Mercadotecnia
Neuro – MARKETING ¿Como influyen las emociones?
El neuromarketing…En las emociones
- Analiza diferentes mecanismos cerebrales y estudia los factores externos que pueden inducir a la decisión de compra. Para generar dichas emociones.
- A través de técnicas de medición de la actividad cerebral.
- La persona en estudio, recibe diferentes estímulos como fotos, videos, olores, sabores, etc.
Responde a preguntas…
- Qué estímulos debe contener un comercial para lograr un mayor grado de impacto.
- Cual debe ser el nivel de repetición en cada medio para que una campaña sea efectiva.
- Cuáles son los estímulos sensoriales que debe contener un producto para lograr la satisfacción del cliente.
- Cuál es la mejor estrategia con respecto al precio.
- Cómo se puede seducir al cliente para que permanezca en el punto de venta, aumente su volumen de compras y regrese.
- Qué tipo de entrenamiento debe tener una fuerza de ventas para que sea competitiva.
Se analizan principalmente las siguientes áreas del cerebro
- Lóbulo oxipital: Centro visual
- Hipocampo: Clave de la memoria
- Sistema límbico: Emociones
- Corteza piliforme: Constituye el sistema olfativo.
¿Qué es el cerebro?
- Cada una de las partes que lo componen tiene una función específica. Por ejemplo distinguir una marca a partir de su logo, disfrutar del aroma cuando estamos en un punto de venta, reconocer las diferencias entre un producto y otro.
- A través del cerebro interactuamos, con el mundo social y físico que nos rodea.
- La realidad penetra en el cerebro mediante símbolos materiales, como las ondas acústicas, luminosas, etc., que a su vez se traducen en impulsos nerviosos, que viajan por los circuitos neuronales.
- De este modo, cada ser humano construye la realidad en función de su cerebro percibe e interioriza.
Estas funciones pueden agruparse en tres tipos
- Sensitivas: Porque el cerebro recibe estímulos sensoriales, los compara, los procesa y los integra para formar nuestras percepciones.
- Motoras: Porque el cerebro emite impulsos que controlan los movimiento voluntarios e involuntarios de nuestros músculos.
- Integradoras: Porque el cerebro genera actividades mentales como el conocimiento, la memoria, las emociones y el lenguaje.
Hemisferios cerebrales. Su importancia para el marketing
- Hemisferios izquierdo. Controla el lado derecho del cuerpo, procesa la información analítica y secuencial.
- Hemisferio derecho. Controla el lado izquierdo del cuerpo, procesa la información en forma holística. Es el que utilizamos cuando nos conectamos con la creatividad, una obra de arte, música. Esta relacionado con el pensamiento creativo.
Los seres humanos tenemos 2 formas de representar el mundo a partir de nuestras percepciones:
- Lo que surge de la experiencia externa: lo que vemos, lo que oímos, lo que degustamos, lo que tocamos y lo que olemos del mundo exterior.
- Lo que surge de representaciones internas: lo que vemos, oímos, degustamos, tocamos y olemos por acción de información archivada en nuestra memoria y nuestras creencias, que actúan como filtros perceptuales.
Determinan no solo el posicionamiento de productos, servicios y marcas, sino también el comportamiento y el aprendizaje del consumidor.
Neuro – MARKETING ¿Como influyen las emociones?
Su objetivo es conocer y comprender los niveles de atención que muestran las personas a diferentes estímulos. De esta manera se trata de explicar el comportamiento de las personas desde la base de su actividad neuronal. Las personas somos bombardeadas por publicidad de muchas formas y en muchos momentos siendo ésta cada vez más intrusiva y algunas veces poco sutil. Averiguar a qué estímulos las personas sobre las emociones prestan más atención y a cuáles no influye directamente en el comportamiento de la persona.
Lo que se trata en este sentido es de comprender más y mejor a las personas, nada más lejos que eso, nada de manipular en la cabeza de nadie .
¿Cómo influyen las emociones al momento de una compra?
