Mercadotecnia
¿Qué es el Marketing de Servicios?
Publicado
5 años atráson
¿Qué es el Marketing de Servicios?
El Marketing servicios, desde mi visión, es una de las áreas más importantes y dinámicas en la actualidad, ya que es el sector servicios, uno de los que más aporta valor a la economía y es donde se encuentra la mayor participación de micros, pequeñas, medianas y grandes empresas.
Comenzaremos definiendo que es un servicio, es una acción intangible (No puedes tocarlo, no lo puedes ver, no puedes probarlo, no puedes escucharlo y no puedes sentirlo) de hacer algo por alguien o algo, la cual desarrolla la función de satisfacer las necesidades de un individuo y brindarle un beneficio.
Las principales características de un servicio son:
Intangibilidad: No puede tener una presencia física real como lo hace un producto.
Por ejemplo: el seguro del automóvil puede tener un certificado, pero el servicio financiero en sí no puede ser tocado.
Inseparabilidad: Es desde el punto donde se consume y desde el proveedor del servicio.
Ejemplo: El consumidor está realmente involucrado en el proceso de producción que están comprando al mismo tiempo que se está produciendo, por ejemplo, una prueba ocular o un cambio de imagen.
Homogeneidad: Los servicios son en gran medida, los mismos.
Por ejemplo: KFC brinda una experiencia de servicio homogéneo tanto si te encuentras en Nueva York, como en Alas ka, o en Londres.
Perecibilidad: No puedes poner el servicio en el deposito o almacenarlo en tu inventario.
Ejemplo: Una vez que un vuelo ha despegado, no puede vender ese asiento nuevamente, por lo que la aerolínea no obtiene ganancias de ese asiento.
Variabilidad: No habrá dos servicios completamente idénticos.
Ejemplo: regresar al mismo autolavado una y otra vez para obtener un servicio en tu automóvil podría generar diferentes niveles de satisfacción del cliente o mayor rapidez en el trabajo.
Los servicios constituyen el conjunto de las actividades que una compañía lleva adelante para satisfacer las necesidades de un clientes.
Las expectativas de los servicios se forjan durante el proceso de búsqueda y toma de decisiones, y están muy influidas por la búsqueda de información y la evaluación de los atributos, si usted no tiene experiencia tal vez base sus expectativas previas en comentarios de boca en boca, noticias o las propias actividades de marketing de la empresa.
Técnicas para conocer las expectativas de los clientes en el servicio:
1.Encuesta al cliente
2.Cuestionarios de atención al cliente
3.Análisis de quejas de los clientes
4.Análisis de clientes clave perdidos
5.Capacitar al personal
¿Qué es el Marketing?
El marketing es el proceso de negocio orientado a estudiar el comportamiento de los mercados satisfaciendo las necesidades del clientes
Pero, ¿Qué es el Marketing de Servicios?.
Es una rama de la Mercadotecnia encargada de comercializar los bienes intangibles para poder satisfacer las necesidades de un nicho de mercado, es decir, es una amplia categoría de estrategias de marketing centradas en vender cualquier cosa que no sea un producto tangible.
Nace en los años 70′, debido a que los académicos empezaron a expresar las diferencias que ellos encontraban entra un producto y un servicio. 1985 se propone un modelo que su función es la valoración de la calidad de un servicios, el cual lo nombraron SERVQUAL.
Mediante ese modelo se analizarían las reacciones, expectativas de los consumidores y sus perspectivas de acuerdo con algún producto.
Un punto muy importantes del Marketing de Servicios es que debes de centrarte en crear tu imagen y posicionarla en la mente del consumidor, de esa manera tendrás clientes satisfechos que contrariaran tu negocio.
El objetivo del Marketing de Servicios principalmente es vender sus productos productos e impactar la percepción del consumidor para que termine eligiendo uno de sus servicios, pero que además perciba que sus expectativas fueron superadas.
De este modo buscará:
- Influir en la decisión de compra.
- Satisfacer la necesidad del cliente.
- Incrementar el valor que percibe el consumidor hacia el servicio.
Las empresas de servicios son las que proporcionan al mercado algo intangible cubriendo necesidades específicas; estas empresas pueden ser públicas o privadas.
