Marketing en dispositivos móviles.Mejora la experiencia del usuario.

En los últimos años el Marketing en dispositivos móviles ha tenido un repunte en las estrategias que utilizan las empresas para llegar a cada uno de los consumidores. De acuerdo con el Estudio de Hábitos de Usuarios de Internet en México, hasta 2019 existían un total de 82.7 millones de internautas. Cifra que aumenta con el transcurso del tiempo.

Los dispositivos móviles han contribuido al auge de internet. Gracias a ellos  esta herramienta ha desarrollado conveniencia, es decir, que se encuentran al alcance de los usuarios, en lugares y horas que les es mejor a cada uno.

Los internautas mexicanos en cifras.

En México el 51% de los usuarios en internet son mujeres, mientras que el otro 49% son hombres. El grupo con más crecimiento es aquel que sobrepasa los 45 años. Sin embargo, el grupo con mayor número de internautas es el que tiene una edad entre los 25 y 34 años. Siendo el medio día (12:00 a 14:00 horas) el periodo de mayor conexión.

En una entrevista para el periódico El Economista, Renato Juárez presidente de la Asociación de Internet, mencionó que si bien ha aumentado el número de internautas, de acuerdo a las cifras que ha obtenido la asociación, no se prevé un crecimiento exponencial. Esta razón es la que prende las alarmas para los encargados del marketing de cada empresa.Pues si bien, existe una gran cantidad de público al cual pueden llegar a través de Marketing en dispositivos móviles, también existen miles de competidores buscando un lugar en la mente del consumidor.

Datos relevantes de Marketing en dispositivos móviles

¿Qué dispositivos móviles están utilizando los internautas?

Para crear marketing en dispositivos móviles, es necesario estar conscientes del tipo de dispositivos que utiliza nuestra audiencia. Así como, con qué porcentaje de frecuencia están siendo utilizados.

Hasta el día de hoy existen cientos de dispositivos móviles diferentes. Sin contabilizar por marca. Cada uno con características y beneficios diferentes, que cubren las necesidades de sus clientes y consumidores. Basados en datos recopilados por la Asociación de Internet. En promedio los mexicanos utilizamos internet unas 8 horas al día. 92% asegura realizar su conexión a internet a través de su smartphone, 76% desde una laptop, 48% desde PC, 47% a través de una consola de videojuegos y 42% desde una tablet. Estas cifras sin contar otros dispositivos como la TV o bocinas inteligentes.

Un gran porcentaje asegura utilizar internet para acceder a Redes Sociales, enviar o recibir mensajes instantáneos o buscar información. Siendo estas las principales actividades de los internautas. Sin eximir otras actividades como operaciones de banca en línea, escuchar música, ver vídeos, comprar o realizar cursos en línea, solicitar un servicio o jugar.

¿Qué estrategias puedo adoptar?

Así como existen diversos tipos de dispositivos móviles desde los cuales los consumidores pueden acceder a internet, los departamentos de mercadotecnia pueden recurrir a una infinidad de herramientas y con estas diseñar estrategias para causar impacto en el mercado. Algunas de las que más repuntan en la industria son las que se mencionan a continuación:

Búsquedas móviles:

Los buscadores ahora forman la base de la interacción de los internautas. Es gracias a estos que los usuarios pueden realizar búsquedas y llegar hasta los sitios web o páginas de aterrizaje de cada marca. Estos buscadores hacen más amigable la conexión del internauta y ayudan a posicionar marcas incluso sin la necesidad de un pago monetario. El más famoso en el mundo hasta ahora es Google, el cual incentiva a realizar Marketing para dispositivos móviles y dota de herramientas a los encargados de realizar estas actividades.

Email marketing:

Gracias a esta herramienta puedes llegar a tus clientes para convertirlos en clientes leales y potencializar sus compras. Es decir, a través de campañas de email marketing, puedes recordarles sobre la existencia de tu marca, los productos que ofrece, tus ubicaciones e incluso mandar algunas señales gratificantes para que realicen una compra.

Apps Móviles:

Nos sirven como un complemento para muchos establecimientos. Un claro ejemplo son las aplicaciones de los bancos, quienes gracias a estas han extendido sus servicios permitiendo que los usuarios estén siempre conectados y por lo tanto busquen a la empresa. La facilidad de acceso a las aplicaciones lo permite. Además de que el diseño de dicha herramienta es personalizado para cada empresa. Puede utilizar este medios para una comunicación directa con el cliente e incluso para acercarlo más a la parte final del embudo de venta.

