al momento de llegar al hotel es lo primero que notan ¿a cuantos no les a pasado una situación similar? Por eso Airbnb utiliza este insight donde remarca una gran ventaja competitiva, que te hará sentir cómodo a cualquier lugar que vayas.
ve el vídeo de la campaña dando clic aquí
Aquí se puede observar un aspecto innovador de la campaña ya que se están utilizando los datos del comportamiento que están teniendo los usuarios pero para lograr tener un mensaje publicitario y que así quede marcado en su público objetivo, su campaña consta de pequeños videos animados en donde tomas circunstancias que a diferente público les a sucedido como el que se presenta en el siguiente video
https://www.ispot.tv/ad/6Ll6/airbnb-tu-hora-de-dormir-spanish
Al ser videos cortos y animados hace que sean entretenidos por lo que es publicidad que atrapa fácilmente y te llevará a verla hasta terminar el comercial, este tipo de contenido se coloco en plataformas de redes sociales, que se reproducían cuando se veía el vídeo y tenía un anuncio publicitario.
Mencionando algunos detalles técnicos esta campaña empezó a transmitirse en las épocas en donde iban a comenzar temporadas altas, colocándose en uno de los mejores momentos para transmitir la campaña.
Resultados y Métricas
A continuación, se van a presentar resultados que obtuvo esta campaña:
Hablando del lado cuantitativo “Airbnb presentó recientemente sus resultados del segundo trimestre, periodo en el que la compañía registró unos ingresos brutos de 2.500 millones de dólares (un 18% más que en el mismo periodo del año anterior) y unos ingresos netos de 650 millones, una cifra significativamente mayor que los 379 millones generados por el mismo concepto en el segundo trimestre de 2022.” (Why, s. f.)
Otros resultados cuantitativos mencionan que los resultados netos del primer trimestre de 2024 su beneficio neto aumento hasta los 264 millones aproximadamente un aumento de 125%. Según el cofundador de Airbnb, Brian Chesky, “hemos tenido el mejor primer trimestre de nuestra historia, con 133 millones de noches y experiencias reservadas, junto con un crecimiento de la oferta de dos dígitos en todas las regiones”.
Hablando del lado cualitativo se esta logrando un reforzamiento positivo con la marca ya que existe un incremento en la percepción que se tiene de Airbnb como lo son la confianza, el acomodarse a tus necesidades y experiencias únicas, la campaña fortaleció la conexión que se tiene con los usuarios.
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