Para armar una estrategia de Marketing de Servicios hay que tomar en cuenta la creación de una adecuada imagen de marca que permita alinear los valores del negocio a los valores del servicio, otra muy importantes son las 4p´s del Marketing Mix y agregar otras 4p’s más para ajustar las técnicas de venta a los bienes intangibles, las cuales son:
Personas: El servicio se caracteriza por la interacción de las personas
Evidencia Física: Imagínate un restaurante sucio, mal oliente y descuidado, ¿entrarías?
Procesos: La optimización de los procesos de negocio es clave para generar un buen servicio.
Productividad: es fundamental el concepto al momento de planificar los recursos físicos y económicos, y así lograr optimizar y ser efectivo en las acciones previstas.
El Marketing de Servicios te arrojará beneficios muy importantes para lo que comercializas:
Primero que nada te hará tener una repetición de negociaciones, el objetivo de hacer marketing de manera efectiva para tu marca es captar la atención de tu mercado objetivo, de esa manera una vez satisfaciendo sus necesidades harás que esos clientes vuelvan.
Otro beneficio es la publicidad que se generará de boca en boca, cuando un cliente esta satisfecho con el producto ten por seguro que lo recomendará con alguna otra persona y a la vez esto generara publicidad para tu producto.
Este tipo de Marketing tiene algunos componentes principales:
- Marketing externo: Es el que la propia empresa crea hacia sus clientes cuando promueve lo que su empresa ofrece.
- Marketing interno: Es el que ocurre de la empresa a los propios empleados para promover a los clientes.
- Marketing interactivo: Es el que se crea de los empleados a los clientes, ofrecer su servicio a los clientes.
Existen atributos importantes del servicio:
De búsqueda: Características tangibles que los clientes pueden evaluar antes de la compra (color, textura, sabor, sonido, etc.), eso ayuda a los clientes a entender y evaluar lo que obtendrán a cambio de su dinero.
De experiencia: No pueden evaluarse antes de la compra. Los clientes deben experimentar el servicio para evaluar atributos como la confiabilidad, facilidad de uso y apoyo para los clientes (vacaciones, conciertos, etc).
De credibilidad: Las características de los productos que los clientes no pueden evaluar con confianza, incluso después de la compra y el consumo (restaurante: atributos de higiene).
Ejemplos de empresas de Servicios:
Limpieza o mantenimiento, restaurantes, salones de belleza, supermercados, inmobiliarias, servicios profesionales, abogados, ingenieros, arquitectos, comercio, sector hotelero, telecomunicaciones, digital, informático, medios de comunicación, transporte.
Casos de éxito enfocados en el Marketing de Servicios:
Starbucks Coffe
Más que la venta del café como un producto, Starbucks lo entiende y lo procesa como una experiencia del cliente. Así que esta franquicia se compromete a ofrecer relax, un ambiente agradable, un momento ameno en compañía del producto final, que es el café.
Por otro lado, esta franquicia entiende que no se podrá satisfacer al cliente si no hay una satisfacción del empleado, por lo que los llaman socios y llevan políticas de Recursos Humanos enfocadas en dicha relación.
Disney
¿Qué es Disney?
Disney es diversión, alegría, emociones, experiencias y recuerdos.
Uno de los elementos centrales para lograr esta experiencia holística es la formación de los empleados y el mantenimiento de un marketing interno bastante estudiado.
Los empleados deberán asistir desde su primer día a la Universidad Disney para una sesión en la que toman café, se conocen entre sí, hasta que se sienten parte de un grupo.
Practicas de Marketing que emplea Disney:
- Generar sorpresa en cada cliente, en niños y mayores.
- Hacer sentir especial a cada cliente, haciéndole percibir privilegios.
- Los detalles deben cuidarse de forma obsesiva para crear una Experiencia Armónica.
- Evolucionar y adaptarse a la gente y mentalidades.
- Escuchar y responder a los clientes y consumidores de manera obsesiva, calculada y planificada.
- Crear expectativas antes de nuevos movimientos en el mercado, lanzamientos, eventos, etc.
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Marketing Digital
Cómo la Realidad Aumentada Está Cambiando el Marketing Experiencial
Publicado
3 días atráson
28 octubre 2024Por
RicardoCaballero
Cómo la Realidad Aumentada Está Cambiando el Marketing Experiencial
Introducción
La realidad aumentada (RA) está revolucionando el mundo del marketing, llevándolo a una nueva dimensión interactiva que permite a las marcas crear experiencias inmersivas e inolvidables. En 2024, el marketing experiencial impulsado por RA está ganando terreno, permitiendo a las empresas interactuar con sus audiencias de formas nunca antes vistas. Desde probar productos en entornos virtuales hasta juegos interactivos y publicidad hiperpersonalizada, la realidad aumentada está cambiando la manera en que las marcas conectan con los consumidores.
