Mercadotecnia
¿Qué es merchandising? Tipos de merchandising y cómo aplicarlos en PV
Se denomina merchandising al conjunto de técnicas empleadas en los puntos de venta que ayudan a motivar a los consumidores a realizar la decisión de compra, de manera más especifica se refiere a implementar técnicas comerciales para presentar los productos o servicios de la mejor manera a los consumidores, tiene como objetivos:
- Incrementar la rentabilidad del punto de venta.
- Estimular la compra de clientes en diferentes zonas de PV.
- Influir en las conductas de compra de los consumidores.
- Atraer nuevos clientes.
Este conjunto de técnicas revoluciono las antiguas practicas del comercio, ya que elimino el mostrador en los PV para que los productos pudieran estar al alcance del consumidor de manera directa, creando así un vínculo mayor entre estos, de esta manera el vendedor o bien la persona que se encontraba detrás de mostrador atendiendo a los consumidores y clientes se convirtió en un agente de ventas, en personal de piso por lo que se ha ido disminuyendo su participación en el proceso de compra.
La practica de esta técnica es muy regular y fácil de identificar en los supermercados y tiendas de autoservicio, numerosas cadenas de supermercados muy reconocidas las utilizan con mucha frecuencia, esta practica es tan constante que hoy en día para las personas es sumamente normal.
Emplear los diferentes tipos de merchandising trae como beneficios:
- Aumentar las ventas
- Migrar las zonas frías a lugares con vida
- Lograr mejor ambiente y comodidad en el punto de venta
- Generar un punto de venta más atractivo
- Mayor cantidad de compras por impulso
- Mayor rotación de productos
- Venta de stocks o productos antes no visibles
- Reducción del tiempo de compra.
- Cambio del concepto de “despachar” productos por “vender”.
- Potenciar la rotación de productos.
- Aprovechar al máximo el punto de venta.
- Sustituir la presencia “pasiva” por una presencia “activa”.
- Potencias los productos “imán” del punto de venta.
- Crear una adecuada comunicación integral en el punto de venta.
Por mencionar algunos; además, siempre al utilizar este conjunto de técnicas en los PV es importante considerar varios puntos,
- Analiza las necesidades de tu mercado objetivo.
- Elabora una lista con las necesidades que puedes llevar a la práctica.
- Observa y estudia lo que tu competencia esta haciendo.
- Define bien tu identidad.
- Determina si es necesario contratar ayuda de un profesional
- Utiliza estrategias de marketing estacional para promocionar los productos.
- Ten objetivos claros para generar estrategias.
- Elabora medidores de resultados y aplicalos para evaluar los resultados obtenidos.
- Pide las opiniones de tus clientes para generar feedback de las estrategias empleadas.
Técnicas aplicadas en merchandising
Gestión del espacio:
Nos indica que se debe gestionar, medir y analizar los resultados operativos del punto de venta, en otras palabras se debe favorecer el tráfico y rotación de surtido en la tienda este esfuerzo debe ir encaminado a generar valor para los clientes. Deben ser mejoras medibles, simples de ejecutar, sostenibles en el tiempo, replicables y rentables; que su esfuerzo de desarrollo e implantación no supere a sus beneficios.
Gestión del surtido:
Se refiere a tomar las decisiones más adecuadas para seleccionar el surtido el cual se define como el conjunto de referencias que ofrece un establecimiento comercial a su clientela clave para satisfacer necesidades y/o deseos determinados de los clientes y consumidores , constituyendo su posicionamiento estratégico en el mercado y permitiendo al detallista obtener beneficios que vuelva rentable su establecimiento
Estudio de mercado, estudiando diferentes aspectos de cliente, competencia y público objetivo.
