“Bundles of joy” Marketing emocional o insensible?

Burger King realizó esta campaña publicitaria Bundles of joy, que generó bastantes opiniones, basándose en que las madres encuentran su primera comida post parto como una experiencia memorable, decidieron entregarles Whopper Meals hasta sus camas en el hospital.

Si bien la idea es autentica, emocional, creativa y una buena iniciativa que busca mostrar este especial e íntimo momento en que las madres pueden disfrutar reconfortante y tranquilamente su comida muchas personal la tacharon de insensible e incluso ofensiva causando gran controversia.

Objetivos de la campaña Bundles of joy

La empresa tenia como objetivo que la marca podía acompañarte en momentos significativos de la vida, dándole ese giro y significado emocional a la marca Burger King.

Objetivos SMART

Resaltar el momento único y emocional de la primera comida postparto para que se relacione a la marca Burger King con la felicidad, recompensa emocional y satisfacción.

• Tener un impacto significativamente positivo en las madres y en los consumidores mediante la publicidad en medios impresos, redes sociales y en su plataforma que logre impactar en sus pedidos y servicios de entrega en UK en su día de lanzamiento por ser una fecha que decidió la marca nombrar como simbólica por ser el día donde nacen mas niños en el Reino unido.
• La campaña tiene relativamente poco de haber sido lanzada, pero decidieron aprovechar los resultados de una encuesta realizada por la agencia BBH Londres donde obtuvieron que el 39% de las madres encuestadas expresaron su deseo de que su primera comida tras dar a luz fuera una Hamburguesa, por lo que basándose en estas declaraciones decidieron construir esta memorable campaña con una narrativa emocional y auténtica que logre conectar con la audiencia.
• Si bien la campaña si logró transmitir el mensaje y reforzar la idea del vinculo emocional en momentos trascendentales, personales, y especiales en la vida conectando la experiencia de consumo de Burger King al destacar que sus hamburguesas pueden acompañarte y convertirse en parte de tus recuerdos y experiencias, también fue muy relevante pues ya sea para bien o para mal mucha gente habló acerca de esta campaña por lo que logró obtener gran difusión y reconocimiento.
• Debido a que la campaña tiene poco de ser lanzada aún se espera que obtenga más reconocimiento pues se busca que el 26 de septiembre se le de un enfoque emocional debido al enfoque que le ha dado la marca y que su campaña siga dando contenido que logre estar durante un largo periodo de tiempo en medios digitales y también tradicionales para que esta campaña siga manteniendo su relevancia y reconocimiento.

Descripción de la campaña Bundles of joy.

Lanzada el 26 de septiembre de 2024 y no por coincidencia sino porque es el día en que nacen más niños en reino unido. Esta es una campaña creada en colaboración con BBH London, una agencia británica de publicidad global, que brindando un giro emocional e incluso controversial logró captar el momento en que las madres que acababan de dar a luz disfrutan de una whopper, las imágenes usadas en la campaña son totalmente reales, incluso puede apreciarse autentica felicidad y deleite.

La campaña se desarrolla tras haber encuestado a más de 2000 mujeres, obteniendo como resultado que 4 de cada 10, un 39% estuvieron de acuerdo que les gustaría comer una hamburguesa tras dar a luz.

Así que provechando que durante el post parto las mujeres experimentan muchas emociones y que para nada es tarea fácil la campaña se encargó de captar el momento de agotamiento y alivio al darle el primer mordisco a la hamburguesa y la dicha de que al mismo tiempo la madre sostiene a su recién nacido.

Dicha campaña fue lanzada en medios digitales y redes sociales que fue lo que mas contribuyo a que fuera distribuida rápidamente y que muchas personas hablaran de ella, dando miles de opiniones algunas halagando la idea y la iniciativa mientras que otras altamente molestas pues por aprovecharse de una situación algo vulnerable, sin embargo, este mismo debate en internet fue lo que logró que la campaña fuera mundialmente conocida.

Piezas publicitarias:

Las imágenes fueron puestas en para buses para que logrará llamar la atención, también en medios impresos en exteriores usaron carteles en áreas públicas, también fue lanzado un cortometraje que fue difundido en medios digitales y redes sociales.

Resultados cuantificables y cualitativos:

La campaña cumplió con su objetivo, demostrar que su producto puede brindarte placer instantáneo y al mismo tiempo acompañarte en momentos significativos de la vida, a pesar de que se centra en un público muy específico logró llegar a más personas que por supuesto trajo miles de opiniones, unas halagando la idea y originalidad de la campaña mientras que otras se referían a ella como insensible, pues la marca está lucrando con un momento tan vulnerable para las madres. A pesar de esto, la campaña logró tener un impacto y muchas personas en redes sociales, especialmente mujeres estuvieron de acuerdo en que, la comida post parto jugó un papel muy importante durante esta experiencia pues después de pasar un momento de mucho trabajo experimentaron una sensación de mucha hambre y el comer les brindó cierta satisfacción, por ello se sintió tan apropiado usar ese insight por lo autentico del momento que debía de ser representado.