En este artículo, exploraremos cómo la RA está transformando el marketing experiencial, qué oportunidades ofrece y cómo las marcas pueden aprovechar esta tecnología para atraer a sus clientes de manera innovadora.
1. ¿Qué es el Marketing Experiencial con Realidad Aumentada?
El marketing experiencial se enfoca en crear interacciones significativas y memorables entre las marcas y los consumidores. A través de la RA, las empresas pueden combinar el entorno físico con elementos virtuales para ofrecer experiencias interactivas que involucran a los usuarios de manera directa. La RA superpone imágenes, sonidos o información digital en el mundo real a través de dispositivos como teléfonos móviles, gafas inteligentes o cámaras, haciendo que los consumidores interactúen con productos o servicios de una manera inmersiva.
Las marcas utilizan la realidad aumentada para crear experiencias de prueba virtuales, visualización de productos en 3D y contenido interactivo que mantiene a los usuarios comprometidos con la marca por más tiempo.
2. Casos de Uso: Cómo las Marcas Están Utilizando la RA
Varias marcas ya han comenzado a utilizar la realidad aumentada para mejorar sus estrategias de marketing experiencial, logrando un impacto significativo en la forma en que los consumidores interactúan con sus productos. Algunos ejemplos notables incluyen:
- IKEA y su aplicación «IKEA Place», que permite a los usuarios visualizar muebles en sus propios hogares antes de realizar una compra. Utilizando la RA, los clientes pueden ver cómo quedarán los productos en tiempo real, lo que mejora la confianza en la compra.
- L’Oréal ha integrado RA en sus aplicaciones de maquillaje virtual, permitiendo a los usuarios probar productos de cosmética en sus rostros a través de la cámara de sus smartphones, generando una experiencia interactiva y personalizada.
- Pepsi implementó una campaña de marketing experiencial en paradas de autobús en Londres, utilizando RA para hacer que los pasajeros vieran efectos sorprendentes como naves espaciales o criaturas fantásticas emergiendo del entorno, sorprendiendo y entreteniendo a los transeúntes.
Estos ejemplos destacan el poder de la RA para transformar experiencias cotidianas en momentos memorables que fortalecen la relación entre las marcas y los consumidores.
3. Ventajas del Marketing con Realidad Aumentada
La RA ofrece varias ventajas clave para las marcas que buscan innovar en el marketing experiencial:
- Interactividad y Engagement: Los consumidores participan activamente en las experiencias de RA, lo que aumenta el tiempo que pasan interactuando con la marca y mejora el nivel de engagement.
- Personalización: La RA permite crear experiencias personalizadas, ya que los usuarios pueden interactuar con los productos según sus preferencias o características únicas.
- Demostración de productos: Una de las principales barreras en las compras online es la falta de visualización y prueba de productos. Con la RA, los consumidores pueden ver cómo lucen y funcionan los productos en su entorno antes de comprarlos.
- Impacto emocional: Las experiencias interactivas generan un mayor impacto emocional en los usuarios, lo que ayuda a construir una conexión más fuerte con la marca y a aumentar la fidelidad del cliente.
4. La RA y el Comercio Electrónico: Cambiando la Forma de Comprar
El comercio electrónico ha sido uno de los principales beneficiarios de la integración de la realidad aumentada en el marketing experiencial. En 2024, las tiendas online están utilizando la RA para ayudar a los consumidores a visualizar los productos antes de la compra, lo que reduce las tasas de devolución y aumenta la satisfacción del cliente.
Con la RA, los consumidores pueden «probarse» ropa, gafas, zapatos o incluso ver cómo quedarán muebles y electrodomésticos en su hogar, todo desde la comodidad de su smartphone. Esto elimina la incertidumbre asociada a las compras en línea y facilita el proceso de toma de decisiones.
Las marcas que adoptan estas tecnologías están viendo un aumento en las conversiones, ya que los clientes tienen más confianza en sus compras. Además, la RA les permite explorar productos de manera más interactiva, mejorando la experiencia de compra en general.
