Mercadotecnia
Humanizar tu marca, ¿Qué es? y ¿Cómo lo puedo hacer?
Para humanizar tu marca se debe de saber que es marketing emocional ya que apela las emociones de los usuarios, y humanizar tu marca es parte de este tipo de marketing.
¿Qué es el marketing emocional?
El Marketing Emocional es una forma estratégica en la que una empresa o marca presenta sus productos o servicios, a través de la activación de emociones de sus clientes potenciales generando vínculos mutuos.
¿Cuál es su objetivo?
El objetivo del Marketing Emocional es enamorar a los usuarios con el fin de vender.
¿Tiene ventajas el Marketing Emocional en una organización?
Si, y son las siguientes:
- Se consiguen recomendaciones:
Promover de manera positiva las emociones de quien te es seguidor, despierta en ellos una afectividad hacia la marca, esa sensación que provoca ayuda a que recomienden la marca a otras personas para que sientan lo mismo.
- Aumenta la reputación de la marca:
Las emociones de los seguidores hacen que vean a la marca de una forma positiva, y esto provoca que la reputación aumente.
- Potencia el recuerdo del mensaje:
Las huellas emocionales perduran por más tiempo en la mente de los usuarios que no lo son.
- Incrementa el engagement:
Es una consecuencia lógica de cuando una marca provoca simpatía.
Humanizar tu marca
¿Qué es humanizar tu marca?

Humanizar tu marca es proyectar una imagen agradable de cercanía con los consumidores o el público general, generando confianza y credibilidad.
Humanizar tu marca es proyectar una imagen agradable de cercanía con los consumidores o el público general, generando confianza y credibilidad. Es pasar de ver a las personas como clientes y convertirlos en amigos cercanos que forman parte de la misma marca, dar a entender que sin ellos no sería posible lo que es esa marca.
¿Para qué sirve humanizar tu marca?
Humanizar tu marca remueve vulnerabilidad de la marca, la hace diferente con base en la competencia y da motivos a los usuarios para preferirla. Generalmente la gente prefiere las marcas en dónde se siente comprendidos y cercanos, en las que se puede confiar.
¿Cómo humanizar tu marca?
- Entablar diálogo.
Platicas, compartir y ofrecer una participación entre empresa – amigos (clientes).
- Tono amable.
El tono al dirigirse a los clientes, el lenguaje y la forma de comunicación debe de ser propio de acuerdo con el mercado al que se quiere dirigir.
Incluir personas que demuestran que disfrutan el producto o servicio, de esta forma se genera mayor confianza y prueba de que no se les está engañando, es una forma muy factible de humanizar tu marca.
- Todo construye posicionamiento.
No sólo se debe de quedar en una buena imagen dada por la publicidad, sino también se debe de ser coherente conforme a la experiencia real que se brinda y que van a recibir los clientes, ya sea en atención directa o indirecta.
- Sea genuino.
Se debe de ser, no simplemente de aparentar, teniendo una personalidad transparente, genuina y veraz.
- Participar en redes sociales.
Estos medios digitales brindan un espacio para interactuar y generar una cercanía natural.
- Aportar algo distinto.
Siempre hay que seguir innovando, aunque se crea que ya todo se inventó, pero debe de ser útil, nadie va a comprar algo que no conozca sus aportaciones, y hay distintas formas de hacerlo, desde el precio, hasta los diseños.
- Evitar el estancamiento.
Creer en cada una de las personas que forman el equipo para desarrollar cosas nuevas, desde los altos mandos hasta los operarios, inclusive si tienen contacto directo con los clientes, ya que representa más información directamente útil.
Las redes sociales son un escenario perfecto para humanizar tu marca, ya que son una plataforma en donde las empresas se encuentran de una forma más cercana a las personas y se puede interactuar intercambiando palabras y estableciendo relaciones mucho más cercanas.
La comunicación en redes sociales es en tiempo real, esto es un escenario positivo para las empresas ya que pueden recibir una retroalimentación inmediata.