Animación del punto de venta, acciones para hacer atractivo el espacio de compra (incluye POP)
Esta técniaca se apoya en múltiples aspectos del producto para incentivar la compra o llamar la atención del consumidor. Se basa en saber aprovechar diferentes características para construir un mensaje efectivo y eficaz. Algunos de los aspectos en los que se centra son:
- Color
- Grafismo
- En el valor de la superficie
- En situación de pasillos y puertas
- Exposición del producto
- Elementos decorativos
- Presentación del producto
- En tarjetas comerciales
- Etiquetas de productos
- Niveles de ventas
- En los productos más visibles
- En la iluminación,
- Etc.
Tipos de merchandising
Merchandising visual:
Es una herramienta estratégica que genera un entorno atractivo, sensorial y emocional sumamente atractivo a la vista del consumidor con el fin de incentivar la compra en el usuario utilizando todo el espacio físico disponible.
Al aplicar esta técnica se logra generar en los consumidor una atracción por los productos expuestos en la tienda por como se ven. Para eso es importante conseguir que los aspectos visuales se encuentren en armonía y sobre todo que estén en tendencia.
Para poder concretar la compra, es importante que los elementos en la tienda estén organizados y jerarquizados en torno al concepto de esta. Estos elementos involucran el tipo de productos, la iluminación de la tienda, el mobiliario utilizado, vitrinas en exposición, tipografía y colores utilizados en los rótulos por mencionar algunos.
Por ello, es una de las formas más efectivas para aumentar la rentabilidad de tu establecimiento comercial o tienda. Un estudio realizado por la revista Merca 2.0 revelaron que el 35 por ciento de las adquisiciones se originan gracias a los impulsos por parte del consumidor, donde el 90 por ciento de este dato se debe al escaparate.
Merchandising de seducción:
Tambien llamado marketing sensorial.
Su objetivo es fidelizar a los clientes de un negocio mediante el gran escenario que resulta el punto de venta, cargado de estímulos que buscan captar la atención del cliente, satisfacerlo y sorprenderlo es decir se fundamenta en tienda-espectáculo apoyándose de diferentes elementos como el mobiliario específico, diferentes temáticas muy especializadas, diferentes tipos de productos, animación en el mismo punto de venta, etc.
Para lograr seducir a tus consumidores es indispensable que de manera inconsciente, todo el ambiente formado por estanterías, paredes o mostradores, sea adecuados para la ocasión y la temática en la cual quieres hacer sentir a los visitantes de tu tienda, junto con otros elementos como aromas o colores, se dirijan hacia a el producto, de manera natural, y que logren incitar al acto de compra generando una necesidad forma inconsciente a través de la evocación de sensaciones y la recepción de percepciones agradables .
El merchandising de seducción se basa en la tienda espectáculo, centrada en la estimulación de los cinco sentidos del consumidor, por lo que sus claves deben ser oler, saborear, sentir, mirar y escuchar. Esta táctica suele funcionar de manera más efectiva cuando se trata de un producto que emocionalmente es vinculado al cliente.
Según las estadísticas de diversos estudios, el cuerpo humano es capaz de recordar el 1% de lo que toca, el 2% de lo que oye, el 5% de lo que observa, el 15% de lo que degusta y el 35% de lo que huele. Estos porcentajes son aprovechados por el marketing y la mercadotecnia para la asociación que el cliente puede generar con un producto, haciendo que el ambiente, el servicio, la percepción de los olores, la degustación en directo, la iluminación y la música incidan en la toma de decisiones y en el porcentaje de ventas y de éxito.
Es una táctica que permite proporcionar en el punto de venta una experiencia mucho más completa que estimule a las personas a sentir, soñar, relajarse, disfrutar, sorprenderse, reír y experimentar emociones.
Merchandising de gestión: 
Este tipo de tiene como principal objetivo aprovechar de la mayor forma posible y optima cada espacio de la tienda así como también rentabilizar el espacio por medio de acciones administrativas. Existen diversos tipos de merchadising de gestión:
- Gestión de existencias:
Se trata de enfocarse en el inventario que se tiene en el punto de venta, buscando que el espacio ocupando genere rentabilidad, haciendo que se muevan, que tengan salida y rotación para que no se queden por mucho tiempo en el establecimiento. -
Gestión del ambiente:Esta técnica se refiere al aspecto que se le quiere dar a la tienda, hacia que tipo de clientes estará dirigida y de esta forma seleccionar colores, texturas, iluminación que se empleara en el interior, en las vitrinas, la música que se va a poner, el olor que sea característico del establecimiento entre otras cosas más.