5. Cómo Crear una Estrategia de Marketing Experiencial con RA
Para integrar la realidad aumentada en una estrategia de marketing experiencial, las marcas deben seguir algunos pasos clave:
- Identificar el público objetivo: Entender quién es tu audiencia y cómo interactúan con la tecnología es esencial para crear experiencias de RA que realmente resuenen con ellos.
- Definir el objetivo de la campaña: Ya sea aumentar el engagement, mejorar la experiencia de compra o crear contenido viral, es importante establecer metas claras desde el principio.
- Elegir la plataforma adecuada: Dependiendo del tipo de campaña, las marcas pueden optar por aplicaciones móviles, filtros de redes sociales (como los de Instagram o Snapchat) o incluso experiencias en tienda con dispositivos específicos.
- Diseñar experiencias inmersivas: La clave del marketing experiencial con RA es la interacción. Las marcas deben crear experiencias que no solo sorprendan, sino que también involucren activamente a los usuarios.
- Medir el impacto: Es fundamental medir el éxito de la campaña, utilizando métricas como el tiempo de interacción, el engagement en redes sociales, las conversiones de ventas y el feedback de los usuarios.
6. Tendencias Futuras de la Realidad Aumentada en el Marketing Experiencial
En 2024, la realidad aumentada seguirá evolucionando, y se esperan varias tendencias que impulsarán aún más su uso en el marketing experiencial:
- Experiencias multicanal: Las marcas combinarán experiencias físicas, digitales y virtuales a través de la RA para crear campañas de marketing unificadas que funcionen en múltiples puntos de contacto.
- RA y el metaverso: A medida que el concepto de metaverso se expanda, la RA jugará un papel crucial en la integración de los mundos físico y virtual, creando experiencias inmersivas dentro de estos entornos.
- Mejoras en la tecnología: Con el avance de las cámaras de los smartphones y dispositivos como gafas inteligentes, las experiencias de RA serán más realistas, precisas y accesibles para una mayor cantidad de usuarios.
- Contenido generado por usuarios: Las marcas permitirán a los consumidores crear sus propias experiencias de RA, lo que potenciará el contenido generado por los usuarios y aumentará el engagement.
Conclusión
La realidad aumentada está transformando el marketing experiencial al ofrecer a las marcas la oportunidad de crear interacciones únicas, inmersivas y altamente personalizadas con sus consumidores. Desde probar productos en tiempo real hasta crear campañas interactivas que sorprenden y deleitan, la RA está redefiniendo cómo las empresas conectan con su audiencia. A medida que la tecnología sigue avanzando, las marcas que adopten y optimicen sus estrategias de marketing con RA estarán en una excelente posición para diferenciarse en el competitivo mundo del marketing digital en 2024.
Mercadotecnia
Marketing de Contenidos con IA: Herramientas que Deberías Estar Usando
Publicado
2 semanas atráson
20 octubre 2024Por
RicardoCaballero
Este artículo explora las principales herramientas de IA que las empresas deben integrar en sus estrategias de marketing de contenidos, ayudando a optimizar la creación, la distribución y el impacto de su contenido.
1. ¿Por Qué Usar IA en el Marketing de Contenidos?
La inteligencia artificial ofrece beneficios clave que hacen que su implementación en el marketing de contenidos sea indispensable:
- Automatización de tareas repetitivas: Herramientas de IA pueden encargarse de la creación de contenido básico, la investigación de palabras clave y la publicación en redes sociales, lo que ahorra tiempo a los equipos de marketing.
- Personalización a escala: Con la IA, las marcas pueden personalizar su contenido para diferentes audiencias, creando experiencias más relevantes y aumentando la tasa de conversión.
- Análisis de datos en tiempo real: Las soluciones de IA permiten analizar grandes volúmenes de datos para predecir tendencias y ajustar estrategias de contenido según los intereses cambiantes de la audiencia.
2. Principales Herramientas de IA para el Marketing de Contenidos
En 2024, hay una amplia gama de herramientas de IA que las marcas pueden utilizar para mejorar sus estrategias de marketing de contenidos. A continuación, destacamos algunas de las más populares y efectivas:
a) ChatGPT (OpenAI)
ChatGPT es una de las herramientas más conocidas para la generación automática de contenidos. Puede escribir artículos, guiones de vídeo, publicaciones para redes sociales, e incluso optimizar contenido para SEO. Su capacidad para mantener un estilo coherente y ajustarse a diferentes temas lo convierte en una opción ideal para la creación rápida de contenido.