10 formas de humanizar tu marca en redes sociales
- Mostrar sentido del humor.
El humor es una manera sencilla y eficaz de conectar con el público en redes sociales siempre y cuando se haga de forma respetuosa, y de esta manera tenga aceptación por los usuarios. No siempre es efectivo el uso de del humor, por lo cual deben de tener en cuenta tres factores: diversión, información y control.
El tipo de humos depende de la marca y audiencia, se puede combinar con algo informativo, pero sin ofender ni herir.
- Hablar de forma coloquial.
Las marcas deben de evitar expresiones corporativas, deben hablar de la misma forma que se habla con amigos o familiares, claro, dependiendo de cada negocio, sino se puede cometer un grave error.
- Mezclar experiencias online y offline.
Esta idea tiene como finalidad seguir generando experiencias a través de redes sociales, y transmitir experiencias offline. El propósito de esta experiencia es generar interacciones de manera bilateral en clientes físicos y seguidores en redes sociales para promover una comunidad más dinámica e interactiva.
- Participar en la conversación.
Es una herramienta enfocada totalmente en atender a los clientes, promoviendo ventajas para los clientes y para la empresa como mejora continua. Esto se puede realizar a través de la automatización de las respuestas, con la finalidad de generar confianza a los usuarios, y que no se sientan ignorados, al contrario que es importante conocer su opinión, dudas e inquietudes. Pero, no sólo se trata de que sea una respuesta automática, sino también de cuando se requiera atender de forma personalizada al usuario.
- Reconoce los errores.
Aceptar que algunas vez la marca tuvo un error es un síntoma de humildad y no debe perjudicar en ninguna manera la imagen de la marca, al contrario, se puede usar a favor para demostrar que, como los seres humanos, todos alguna vez comenten un error.
- Firma las publicaciones.
Crear una firma personalizada en las descripciones de los contenidos de las marcas crea una comunidad más social transmitiendo imagen de cercanía a los usuarios que están buscando información atrayéndolos hacia esta. Firmar las publicaciones genera confianza, y en redes sociales humaniza la marca porque pone una identidad más real.
- Ofrece soluciones.
Ayuda a disminuir los riesgos percibidos de los clientes de su vida cotidiana al usar la marca creando estrategias de contenido que sean de utilidad para el público, prácticamente es crear tutoriales de cómo resolver cierto problema.
La manera de ofrecer soluciones primero es preguntar que dudas o inquietudes genera el producto o servicio y trabajar con base en esas respuestas.
- Clientes sorpresa.
La mayoría de las personas somos más felices cuando recibimos un sorpresa, y hay muchas formas distintas de sorprender a los clientes o seguidores de nuestra marca, pero es según a la conveniencia de la empresa.
La técnica menos recomendada es regalar un IPhone o un IPad ya que es el regalo más común.
- Transmite una voz única.
La forma de hablar dentro de un video de la marca o en algún comercial hará a la marca única y original. Esto va enfocado hacia el segmento al que se dirige la organización, ya que no todos los segmentos son iguales y algunos prefieren un tono de voz por encima de otros, por lo tanto, generar un todo de voz identificativo y agradable para e público meta generara que los seguidores lo valoren y agradezcan.
- Humaniza a tus empleados.
Está es la técnica principal que se debe de utilizar en una empresa para humanizar una marca, se debe de hacer desde adentro, para forjar la imagen deseada, esto ayudará a crear clientes fieles a la organización.
Caso de Éxito en Humanización de Marcas
- En un caso en Brasil los consumidores de Ruffles, mediante redes sociales se quejaban del alto contenido de aire que tenia la bolsa de este producto, a lo que la marca reacciono de manera cómica publicando el proceso de distribución desde la fabrica hasta las manos de lo consumidores, explicando que gracias a esto llegaron en buen estado.
La mejor forma para lograr tener un mayor éxito es siendo único y diferente, construyendo una personalidad propia.