-
Gestión del Espacio:Es de los puntos mas importantes, se refiere al espacio que se le va a otorgar a cada una de las marca o a una en especifico o a determinado producto, en que parte de linea se va ha colocar debido a que esto se determina por las negociaciones que se realicen con el fabricante, los proveedores y el dueño (s) del establecimiento. Por ejemplo a mayor espacio de exposición de una marca es mas probable que se venda mucho mas, entonces todo depende de las políticas del almacén para con los proveedores y los fabricantes.
-
Gestión por Categorías:Este punto es muy importante, ya que aquí se deben identificar las diferentes categorías que se manejaran en la tienda; para esto, el dueño o encargado debe analizar como se van a distribuir dentro del lineal, con que otros productos las puede exhibir, la importancia de cada una de ellas y que tan demandado es dicho producto o marca. En conclusión este tipo de merchandising se encarga de reagrupar las diferentes lineales, generando múltiples y muy especificas estratégicas de negocio como por ejemplo la asociación, alguna característica que comparten para exhibirse en esa categoría como los son artículos de bebe pañales y alimentos ropa, etc
El Super Bowl es uno de los eventos deportivos más vistos en el mundo, y su show de medio tiempo representa una de las plataformas de marketing más poderosas para los artistas. En 2021, The Weeknd en el Super Bowl no solo aprovechó esta oportunidad, sino que tomó una decisión audaz: invertir 7 millones de dólares de su propio bolsillo para elevar la producción del espectáculo. Esta inversión no solo impactó en la calidad del show, sino que se convirtió en una estrategia de marketing innovadora que multiplicó su alcance global. Además, redefinió cómo los artistas pueden utilizar este evento para fortalecer su marca.
La historia del show de medio tiempo del Super Bowl
Desde la década de 1990, el show de medio tiempo del Super Bowl ha sido un escaparate clave para los artistas. Actos icónicos como Michael Jackson, Beyoncé y Shakira han utilizado esta plataforma para incrementar su relevancia y ventas musicales. Sin embargo, lo que hizo The Weeknd en el Super Bowl fue diferente: usó el show no solo como un momento de alto impacto, sino como una extensión de su narrativa visual y de su estrategia de branding en torno a After Hours, su exitoso álbum de 2020. Como resultado, el impacto de su presentación trascendió el evento mismo.
La inversión de The Weeknd en el Super Bowl
Tradicionalmente, la NFL cubre los costos básicos del show de medio tiempo, presupuestando 10 millones de dólares. Sin embargo, esto no fue suficiente para The Weeknd. Por esta razón, el artista decidió agregar 7 millones de dólares de su propio bolsillo para garantizar una producción sin precedentes. Esta inversión le permitió:
- Tener un mayor control creativo sobre el espectáculo.
- Asegurar una experiencia alineada con la estética de After Hours.
- Diferenciarse de shows anteriores con una presentación única que integraba efectos visuales impactantes y una coreografía innovadora.
La estrategia de marketing de The Weeknd en el Super Bowl
Construcción de una narrativa visual
Campaña previa al evento
Semanas antes del evento, The Weeknd lanzó teasers, entrevistas y spots publicitarios en las principales plataformas. Su equipo se aseguró de que la expectativa creciera al máximo.
Merchandising exclusivo
Viralidad en redes sociales
¿Valió la pena la inversión de The Weeknd en el Super Bowl?
- Un aumento del 41% de reproducciones de sus canciones tras el show.
- Se generaron 1.5 millones de tweets sobre su presentación en menos de 24 horas.
- Su cuenta de Instagram ganó más de un millón de seguidores en una semana.