- Usos principales: Creación de contenido textual, redacción de descripciones de productos, generación de ideas para campañas de contenido.
- Ventaja: Capacidad de generar contenido de calidad de manera rápida y ajustada a diferentes tonos y estilos.
b) Frase.io
Frase.io es una herramienta que automatiza la investigación y optimización SEO para mejorar el posicionamiento de contenido en motores de búsqueda. Utilizando IA, Frase.io analiza las consultas de búsqueda y ayuda a generar contenido relevante que esté alineado con las necesidades de los usuarios.
- Usos principales: Optimización SEO, generación de contenido basado en preguntas frecuentes, investigación de temas.
- Ventaja: Mejora del SEO mediante la creación de contenido relevante que responde a las consultas de los usuarios.
c) Surfer SEO
Surfer SEO es una herramienta de optimización que utiliza IA para mejorar el rendimiento del contenido en los motores de búsqueda. Analiza las páginas de la competencia, realiza sugerencias de palabras clave, estructura de contenido y densidad de palabras, ayudando a que las publicaciones se posicionen mejor en Google.
- Usos principales: Optimización de contenido para SEO, análisis de competencia, sugerencias de estructura de contenido.
- Ventaja: Mejora la estrategia de contenido a partir de análisis detallados de la competencia y la densidad de palabras clave.
d) Jasper AI
Jasper AI es una herramienta popular para la redacción automática de contenido. Desde entradas de blog hasta correos electrónicos, Jasper puede generar contenido atractivo en múltiples formatos y ajustarse a diferentes industrias y estilos de redacción.
- Usos principales: Redacción de artículos, generación de anuncios, guiones de vídeos y correos electrónicos.
- Ventaja: Versatilidad en la creación de contenido de alta calidad para diversas plataformas y estilos.
e) MarketMuse
MarketMuse es una plataforma de IA que ayuda a las empresas a planificar y crear estrategias de contenido basadas en datos. Utiliza análisis semántico para identificar lagunas en el contenido, realizar recomendaciones sobre temas a tratar y mejorar la cobertura de temas en los sitios web.
- Usos principales: Planificación de contenido basado en datos, análisis de cobertura temática, recomendaciones de contenido estratégico.
- Ventaja: Mejora la relevancia y amplitud del contenido, optimizando la autoridad del sitio web en temas clave.
3. Beneficios de Utilizar IA en el Marketing de Contenidos
El uso de herramientas de inteligencia artificial en el marketing de contenidos proporciona varios beneficios que mejoran los resultados y la eficiencia de las campañas:
- Mejora en la calidad del contenido: Con la ayuda de IA, los redactores y especialistas en marketing pueden generar ideas más innovadoras y optimizar el contenido para satisfacer las necesidades de la audiencia.
- Ahorro de tiempo: La IA permite a los equipos de marketing automatizar tareas repetitivas como la investigación de palabras clave o la generación de artículos básicos, lo que les permite enfocarse en la creación de estrategias más complejas.
- Mayor consistencia: La IA ayuda a mantener una voz y tono consistentes en todas las plataformas, garantizando que el contenido refleje de manera precisa los valores y mensajes de la marca.
- Optimización continua: Herramientas de IA como Surfer SEO y Frase.io ofrecen recomendaciones en tiempo real para optimizar el contenido según los cambios en los algoritmos de los motores de búsqueda.
4. Cómo Implementar la IA en tu Estrategia de Marketing de Contenidos
Para sacar el máximo provecho de la IA en el marketing de contenidos, es importante seguir estos pasos clave:
- Definir los objetivos: ¿Quieres mejorar tu estrategia de SEO, automatizar la creación de contenido o personalizar la experiencia de usuario? Define tus metas claras para elegir las herramientas adecuadas.
- Seleccionar las herramientas correctas: Evalúa las necesidades de tu equipo de contenido y selecciona las herramientas de IA que mejor se adapten a tus objetivos. Herramientas como Frase.io son ideales para SEO, mientras que Jasper AI se enfoca más en la creación automática de textos.
- Monitorear y ajustar: Asegúrate de monitorizar los resultados de tus esfuerzos de IA. Las herramientas de IA proporcionan datos que te permitirán ajustar tu estrategia en tiempo real para maximizar el impacto.
5. Tendencias Futuras en el Marketing de Contenidos con IA
A medida que la inteligencia artificial sigue avanzando, se espera que las siguientes tendencias definan el marketing de contenidos en los próximos años:
- IA generativa: Herramientas como ChatGPT evolucionarán aún más, creando contenido más detallado y coherente, que no solo se limite a textos, sino también a imágenes y vídeos.