Existen empresas dedicadas a la humanización de marcas actualmente entre ellas, la más destacada es Human Brands.
Referencias
Gómez, D. (29 de Noviembre de 2011). Bien Pensado. Obtenido de https://bienpensado.com/como-humanizar-una-marca/
Guardiola, E. (s.f.). Elia Guardiola. Obtenido de https://www.eliaguardiola.com/
Limia, S. D. (31 de Julio de 2018). Duro imia. Obtenido de https://soniadurolimia.com/que-es-marketing-emocional/#Que-es-el-Marketing-Emocional
Lowpost. (13 de Julio de 2018). Lowpost. Obtenido de https://lowpost.com/mx/blog/consejos-para-humanizar-una-marca/
Terol, C. G. (2020). El Bolg de Carlos Guerra Terol. Obtenido de https://carlosguerraterol.com/como-humanizar-marca-redes-sociales/
Mercadotecnia
El Retorno del Fantasy Bra: La Estrategia de Marketing de 50 Millones de Victoria’s Secret
El mundo del retail y el lujo acaba de presenciar una de las jugadas maestras más ambiciosas del año. Tras una pausa desde 2018, el icónico Fantasy Bra de Victoria’s Secret ha vuelto a la pasarela. Pero esta vez, la marca no solo buscaba deslumbrar con diamantes; buscaba romper internet a través de una sólida estrategia de marketing. Y la pieza clave para este rompecabezas publicitario de 50 millones de dólares no fue otra que Kylie Jenner.
Kylie Jenner: El vector de impacto cultural definitivo
Para cualquier especialista en marketing digital, la elección de la embajadora es un caso de estudio. El equipo creativo de Victoria’s Secret necesitaba trascender la figura tradicional de la supermodelo para apostar por una verdadera potencia cultural. Kylie Jenner, con sus asombrosos 380 millones de seguidores en Instagram y su imperio en el sector de la belleza, representaba el canal de distribución perfecto.
Como señaló Adam Selman, director creativo de la marca: «Kylie va mucho más allá de la moda o la televisión. Ha creado su propia cultura». Al colocar el Fantasy Bra en una figura inesperada pero con un alcance masivo, Victoria’s Secret aseguró que el impacto mediático de su desfile se multiplicara exponencialmente en todas las plataformas digitales.
El «Fandomonium»: Escucha activa a la audiencia
En el marketing moderno, escuchar a tu comunidad lo es todo. Selman reveló que el concepto principal del evento fue el «fandomonium». El regreso del Fantasy Bra fue una respuesta directa a las peticiones de los fans durante el año pasado. La marca tomó ese insight de la audiencia y lo llevó al extremo, creando no solo una prenda de lencería, sino una pieza de arte diseñada para generar viralidad y engagement.
La anatomía de un PR Stunt de 50 millones de dólares
Si hablamos de estrategia de marketing de lujo, los números deben impresionar. Para lograr un retorno de inversión incalculable en términos de Earned Media (medios ganados), la marca se asoció con el gigante joyero Jacob Arabo de Jacob & Co. ¿El resultado de esta colaboración?
- Valor total: 50 millones de dólares (superando por 35 millones el récord histórico de Gisele Bündchen en el año 2000).
- Materiales: 4.410 diamantes naturales y un impresionante diamante amarillo brillante de 75,54 quilates.
- Desarrollo: Más de 1.000 horas de trabajo por parte de 15 artesanos, logrando una pieza sin un solo gramo de tela, construida íntegramente en oro y diamantes.
Un desafío técnico que impulsa el Storytelling
Para el diseñador Jacob Arabo, el reto no era solo visual, sino de experiencia. Crear una pieza exclusivamente de metales preciosos que se ajustara al cuerpo de Jenner, moviéndose con naturalidad y comodidad, requirió una meticulosidad extrema. Este nivel de storytelling alrededor del proceso de creación añade una valiosa capa extra de exclusividad y artesanía a la campaña de relaciones públicas.