Los resultados cuantitativos fueron obtenidos de la encuesta aplicada previa a la campaña que fue crucial para desarrollar el insight que daría paso a la campaña, y también como parte de esta campaña, Burger King decidió lanzar “The Grill Line”, una línea telefónica activa solamente el día 26 de septiembre, que se dedicó a ofrecer Whoppers gratis a las madres recientes en Londres.

Como resultados cualitativos tenemos que la campaña si logró generar la conexión emocional que buscaba, especialmente entre las madres, además de obtener mayor difusión debido a las distintas opiniones que expresaron las personas mediante redes sociales, por lo que se puede decir que la campaña tuvo éxito en ser relevante y captar la atención del público, y aunque tal vez no todos los consumidores puedan conectar con esta campaña en especifico si pudieron comprender el mensaje que trató de dar la marca que esta puede acompañarte en los momentos más importantes de la vida.

Lecciones aprendidas y recomendaciones:

Existen campañas que pueden basarse en un insight que solo va dirigido a un segmento y que tal vez no agradará a otros que no logren conectar con la idea, es importante siempre considerar el entorno y la percepción de la sociedad, como marca grande tienes la oportunidad de ser reconocida y llegar a más personas, por lo que es importante hacer las cosas desde una buena intención, existen temas que deben de manejarse de manera delicada para evitar dar una impresión equivocada, pues siempre es un reto llegar a las personas para que tu marca sea tomada en cuenta y vista de una buena manera.

La intención de la campaña “Bundles of joy” era realmente querer capturar ese momento de tantos sentimientos donde se puede ver a una madre feliz y a la vez orgullosa y cansada que definitivamente se merece un descanso y comer la comida que la haga feliz, por esta parte la marca lo hizo bien pues en la publicidad puedes ver el hambre a la cara, que representa la fuerza después del momento que acaban de pasar.

Se puede considerar que la campaña tuvo éxito por la enorme reacción positiva, pues pocos retratan o poco se habla de que las madres pueden celebrar el momento, la representación de ese momento también tiene un gran papel, es una reacción con la que muchas se pueden identificar, otros menos positivo dicen que era de mal gusto, pero pude notar que fue porque no habían pasado por ese momento solo lo veían por el lado de que la marca lucraba con esta idea.

Se trata de comida real y gente real, la campaña pudo tener actrices o actuar esta idea, pero sin embargo decidió tener imágenes muy reales del momento real y es que la representación auténtica pudo conectar más con la audiencia dándole ese toque más orgánico y espontaneo que en estos tiempos es muy valorado, fue una planeación que duro muchos meses sobre que tenía que ser natural, no se trataba de una tendencia que empezaron o siguieron, sino sobre la visión de por qué muchas mujeres disfrutan de la comida después del nacimiento de sus hijos y se buscaba representar este momento muy real y emocional que muestra cómo se sentían las mujeres y que capturó esa representación auténtica. El sentimiento fue mayoritariamente positivo al recibir esta campaña por lo que podemos decir que si logró conectar con la audiencia a la que se dirigió.

Si quieres conocer más campañas de burguer king te dejamos este enlace: https://publicidadymercados.com/desmarketing-caso-burger-king-regalando-big-mac/

Bibliografía:

Petovel, P. (2024, 27 septiembre). La nueva campaña de Burger King hace foco en la primera comida de una madre. Revista Merca2.0. https://www.merca20.com/la-nueva-campana-de-burger-king-hace-foco-en-la-primera-comida-de-una-madre/

Brandvertiser. (2024, 4 octubre). Burger King’s ‘Bundles of Joy’ Campaign: Foodfillment at its Best – Brandvertising. Brandvertising. https://www.brandvertising.ch/2024/10/burger-king-bundles-of-joy/

Sherriff, S. (2024, 27 septiembre). Burger King celebrates mum’s post birth ‘foodfillment’ in new campaign. Marketing Beat. https://www.marketing-beat.co.uk/2024/09/27/burger-king-bbh-new-ad/

Lastra, E. (2024, 26 septiembre). Los bebés vienen con una hamburguesa bajo el brazo en esta campaña de Burger King. Marketing Directo. https://www.marketingdirecto.com/creacion/campanas-de-marketing/bebes-vienen-hamburguesa-brazo-campana-burger-king

Marín, J. P. (2024, 2 octubre). Burger King lanza una campaña para celebrar la primera comida tras dar a luz – EUSA NEWS. EUSA NEWS. https://periodicodigital.eusa.es/2024/10/01/burger-king-lanza-una-campana-para-celebra-la-primera-comida-de-las-madres-tras-dar-a-luz/

Lastra, E. (2024b, septiembre 26). Los bebés vienen con una hamburguesa bajo el brazo en esta campaña de Burger King. Marketing Directo. https://www.marketingdirecto.com/creacion/campanas-de-marketing/bebes-vienen-hamburguesa-brazo-campana-burger-king