- After Hours experimentó un crecimiento del 80% en ventas en los días posteriores al evento.
El caso de The Weeknd en el Super Bowl demuestra que, en el mundo del marketing, una inversión bien calculada puede traducirse en un retorno masivo. Su estrategia combinó una producción visualmente impactante, una narrativa coherente y una campaña de marketing bien ejecutada, logrando resultados que redefinieron la manera en que los artistas pueden aprovechar el Super Bowl como plataforma de crecimiento. Sin duda, su presentación quedará en la historia del evento.
¿El impacto que tuvo Ariana Grande en la marca Swarovski fue negativo? ¿Ayudó o perjudicó la marca? ¿Fue una buena estrategia?
Swarovski siendo una marca lujosa de joyería reconocida mundialmente desde 1895 por ser una marca elegante, tradicional y conservadora (Más sobre la historia de Swarovski ), ahora tras un intento de revolución en la imagen nombra a la actriz y cantante Ariana Grande como embajadora de la marca con su temática: El viejo Hollywood entra en una nueva era brillante. Y no solo eso, también, crearon una colección completamente inspirada en ella «Swarovski x Ariana Grande capsule collection» la cual ya esta disponible en todas las tiendas físicas y online oficiales de Swarovski. La actriz y cantante a causado revuelo con esta colaboración, esto debido a su reciente papel en la película «Wicked», su ahora también nominación al Oscar como «mejor actriz de reparto» por la misma película, que por supuesto, al momento, este suceso le suma mucho valor a la actriz y cantante, y claramente sus largos años de carrera.
Pero ¿Quién es Ariana Grande?
Es una actriz, compositora y cantante pop estadounidense conocida principalmente por su poderosa voz y su impresionante rango vocal. Inició su carrera en Brodway y posteriormente arrancó su carrera como actriz en programas de televisión juveniles, como nickelodeon, que fue en el que se dio a conocer mundialmente, así fue escalando poco a poco durante 15 años para llegar hasta donde esta el día de hoy. Si quieres saber mas sobre la vida de Ariana Grande visita.
Estrategias de Swarovski
La estrategia que Swarovski anteriormente estaba utilizando con su marca, se basaba en posicionar sus joyas como un símbolo de lujo accesible y elegancia atemporal. Como todo, se necesitó una reinvención y Swarovski tomó un rumbo diferente al que estaban siguiendo al elegir a Ariana Grande como embajadora o cara de la marca, ya que, lo que se busca es atraer a un público más joven y de cierta forma se estaría rejuveneciendo y revolucionando la imagen de la marca, sin perder su prestigiosa esencia. La actriz y cantante que cuenta con 376 millones de seguidores solamente en Instagram, le da mucha visibilidad a la marca en sus redes sociales y en los eventos a los que asiste, lo cual ocasiona que las y los jóvenes deseen adquirir esta joyería por el simple echo de ser una colaboración con Ariana Grande, incluso, solamente para postearlo en sus redes sociales, por ejemplo en TikTok, que se han estado viralizando videos en los que se realizan «unboxing» o el proceso de compra de estas joyas, en especial esta colección. Échale un vistazo a algunos de estos videos.
Video promocional de Ariana Grande y Swarovski
Poco se habla de la conmoción que causo el video promocional de esta gran unión, el video proyecta como se podrían sentir ellos si obtuvieran estas fabulosas joyas portadas e inspiradas por su artista favorita. Este video tuvo un gran recibimiento por parte de los usuarios, contando con mas de 3 millones de vistas en la cuenta oficial de YouTube de la marca Swarovski. Sigue el siguiente link para ver el video promocional de swarovski x ariana grande.
