Marketing generacional: importancia del comportamiento del consumidor

El marketing generacional ha estado presente en la mercadotecnia en general, se aplica quizá de manera inconsciente, sin embargo, debería darse un enfoque especial a este tema por su relevancia en los resultados positivos para las empresas. La evolución de la mercadotecnia ha dado importancia a este término, pues cada vez más la completa satisfacción de los consumidores son la meta de las funciones del marketing, esto lleva a que se tomen en cuenta las características de las personas, y una forma de hacerlo es clasificando a los consumidores por generaciones.

El marketing generacional consiste en crear, adaptar e implementar estrategias de marketing a cada generación específica de personas de acuerdo al conjunto de características comunes que se producen conforme con los hechos, cultura y valores en cada época de una generación. Para cada grupo generacional se toman en cuenta el estilo de vida, preferencias, costumbres, actitudes, intereses e ideologías.

Actualmente, estamos interactuando con seis generaciones, y sin duda son tan diferentes a lo que se podría pensar (a diferencia de la mezcla de generaciones antiguas), pues entre los años en que nacieron todas estas personas, también nacieron nuevos acontecimientos que han marcado un antes y después en la historia de la humanidad: el avance tecnológico.

Generaciones y sus principales características

Las cinco generaciones que se identifican actualmente en el marketing generacional son:

Generación silenciosa, nacidos entre 1927 y 1945.

Es la generación con menos personas, sin embargo, aún siguen presentes con sus costumbres tradicionales y conservadoras, la moda o tendencias no les afecta o importa de ninguna manera, tuvieron familias numerosas.

Generación Baby Boomers, nacidos entre 1946 y 1964.

La característica más importante de esta generación es el valor que le dieron al trabajo así como la inclusión de la mujer en él. Tomaban importancia en su participación en la política, social y económica.

Generación X, nacidos entre 1965 y 1980.

Esta generación vio surgir el internet y la vida electrónica, pero no les gustan mucho esos aspectos. Comenzaron con la incorporación laboral en las empresas.

Generación Millennial o Generación Y, nacidos entre 1981 y 2000.

Por nacer en la transición tecnológica se adaptan fácilmente a los cambios tecnológicos. Son emprendedores gracias a que esta generación tuvo mayor oportunidad de tener estudios universitarios.

Generacion Centennial o Generación Z, nacidos después del 2001.

Crecieron ya con tecnología avanzada por lo que su estilo de vida gira alrededor de ella, buscan simplificar su vida y son muy susceptibles al marketing de moda. Son liberales y se preocupan por las causas sociales.

Cabe destacar que la última generación presente (Generación Alfa) no se toma en cuenta en el marketing generacional porque esas personas aún son bebés o niños muy pequeños que aún no demuestran sus características como generación. De hecho a la Generación Z todavía le falta mucho por descubrir.

Para informarte sobre características más específicas de estas generaciones ve AQUÍ.

Comportamiento del consumidor en el Marketing  generacional

Para la mercadotecnia actual es vital analizar y comprender el comportamiento de los consumidores e identificar a qué grupo generacional pertenecen, pues esto ayudará a que los objetivos de la mercadotecnia se direccionen, planeen y ejecuten de manera correcta y tener rentabilidad, además de fomentar el CRM con su mercado meta. Si comprendes a tu mercado meta más oportunidad tienes de satisfacerlo.