- Mejor personalización: La IA será capaz de ofrecer experiencias de contenido más personalizadas, con recomendaciones aún más precisas basadas en el comportamiento del usuario.
- Análisis predictivo: Las herramientas de IA no solo optimizarán el contenido existente, sino que también predecirán qué temas y formatos serán más efectivos en el futuro.
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Conclusión
El marketing de contenidos impulsado por IA está transformando la forma en que las marcas crean, optimizan y distribuyen su contenido. Con herramientas avanzadas como ChatGPT, Frase.io, y Jasper AI, las empresas pueden automatizar tareas, mejorar su estrategia SEO y ofrecer contenido más personalizado y relevante para sus audiencias. Adoptar estas tecnologías no solo mejorará la eficiencia, sino que también aumentará la competitividad de las marcas en un entorno digital en constante evolución.
Mercadotecnia
Tik tok le da la vuelta al mundo
Publicado
7 meses atráson
8 abril 2024Por
Ramos Sarah
Todos usamos redes sociales, ¿pero… conoces Tik tok?, esta red social es relativamente nueva, y aunque dependiendo de la región en la que estés, es más o menos usada en comparación con otras redes sociales, se ha convertido en una app muy popular en poco tiempo y ha causado grandes temas de conversación desde su lanzamiento hasta en la actualidad.
Gran exposición gracias a Tik tok
Si bien es cierto que tener un perfil en alguna red social te da mucha exposición, en Tik tok es más común hacerte viral e incluso convertirte en una de las nuevas personalidades del internet, por el tipo de contenido que creas, esto ocurre gracias a los algoritmos que maneja Tik tok, pues estos promueven el contenido en base a la calidad que tienen y el tema que hay dentro de estos videos.
Haciendo que perfiles comunes, obtengan miles de vistas, likes y comentarios en poco tiempo, pues tu puedes subir varios videos y así como todos pueden ser virales, también puede ocurrir que solo un video sea viral, realmente por este motivo es que muchas personas, opinan que ya cualquier persona puede ser famosa.
Tik tok y la pandemia
Dentro de los años de la pandemia Tik tok obtuvo su mayor pico de popularidad y uso, ya que millones de personas quedaron en resguardo dentro de sus casas, pues Tik tok te proporcionaba entretenimiento constante y de poca duración, haciendo que las personas se volvieran menos tolerantes y pacientes, ya que obtenían mayor entretenimiento en menor tiempo, y con tanto tiempo libre las personas pusieron a volar su imaginación, creando así nuevas tendencias, de bailes, retos, juegos etc.
Cada vez creando una comunidad más grande, y generando un contacto con miles de personas de otros culturas, lugares e idiomas.
Impacto en la cultura pop
Tik tok se convirtió casi, casi en sello de garantía para películas, series, canales de you tuve, canciones e incluso para podcasts, ha demostrado que genera un gran impacto en la cultura popular, que incluso las usuarios de creación de contenido, suben pequeñas partes de contenidos más grandes o largos, para enganchar a un conjunto de personas y así llevarlos hacia su contenido, en el caso de los artistas, suben el coro o un pequeño fragmento de sus canciones para que así llegar a mas oyentes, tener más reproducciones y descargas en sus canciones e incluso generan trends de baile para que sea más viral la canción que incluso en diversas ocasiones los mismos artistas incluyen estás coreografías en sus videos o conciertos.
Para las marcas ha tenido un gran impacto, ya que, gracias a ella, los productos se viralizan más rápido por recomendaciones de los creadores de contenido, por algún momento viral, etc. Causando más ventas y obteniendo más ganancias.
¿Tik tok es el nuevo buscador por excelencia?
Así como se genera mucho contenido de entretenimiento dentro de Tik tok, también se genera contenido de tipo informativo, pues muchos profesionistas expresan sus conocimientos y experiencias, por esto mismo es que los usuarios, cuando tienen alguna duda, buscan la respuesta dentro de esta red social confiando en la fuente de información, por la gran interacción de los usuarios en preguntas y respuestas dentro de los comentarios de los videos.
Pues incluso muchas personas se enteran de lo último ocurrido gracias a la gran cantidad de información que existe dentro de plataforma, ya que se actualiza constantemente.
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