Una tradición publicitaria que se niega a morir
Desde que Claudia Schiffer modeló el primer diseño en 1996 por un millón de dólares, el Fantasy Bra ha sido el faro de las estrategias publicitarias de Victoria’s Secret. A lo largo de sus casi 30 años de historia, con iconos como Heidi Klum o Elsa Hosk, el valor del sujetador ha ido escalando, convirtiéndose en un epicentro de atención global garantizado.
A simple vista, el Fantasy Bra es un truco publicitario exorbitante. Sin embargo, su eficacia es innegable. La fórmula de combinar a una macro-influencer con una pieza de altísimo valor económico sigue siendo un imán ineludible para la cultura pop. Al final del día, todo este despliegue tiene un objetivo claro para fidelizar a la audiencia: «Es para los fans». Y cuando le das a tu público exactamente lo que quiere en un formato espectacular, el éxito del marketing está asegurado.
Mercadotecnia
El Reto de la Conversión en eCommerce México: Más Allá del Tráfico Masivo
La escena del eCommerce en México ha experimentado un crecimiento explosivo en los últimos años. Sin embargo, como bien señala un reciente análisis de Marketing4eCommerce México, el juego está cambiando. Ya no se trata solo de invertir grandes sumas en la adquisición de tráfico; la verdadera batalla ahora se libra en la optimización de la conversión. En la redacción de Publicidad y Mercados, estamos convencidos de que este cambio de paradigma es fundamental para cualquier estrategia digital exitosa en el país.
La Era del Tráfico Costoso y la Necesidad de la Conversión
Durante mucho tiempo, la estrategia dominante fue simple: más tráfico equivale a más ventas. Y en un mercado en crecimiento con menos competencia, esto funcionó. Sin embargo, el panorama ha madurado. Los costos de adquisición de usuarios se han disparado, la competencia es feroz y los consumidores mexicanos son cada vez más exigentes. Comprar tráfico sin una estrategia robusta de conversión es como verter agua en un cubo con agujeros: costoso e ineficiente. Las empresas que persisten en esta mentalidad se encuentran con un ROI decreciente y un agotamiento de recursos valiosos.
Optimiza tu eCommerce México conversión
La clave para el futuro del comercio electrónico en nuestro país reside en transformar cada visitante en un cliente. Esto significa una inmersión profunda en el viaje del cliente, desde el primer clic hasta la compra final y más allá. Es el momento de dejar de lado las métricas de vanidad y centrarse en lo que realmente importa: la eficacia con la que nuestro sitio o app convierte el interés en acción. Una sólida estrategia de eCommerce México conversión no solo impulsa las ventas, sino que también construye lealtad y optimiza la inversión en marketing a largo plazo.
Estrategias Clave para Potenciar tu Tasa de Conversión
Para abordar este nuevo desafío, las marcas deben adoptar un enfoque holístico:
- Experiencia de Usuario (UX) Impecable: Sitios rápidos, intuitivos y mobile-first son obligatorios. Un proceso de compra sencillo y transparente reduce el abandono del carrito.
- Personalización Profunda: Ofertas, recomendaciones de productos y contenido adaptado a cada usuario aumentan la relevancia y la probabilidad de compra.
- Urgencia y Escasez Estratégicas: Utilizar inteligentemente el FOMO (miedo a perderse algo) con ofertas por tiempo limitado o productos con stock reducido puede acelerar la decisión de compra.
- Prueba Social y Confianza: Reseñas de clientes, testimonios y sellos de seguridad son cruciales para generar confianza en un entorno online.
- Analítica Avanzada: Monitorear constantemente el comportamiento del usuario permite identificar puntos de fricción y oportunidades de mejora para tu eCommerce México conversión.
El mercado mexicano de eCommerce es vibrante y lleno de potencial. Pero para capitalizarlo plenamente, las empresas deben cambiar su enfoque. La conversión ya no es un «nice-to-have»; es el motor que impulsará el crecimiento sostenible y rentable. Es hora de que los marketers y emprendedores digitales se centren en construir experiencias que no solo atraigan, sino que verdaderamente cautiven y conviertan. Recuerden, en la era actual, no gana quien más tráfico compra, sino quien mejor lo convierte.