Cupones:

Las empresas en ocasiones necesitan agilizar y aumentar las conversiones, por lo que recurrir a promociones es bastante común, sin embargo, esta herramienta permite segmentar a los usuarios. La mayoría de los internautas están dispuestos a realizar alguna acción que parezca simple con tal de recibir un producto gratis o algún descuento. Aunque, en realidad será de gran importancia para las marcas, pues estarán posicionándose en la mente de otros, con un costo relativamente bajo. Además, recuerda que pueden crearse cupones personalizados o masivos, todo dependerá de los objetivos que desees cumplir.

Anuncios móviles:

Hay diversos formatos que podrían utilizarse para esta estrategia. Sin embargo, hay que identificar aquel que causara un mayor impacto en nuestro público objetivo, pero estos pueden aparecer en diversos sitios web, en redes sociales,  en los resultados de búsqueda o aplicaciones. Así mismo, debemos tener en mente que estos pueden aparecer en diferentes presentaciones, ya sean, anuncios de texto, de imagen, HTML5, de promociones, vídeo y otros. 

Videojuegos:

El marketing de videojuegos ha sorprendido, ya que aunque no lo parezca genera una gran cantidad de impactos. La ventaja de este es su público recurrente y fiel, por lo que esta opción es viable para las grandes compañías, el crecimiento de esta industria es imparable y de igual manera ofrece diversos formatos en los cuales puedes colocar tus esfuerzos de mercadotecnia.

¿Cómo aplico marketing efectivo en dispositivos móviles para mi empresa?

A lo largo de los años hemos descubierto algunos consejos que son de gran utilidad para que los esfuerzos de mercadotecnia invertidos en dispositivos móviles sean más efectivos. Por ende se alancazará más con menos, logrando los objetivos de cada empresa y catapultándolas a la cima del éxito.

Recuerda que cualquiera de las herramientas y estrategias deberán estar diseñadas para el público meta. De nada servirá invertir tantos esfuerzos, si se está haciendo con el mercado incorrecto, ya que no causará el mismo efecto que si se realiza a través del medio adecuado.

Otros consejos para un marketing en dispositivos móviles efectivo

Deberás evitar utilizar publicidad intrusiva, es decir, una marca busca ser recordada positivamente por el mercado, pero no al grado de llegar a ser fastidioso. Además, debemos evitar caer en publicidad engañosa. No solo porque existen sanciones para esto, sino también porque perderemos la confianza del público y esta es lo más difícil de recuperar.

Necesitas adaptar tu contenido a cada dispositivo móvil ya que cada usuario realiza su conexión desde uno diferente. Es muy desalentador cuando un usuario se encuentra con alguna de las estrategias, pero no causa el impacto que debería porque dicha estrategia fue realizada para visualizarla en un smartphone y éste está conectado desde su laptop.

Hazle saber al usuario a quién pertenece el anuncio o producto con el que se ha encontrad. Es decir, debes personalizar tu publicidad y plantar esos elementos que caracterizan a tu empresa, incluso resalta tus atributos, esto causará una mejor experiencia y por ende será recordada.

Puedes combinar diversos canales e incluso optar por utilizar diversas herramientas. Si estas son las indicadas, estarás haciendo lo correcto, pues las estrategias multicanal no solo te ayudan a crear mayor presencia, sino que también engloban tu estrategia. Aunado a esto atraen un mayor público gracias a la diversidad de canales, no todos los internautas se mueven por el mismo.

Pon en práctica los nuevos conocimientos sobre estrategias de marketing en dispositivos móviles

No olvides monitorear tus resultados. Investiga qué es lo que causo mayores conversiones, lo que gustó y lo que no, así sabrás que estrategias están funcionando o si debes cambiar. No tengas miedo de realizar pivotes. Recuerda que el que persevera alcanza y que la innovación es una parte importante para mantener a tu público interesado.

No hay que olvidar que una mala experiencia es recordada con mayor frecuencia ante una buena. Se puede optar por una o varias estrategias, todo dependerá de lo que busques y el esfuerzo que estés dispuesto a poner. Tu marca está a tan solo un clic de cada internauta así que, investiga, analiza, elige, aplica, mide y repite. No debemos tener miedo de crear estrategias de marketing para dispositivos móviles, porque estas herramientas son un grandes aliadas.