Conclusión
Sin lugar a duda Swarovski va por buen camino con sus estrategias, Ariana Grande estando actualmente en un muy buen punto de su carrera, con su último álbum «Eternal sunshine», película «Wicked» y un posible Oscar. Fue la mejor elección de la prestigiosa marca de joyas para iniciar el diseño de su nueva imagen y darle ese giro de elegancia moderna que están buscando. Esto sin mencionar la excelente campaña publicitaria que esta realizando «Wicked» dándole gran visibilidad a la marca, ya que, asocian algunos de los diseños de esta colección con el personaje «Glinda» que Ariana Grande estaría interpretando en dicha película y como ya antes lo mencionamos, Ariana no sale sin sus joyas Swarovski a ningún evento. 
Ahora Swarovski debe aprovechar y saber manejar muy bien el éxito e impacto que esta estrategia tuvo en la visibilidad de la marca para atraer ese nuevo público más joven y optar por seguir innovando con nuevas colaboraciones y colecciones en el futuro. Ustedes que opinan de esta gran unión entre Ariana Grande y la marca Swarovski.
También te podría interesar: Wicked: la campaña de marketing más exitosa del 2024.
El mundo de la moda y el deporte han encontrado una nueva sinergia con la impactante colaboración entre Ronaldinho Gaúcho y Nude Project. Este movimiento no solo es una estrategia de marketing brillante, sino también una fusión cultural que redefine la conexión entre el fútbol, la nostalgia y el streetwear contemporáneo.
Ronaldinho: Más Que un Jugador, un Ícono Global
Ronaldinho es mucho más que un exfutbolista. Su legado trasciende el deporte y se convierte en un símbolo de creatividad, alegría y autenticidad. Con su característico estilo de juego, basado en la magia del dribbling y la sonrisa eterna, se ganó un lugar en la memoria de millones de fanáticos. Su influencia sigue vigente, no solo en las canchas, sino en la cultura urbana, donde su nombre evoca recuerdos de una época dorada del fútbol.
Nude Project: Innovación y Exclusividad en el Streetwear
Por otro lado, Nude Project es una marca que ha sabido conquistar el mundo de la moda urbana con una propuesta diferente. Su esencia radica en la exclusividad y la conexión con la comunidad, alejándose de los modelos tradicionales de producción masiva. Con lanzamientos limitados, diseños frescos y una identidad que resuena con la nueva generación, Nude Project ha logrado consolidarse como un referente del streetwear español.
Una Estrategia de Marketing Magistral
El anuncio de esta colaboración ha sido un golpe maestro de marketing. En un mundo donde la nostalgia vende y la exclusividad crea deseo, Nude Project ha logrado unir dos elementos poderosos: el impacto cultural de Ronaldinho y el atractivo del streetwear premium. Las imágenes de la campaña muestran al astro brasileño en su esencia, con una estética que mezcla lo retro con lo contemporáneo, apelando tanto a quienes crecieron viéndolo jugar como a las nuevas generaciones que lo consideran una leyenda.
Las piezas de esta colección capturan la esencia de Ronaldinho: elegantes, relajadas y con un toque de rebeldía. Camisetas con gráficos icónicos, hoodies que evocan su legado y detalles que remiten a su época dorada en el Barcelona y la selección brasileña. La estrategia de distribución de Nude Project, basada en la escasez y la expectativa, garantiza que esta colaboración no solo se convierta en un éxito de ventas, sino también en un fenómeno cultural.
¿Por Qué Es Una Colaboración Perfecta?
La alianza entre Ronaldinho y Nude Project es el ejemplo perfecto de cómo la moda y el deporte pueden fusionarse para contar una historia poderosa. Ronaldinho representa la libertad, la diversión y la autenticidad, valores que encajan perfectamente con el ADN de Nude Project. Esta colaboración no solo vende ropa, sino que crea un sentimiento de pertenencia, una conexión emocional con los fanáticos del fútbol y del streetwear.
En un mercado donde las colaboraciones son clave para destacar, Nude Project ha logrado lo impensado: unir dos mundos aparentemente distintos bajo un mismo concepto. Ronaldinho sigue demostrando que su magia no se ha desvanecido, y Nude Project reafirma su posición como una marca innovadora y culturalmente relevante. Sin duda, esta es una colaboración que marcará un antes y un después en el streetwear español.
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