Mercadotecnia
El Desfile de Alebrijes 2026: Una Oportunidad Dorada para el Marketing Digital
El Desfile de Alebrijes 2026: Una Oportunidad Dorada para el Marketing Digital
Desde la redacción de nuestra revista, siempre estamos en la búsqueda de aquellos eventos que, más allá de su valor cultural, representan una plataforma inigualable para la creatividad y la estrategia en el ámbito del marketing digital. La reciente noticia publicada por Revista Merca2.0 sobre el Desfile de Alebrijes Monumentales 2026 en la CDMX no es la excepción. Este evento, programado para el 17 de octubre de 2026, con una exposición gratuita en Paseo de la Reforma hasta el 8 de noviembre, es mucho más que un espectáculo visual; es un lienzo en blanco para la conexión de marcas con la audiencia mexicana.
¿Por Qué el Desfile de Alebrijes es Clave para el Marketing Digital?
El Desfile de Alebrijes es un fenómeno cultural que atrae a miles de personas, tanto locales como turistas, ansiosas por capturar y compartir la magia de estas figuras fantásticas. Este masivo interés genera un ecosistema de atención que las marcas inteligentes pueden capitalizar. Pensemos en el potencial de contenido generado por el usuario (UGC), la visibilidad en redes sociales y la interacción en tiempo real.
- Contenido Visual Irresistible: Los alebrijes son intrínsecamente fotogénicos. Las marcas pueden incentivar la creación de contenido con hashtags específicos, concursos de fotografía y experiencias inmersivas que pongan su producto o servicio en el centro de la narrativa del desfile.
- Audiencia Cautiva y Compartida: Durante el desfile y la posterior exposición, la atención de la audiencia está en su punto máximo. Es el momento perfecto para lanzar campañas segmentadas, aprovechar la geolocalización y crear activaciones de marca que resuenen con el espíritu del evento.
- Duración de la Exposición: La permanencia de las figuras en Paseo de la Reforma por varias semanas extiende la ventana de oportunidad, permitiendo a las marcas mantener una campaña prolongada y sostenible, más allá del día del desfile.
Activando el Marketing Desfile Alebrijes: Estrategias Inteligentes
Para las marcas, integrar el Desfile de Alebrijes en su estrategia de marketing digital requiere más que simplemente estar presente. Se trata de crear valor y autenticidad. Consideren las siguientes aproximaciones para su Marketing Desfile Alebrijes:
- Colaboraciones Creativas: Patrocinar un alebrije, trabajar con artistas locales para crear contenido exclusivo o incluso diseñar activaciones de marca con temáticas de alebrijes.
- Campañas de Influencers y Micro-Influencers: Invitar a creadores de contenido a cubrir el evento, destacando cómo su marca se integra de forma orgánica en la experiencia.
- Experiencias de Realidad Aumentada (RA): Desarrollar filtros de Instagram o TikTok que permitan a los usuarios «interactuar» con alebrijes digitales, llevando la magia del evento a las pantallas de sus teléfonos.
- Monitoreo y Conversación Social: Utilizar herramientas de escucha social para identificar tendencias, preguntas e interacciones en torno al desfile y participar activamente en esas conversaciones.
En nuestra opinión, el Desfile de Alebrijes 2026 es un faro de oportunidad. Las marcas que logren conectar su mensaje con la esencia cultural y la vibrante energía de este evento, están preparadas para cosechar beneficios significativos en términos de engagement, visibilidad y lealtad. Es hora de que los equipos de marketing comiencen a planificar cómo hacer del Marketing Desfile Alebrijes una parte integral de sus campañas del próximo año. Para más insights sobre cómo eventos culturales impulsan el engagement, visita Publicidad y Mercados.
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