La mayoría de las personas creen que el pensamiento racional es el que domina las decisiones de compra; sin embargo, muchas veces, las emociones son las que predominan en las decisiones finales.
- Temor
Cuantas veces hemos escuchado un mensaje con la siguiente frase: « No te puedes perder la gran oportunidad de asistir al evento, compra tus boletos ahora». Tenemos miedo a no poder adquirir ciertos boletos para nuestras entradas, existen muchas emociones que se nos cruzan para tener un temor, si no lo hago ahora para mañana sera muy tarde.
- Tiempo
el tiempo es importante dentro de las emociones ya que como se menciona en la parte de temor que si no lo haces ahora no saldrá nada bien y no podrás alcanzar lo que uno quiere y por ende llega esa emoción.
El tiempo es algo que todas las personas valoran. El tiempo hace que sintamos una diversidad de sentimientos.
Todo depende del contexto en que se use. - Confianza
Uno como consumidor debe de tener muy presenta la confianza que tiene contra el ya que parten de ahi muchas cosas donde son ciertos factores que debemos manejar de la manera correcta.La confianza de los consumidores es algo crítico de construir para que ese comprador se vuelva leal a la marca, regrese y consuma más. Esto es algo que un mensaje de marketing no puede construir, pues el consumidor se da cuenta rápidamente que puede ser una farsa. Un ejemplo que podemos tener es sobre la lealtad cuando uno genera al tener ciertos productos tradicionales por que les esta generando una gran confianza al adquirirlo. - Pertenencia
Siempre es bueno saber que te pertenece. Saber que es lo que es tuyo o no para poder crear una emocion que sea positiva.
Pertenecer a algo nos da sentido de validación ante los demás. La mayoría de las personas tienen el fuerte deseo de pertenecer a algo. Los consumidores muchas veces compran algo par sentirse aceptados.
mente de los consumidores con las emociones
Existen 3 razones básicas para saber ¿por qué escogemos un producto y el otro no?
Razones Funcionales
Las características funcionales se refieren a todo aquello para lo que sirve de forma concreta un producto.
Condiciones de accesibilidad
Todos podemos desear un producto, pero si no tenemos la edad, no se distribuye en nuestro país, o no tenemos dinero para comprarlo, no tenemos condiciones de accesibilidad. Gracias a los conocimiento del neuro-marketing, la publicidad se centra más en los puntos que debe explotar como por ejemplo las emociones o incluso todos los sentidos que se puedan, ya hemos vistos como en los grandes supermercados se estimulan los sentidos por medio de la música, pero no sólo eso sino que también existen otros tipo de marketing experiencial que están siendo explotados de la misma manera que la música. Quién no ha entrado en una tienda con un olor característico que puede perfectamente asociarse con el producto que se vende. La consultora Forrester corrobora que las emociones son un elemento esencial de la experiencia del consumidor que las marcas deben abordar para establecer conexiones significativas.
Las emociones de los consumidores tienen un impacto significativo en su comportamiento. La mayoría de los consumidores puede seguir pensando que sus decisiones las toman basándose en la razón, muy a menudo éstas están poderosamente influenciadas por factores emocionales subconscientes que ignoran. Según la investigación de Forrester , las emociones tienen un gran impacto en cómo los consumidores perciben sus interacciones con las marcas. Las marcas pueden establecer conexiones duraderas con los consumidores utilizando experiencias para crear emociones positivas.
Por ejemplo, una marca puede comunicar noticias no deseadas en una forma considerada y sensible que los consumidores aprecien. Segundo, las marcas deberían enfatizar los momentos que son naturalmente los más emocionantes para los consumidores.
Es importante saber todo el tipo de emociones que podemos generar durante nuestras compras para saber que realmente estas haciendo al realizar dicha actividad de ciertos aspectos en la vida diaria.
Y por eso es importante saber la importancia desde como funciona nuestro a cerebro y como reacciona a cada cosa por parte del Neuromarketing.